Planlar (bütçe, program vs. dâhil) neyin, niçin, hangi yollardan gidilerek yapılacağını içerirler. Doğru cevap B seçeneğidir. 

Aile anayasası, aile işletmelerine çeşitli yararlar sağlamaktadır. Aile anayasası,
• Aile üyelerine yön verir, rehber görevini üstlenir,
• Aile içi iletişimi kuvvetlendirir,
• Temel aile değerlerinin nesilden nesle aktarılmasını sağlar,
• İşbirliği ve yardımlaşmayı teşvik eder,
• Tarafsızdır, güven oluşturur, adalet duygusu yaratır,
• Üst kademe yöneticilerin, işletme imkânlarından yalnızca kendi lehlerine yararlanmalarını engeller,
• Ailenin önceliklerini netleştirir,
• Çalışan tatmini için uygun ortam yaratır.

Kodlama: Düşüncelerin ve fikirlerin gönderici tarafından, mesajlarında kullanacağı anlaşılabilir ifadelere çevrilmesi (örneğin sözcükler, rakamlar, simgeler, vb.).

Liderlik, iletişim, motivasyon ve örgüt iklimi yöneltme işlevinin temel bileşenleridir. Doğru cevap A'dır.

Küçük işletmelerin büyümesi genellikle belli bir süreç izler. Küçük işletmelerde büyüme modeli olarak anılan bu süreç, dört ya da beş adımdan oluşur ve her adımda öne çıkan yönetim konuları aşağı yukarı tanımlanabilmektedir. Birinci adımda işletme girişimciden diğer bir değişle tek kişiden oluşur. İkinci adımda işletmeye yeni kişiler katılır ve bu kişilerin yöneticisi girişimcidir. Üçüncü adım, girişimcinin şimdiye kadar yönettiği işletmeyi başka bir profesyonele bıraktığı noktadır. Dördüncü aşamada işletme biçimsel bir örgüt yapısına dönüşür ve kademeli olarak çeşitli düzeylerde yöneticiler yönetim fonksiyonunu yerine getiriler.

Merkeziyetçi: İşletme sahibi kurucu, her konuda tek söz sahibidir.

Mesaj: Düşüncelerin ve fikirlerin somut olarak formüle edildiği ifade. İletişim sürecinin
etkinliği bakımından mesajın anlaşılır olması ve mesajı alacak kişilerin kültürel özelliklerinin dikkate alınarak hazırlanması, açık ve net olması (kaynağın alıcıdan ne beklediğini belirtmesi), zamanında ve en uygun yol izlenerek alıcıya ulaşması gerekir. Bu doğrultuda doğru cevap C seçeneğidir. 

Aile işletmelerinin genel özellikleri şu şekildedir:
• Aile işletmeleri genel olarak girişimcinin egemenliği ve yönetimi altındadır; aile işletmeleri
patrona dayalı işletmelerdir.
• Aile işletmelerinde işletmecilik faaliyetleri ile aile faaliyetleri iç içedir. Karar vermede
işletmecilik ilke ve kuralları yerine, aile içi dengeler daha fazla gözetilmektedir.
• Aile işletmelerinde kurucu ve yönetici girişimci, yönetimden kolay kolay çekilmek istemez. Bu
nedenle, aile işletmelerinde yönetimin sonraki nesillere devri çok önemli sorun olmaktadır.
• Aile işletmeleri büyük ölçüde kurucuya bağımlı olduğu ve biçimsel olmayan bağlar etrafında
toplanıldığı için kurumsallaşma yeteri kadar sağlanamamıştır.
• Aile işletmelerinde güven uzmanlıktan önce gelmekte ve buna bağlı olarak özellikle yöneticilik
pozisyonları için profesyonel kişilerin istihdamı yerine aile bireylerine öncelik verilmektedir.
Aile dışı bireylere ve danışmanlara güvensizlik olmaktadır.
• Aile işletmelerinde profesyonel yönetim anlayışını yerleştirmek zor olmakta ve profesyonel
düşünme ile duygusallık arasında sıkışma söz konusu olmaktadır.
• İşletme politikası çoğunlukla aile çıkarları ile uyumludur.
• Aile üyesinin davranışlarının işletmenin itibarını yansıttığı düşünülmektedir.
• Aile işletmelerinde yükselme, seçim ve performans değerleme gibi insan kaynakları yönetimi
işlevlerini işletmecilik ilke ve kurallarına göre uygulamak oldukça zor olmaktadır.
• İşlerdeki sorumluluk ve yetki sınırları net bir biçimde belirlenememektedir.
• Akrabaların işletmede çalıştırılmasından vazgeçilememektedir.
• Profesyonel yardım almada isteksizlik veya profesyonel yardımdan sonraki başarıyı küçük
görme, görmemezlikten gelme eğilimi vardır. 
• Girişimcilik dürtüsü işin en önemli parçasıdır.
• Sahiplik ve yöneticilik aynı eldedir.
• Nakit akışı iyidir.
• Niş pazarlar oluşturulabilir.

Aile işletmelerinde yönetim devri sürecinin aşamaları şunlardır:
• Cari durumu değerlendirme
• Aile politikasını kurma ve geliştirme
• Uygulama
• İzleme ve kontrol etme

Aile işletmelerine özgü yönetim ilkeleri; paylaşılan değerler, paylaşılan güç, paylaşılan faaliyetler, gelenekler, öğrenme ve büyüme isteği, yeni fikir ve yöntemlere açık olmak, samimi ilişkiler, aile ilişkilerini koruma çabası, karşılıklı saygı, yardım ve destek, özel hayata saygı duymak, kişiler arasındaki sınırları tanımlamak şeklinde özetlenebilir.

İşletme amaçları belirlenirken aşağıdaki özelliklere sahip olması beklenir:

• Spesifik (amaçlar açık olarak tanımlanmalı, ne, ne zaman, nerede, nasıl sorularını cevaplamalıdır.)
• Ölçülebilir (amaçlarda rakamsal ölçütler olmalıdır.)
• Erişilebilir (amaçlar çalışanlar için ulaşılabilir boyutta olmalıdır.)
• Gerçekçi (amaçlar işletme öncelik ve sorunlarını dikkate almalıdır.)
• Süre (amacın ulaşılması için bir zaman süreci tanımlanmalıdır.)

Öz denetim, yöneticilerin ve çalışanların kendi davranışlarını denetledikleri bir denetim türüdür. Öz denetimde yöneticiler çalışanlara kendi hedeflerini ve davranışlarını yönlendirip denetleyebilecekleri belirli sınırlar koyar. Ayrıca, yöneticiler çalışanların başarısını maksimize etmeleri için gerekli becerileri kazandırarak da öz denetime katkıda bulunur. Kendi kendilerini denetleyen bireyler, kendi hedeflerini koyup gelişimlerini izleyerek kendi kendilerini yönetir ve hedeflerine ulaşırlarsa kendilerini ödüllendirir, ulaşamazlarsa cezalandırırlar. Doğru cevap D şıkkıdır.

Operasyonel denetim, örgütün mal ve hizmet üretmek için kullandığı belirli faaliyet ve yöntemlerin değerlendirilip düzenlendiği denetim türüdür. İşletmedeki faaliyetlerin denetimi operasyonel denetimin kapsamında olup özellikle teknik konuları içermektedir. Operasyonel denetim, mal veya hizmet üretiminin şu üç temel bileşeni çerçevesinde ele alınabilir:

• Girdilerin denetimi
• Üretim sürecinin denetimi
• Çıktıların denetimi

Doğru cevap B'dir.

Faaliyetleri koordine etmek, gerekli bilgileri sağlamak ve ihtiyaç duyulduğunda yardım etmek üzere farklı hiyerarşik seviyelerdeki yönetici/çalışanlar arasındaki iletişim, çapraz iletişim türü olarak ifade edilmektedir.

Davranışsal denetim, çalışanların işte sergiledikleri davranış ve eylemlerin düzenlenmesine dayanan bir denetim yöntemidir. Davranışsal denetime örnek olarak, işletmelerin çalışanlarının nerede olduklarını ve ne yaptıklarını izlemek amacıyla GPS teknolojisi kullanmaları verilebilir. Doğru cevap B seçeneğidir. 

II ve III seçeneklerinde yer alan ifadeler yöneticinin; I-IV-V seçeneklerinde yer alan ifadeler ise liderin özelliklerini yansıtmaktadır.

İş ile aile ilişkisinin çok yönlü ve karmaşık hale geldiği, işletmenin büyümesiyle birlikte standartlara ve prosedürlere gereksinim duyulduğu aile işletmesi gelişim evresi üçüncü evre olan Kompleks aile işletmeleridir.

Etkin bir vizyon belirlemenin temel ilkeleri şu biçimde sıralanabilir:

• Amaçların açık ifadesi ve anlam belirsizliklerinin azaltılması
• Durumun açık ve anlaşılır biçimde ortaya konması
• Parlak bir geleceğin tanımlanması
• Akılda kalıcı ve hoş ifadelerin kullanılması
• Amaçların gerçekçi bir biçimde ifade edilmesi
• Vizyonun işletme kültürü ve işletme değerleriyle uyumluluk göstermesi

Standartların işletme içi kaynakları belli başlı olarak üç grupta toplanabilir:
1. Planlar (bütçe, program vs. dâhil). Planlar, neyin, niçin, hangi yollardan gidilerek yapılacağını
içerirler.
2. Örgüt el kitapları (her türlü tüzük ve yönetmelikler dâhil), kimlerin, hangi işleri, hangi yetki ve
sorumluluklarlayapacaklarını belirtirler.
3. Emirler ve yönergeler ise, planın uygulanması ile ilgili ayrıntıları belirtirler.