AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Kriz İletişimi Ve Yönetimi Kriz İletişimi Ve Yönetimi Ara 6. Deneme Sınavı

Kriz İletişimi Ve Yönetimi Ara 6. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
Diğer "Kriz İletişimi Ve Yönetimi" Sınavları
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi “Karar süreci içine giren kaliteli bilgiler, işletmede etkili bir bilgi akışı oluşturarak, sistemdeki aşırı yüklenmeleri engeller.” Bu ifade kriz yönetiminde aktif yaklaşımı geliştirmek isteyen işletmelerin kullanabileceği unsurdur?


Kriz Önleme Takımları Oluşturulması

Fedakarlık Miktarının Belirlenmesi

Planları Yazıya Dökmek

Doğru ve Yeterli Bilgi Akışı Sağlama

Krize Karşı Önleyici Planlama Yapma

2.Soru

  1. Aşırı personel
  2. Yeniliklere kapalılık
  3. Etkin iletişim yetersizliği
  4. Yetersiz personele hoşgörüyle bakılması

Yukarıda sıralanan sorunlar kriz sürecinin hangi aşamasının iç sinyalleridir?


Körleştirilmiş aşama

Hareketsizlik aşaması

Hatalı tedbir aşaması

Dağılma aşaması

Yalanlama aşaması

3.Soru

Aşağıdakilerden hangisi enteraktif kriz yönetimi sürecinin beşinci aşamasının açılımıdır?


İşaretlerin farkına varılması; kriz olasılığını bildiren ilk uyarı işaretlerinin algılanmasını kapsamaktadır.

Hazırlık ve önleme; hem krizleri önleme hem de krizlere karşı hazırlıklı olma amacına yönelik faaliyetleri içermektedir.

Krizi kontrol altına alma; krizin etkilerini hafifletmeyi ve krizin örgütün etkilenmemiş bölümlerine yayılmasını engellemeyi amaçlamaktadır.

Öğrenme; geçmişte iyileştirme için yapmış oldukları örgütün kendilerinin ve başkalarının deneyimlerinden öğrenilen önemli derslerin sürekli incelenmesi ve sorgulanması üzerinde durmaktadır.

İyileştirme; örgütler rutin faaliyetlerini yeniden başlatmak amacıyla tasarlanan test edilmiş kısa ve uzun dönemli programlar geliştirmekte ve uygulamaktadır.

4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi şebeke organizasyonların özellikleri arasında değildir?


En az dört veya daha fazla örgüt arasında uzun bir işbirliği gerektirir.
Yaratıcılığın ön planda olduğu esnek bir yapıyı ifade eder.
Kaynak dayanışmasına örnek oluşturur.
Rekabet üstünlüğünü elde etme ve korumak amacıyla başvurulan bir örgüt yapısını ifade eder.
Örgütlerin yönetimi birbirinden bağımsızdır.

5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi enteraktif kriz yönetimi sürecinin beşinci aşamasının açılımıdır?


İşaretlerin farkına varılması; kriz olasılığını bildiren ilk uyarı işaretlerinin algılanmasını kapsamaktadır.

Hazırlık ve önleme; hem krizleri önleme hem de krizlere karşı hazırlıklı olma amacına yönelik faaliyetleri içermektedir.

Krizi kontrol altına alma; krizin etkilerini hafifletmeyi ve krizin örgütün etkilenmemiş bölümlerine yayılmasını engellemeyi amaçlamaktadır.

Öğrenme; geçmişte iyileştirme için yapmış oldukları örgütün kendilerinin ve başkalarının deneyimlerinden öğrenilen önemli derslerin sürekli incelenmesi ve sorgulanması üzerinde durmaktadır.

İyileştirme; örgütler rutin faaliyetlerini yeniden başlatmak amacıyla tasarlanan test edilmiş kısa ve uzun dönemli programlar geliştirmekte ve uygulamaktadır.

6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kalite kriterlerinden biri değildir?


Çağrı merkezi hizmeti
Yedek parça temini
Zamanında teslim
Dayanıklılık
Kullanışlılık

7.Soru

Krizin ilk aşamalarını görmeyen bir işletme krizin hangi aşamasındadır?


Körleştirilmiş ya da, gizli kriz aşaması.

 

Hareketsizlik ya da, krizi yalanlama aşaması.

 

Hatalı tedbir ya da bölümlere ayrılma aşaması.

 

Kriz aşaması.

 

Dağılma ya da örgütün çökmesi aşaması.

8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi aktif yöntem içinde değerlendirilmektedir?

 


Acil olarak krizin tespiti ve tanımlanması.

 

Zararın kontrol altına alınması.

 

İşaretlerin farkına varılması.

 

iyileştirme.

 

Krizin yarattığı zararların saptanması

9.Soru

Değişim mühendisliğinin uygulanması ve yürütülmesi safhaları biri mevcut süreçlerin ve bunların içindeki hali hazırdaki işlerin dökümüdür bu safha kaçıncı safhadır?


Birinci

İkinci

Üçüncü

Dördüncü

Beşinci

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz ekibinin işletmede yerine getirmesi gereken görevlerden biri değildir?


Bir kriz anında krizle ilgili tüm çalışmaları yürütmek
Kriz yönetim planlarının hazırlanmasına yardımcı olmak
Geçmişte yaşanmış krizlerin analizini ve raporlamasını yapmak
İşletmeyi etkileyebilecek kriz durumlarını önceden görebilmek
Krize yönelik hazırlanacak plan ve programların uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek

11.Soru

Aşağıdakilerden hangisi krizlerdeki hareketsizlik aşamasının belirtilerinden biridir?


Kar oranlarında artış

Satışlarda hareketlilik

Stoklarda artış

Artan rekabet

Etkin iletişim

12.Soru

Hangisi güvenlik politikaları, bakım işlemleri, çevre etkileri, kontrol sistemleri, acil planlama, işgören eğitimi gibi faaliyetlerin düzenlendiği kriz yönetim süreci aşamasıdır?


Krizle ilgili sinyallerin saptanması.

 

Krize hazırlık ve önleme.

 

Zararın sınırlandırılması.

 

İyileşme

 

Öğrenme ve değerlendirme.

13.Soru

I. Örgütsel yapı II. Beşeri faktörler III. İletişim sistemleri IV. Teknolojik sistemler Yukarıdakilerden hangileri kriz yaratma potansiyeline sahip sistemlerdendir?


I ve II
II ve III
I, II ve III
II, III ve IV
I, II, III ve IV

14.Soru

En önemli belirtileri düşüş gösteren karlar, azalan satışlar ve stoklarda görülen artışlar olan kriz sürecinin aşaması aşağıdakilerden hangisidir?


Krizi yalanlama aşaması
Körleştirilmiş aşama
Hatalı tedbir aşaması
Bölümlere ayırma aşaması
Dağılma aşaması

15.Soru

Aşağıda verilen bilgilerden hangisi pasif kriz yönetimine ilişkin değildir?


Kriz oluştuktan sonra yapılacak faaliyetlere odaklanmıştır.
Kriz ortaya çıktığında hasarı sınırlama ve iyileşme evrelerini içerir.
Amacı, yaşanan krizin zararlarını en aza indirebilmektir.
Çarpışma Yönetimi adını da almaktadır.
Kriz oluşumundan önce farklı alternatifler geliştirme amacı taşır.

16.Soru

I. Krizin oluşum safhası II. Akut kriz safhası III. Kriz iletişim safhası IV. Kronik kriz safhası Yukarıdakilerden hangileri krizin aşamalarındandır?


I-II
I-II-III
I-III-IV
II-IV
I-II-IV

17.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmedeki Kriz ekibinin görevlerinden değildir?


Kriz yönetim planlarının hazırlanmasına yardımcı olmak.
Kriz ekibi kendi kararlarını kendisi alması.
Kriz ihtimallerine göre hazırlanan planları tartışarak, günün şartlarına uygun hale getirmek.
Krize yönelik hazırlanacak plan ve programların uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek.
İşletmeyi etkileyebilecek kriz durumlarını önceden görebilmek.

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi kriz hassasiyeti yüksek işletmelerin özelliklerinden biridir ?


Esneklik ve uyum yeterliliği
Yöneticilerin yeni görüşlere açık olması
Stratejik karar alma faaliyetlerinin örgütle uyum sağlamaması
Değişikliklere önem verilmesi
İstikrarın sağlanması

19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerde kriz yaratan içsel faktörlerden biridir?


Ekonomik krizler

Politik değişiklikler

Hukuki alandaki yenilikler

Hatalı ürün üretimi

Rakip sayısında artış

20.Soru

Örgütlerde yaşanabilecek krizlerin sağlıklı bir şekilde yönetilmesiyle ilgili hangisi söylenemez?

 


Örgütlerin amaç ve ihtiyaçları ile dış çevrenin sunduğu şartlar arasında iyi bir uyumun olması gerekir.

 

Örgüt kriz durumuna cevap vermede ne kadar kararsız olursa, kriz o derece şiddetli olur.

 

Yaşanan  durumun negatif olarak algılandığı durumlarda krizin şiddeti azalabilmektedir.

 

Krizi çözmede başarı, örgütün çeşitlilik, esneklik ve karar verme yapısındaki bütünlüğünü koruduğu ölçüde devam etmektedir.

 

Örgütün dış çevre üzerindeki kontrolünün yüksek, hassasiyetinin düşük olması krizden daha az zararla çıkmasını sağlar.

Sorular