"Bir sosyal grup ya da toplumda belli amaçları gerçekleştirmeye yönelik temel işlevleri karşılayan, süreklilik kazanmış, diğer kurumsal yapılarla ilişkili, ancak kendi alanında da tek olan ve kendine özgü değerler taşıyan bir sistem" kurum kavramının tanımıdır.

Liderlerin ortak yanları:

• Lider, takipçileri bulunan kimsedir,
• Etkili bir liderin mutlaka sevilen ya da takdir edilen biri olması gerekmez. Önemli olan gerçekleri uygulamasıdır,
• Liderler sürekli gündemdedir. Bu nedenle örnek oluştururlar,
• Liderlik; yüksek mevki, ayrıcalıklar, unvan veya para değil, sorumluluktur,
• Liderler, kuruluşların başarıya götürecek yaklaşımlara saygı üstlendiği misyon ve hedefleri sonuçları araştırır,
• Çalışanların gücünden korkmaz, ekip çalışmalarına inanır yetenekli insanları yanlarında ister ve onların yaratıcılıklarına saygı duyarlar. 

Günümüzde kurum kültürü, bir kurumun uzun süreli varlığını sürdürebilmesi için önemli bileşen olarak kabul edilmektedir. Kurumların stratejilerini, hedeflerini belirleyecek kültürel unsurlar, kurum kültürü çalışmalarını yönlendirmektedir. Kurum kültürü sadece bir kurumun kurucuları, yönetim ve çalışanları tarafından oluşturulan bir kültür değildir, aynı zamanda millî kültür ve gelenekler, ekonomik eğilimler, uluslararası ticaret, şirket büyüklüğü ve ürün yapısından da etkilenir. Kurum içerisindeki üyeler için bir algılama yolu, düşünce ve duygu birliği oluşturur. Böylece, kurum kültürü insanlar ve gruplarla yani birbirleri ile etkileşimi etkiler.

Ortak kültür 

Kurumiçi halkla ilişkiler faaliyetleri, kurum içinde çalışanların kuruma bağlılıklarını arttırır. Doğru cevap "B" seçeneğidir. 

Ayrıştırıcı bir yapıya sahiptir. 

Hedef kitle iletişim mesajının ulaşması istenen kitle ve kitlelerdir. Kurumlar sadece tek bir hedef kitleye hitap etmez, farklı hedef kitlelere yönelik çalışma yürütürler.

Normlar, doğru ve yanlış ayrımıyla ilgili davranış beklentileridir ve örgüt kültürü içinde uyulması gereken çalışma kurallarını ele almaktadır.

Düzenleme İşlevi 

Kültür

Yöneticinin kişisel olmayan yönetsel tarzları benimsemesi 

Kontrol etme: Daha önceki aşamalarda planlanan süreçlerin gerçekleşip gerçekleşmediğinin, gerçekleşmiş ise hangi oranda doğru ya da yanlış olduğunu, sürecin verimli olup olmadığını, denetime yönelik soruların cevaplanmasını içermektedir

Mal ve hizmet sağlayıcılar, kurumun ihtiyacı olan hammadde ve üretim malzemelerini tedarik ederler. Kurumun kaliteli ürün ve hizmet sunmasında önemli rol oynarlar.

Kurumların, başta çalışanlar olmak üzere yönetim kurulu-Üst yönetim, İşletme sahipleri ve ortaklar iç hedef kitleleri oluşturmaktadır.

Bir kurumun itibarında rol oynayan 4 etken:

• Hizmetlerin ya da ürünlerin kalitesi,
• Çalışanların sadakati ve müşteri odaklılık,
• Kurumun misyonu ve değerleri,
• Dışarıdan içeriye ve içeriden dışarıya kurulan iletişimin tutarlılığı ve uygunluğu, olarak adlandırılır.

Doğru cevap "A" seçeneğidir.

Bir şirketin kendisini ifade etmesine ve insanların şirketleri tanımlarken, hatırlarken ilişki kurmalarına izin verdiği anlamlar topluluğu "kurumsal kimlik" olarak adlandırılmaktadır.

Talcot Parsons'a ait AGIL Modeli'nde "uyum sağlaması için sosyal sistemin tanınması ve çevre değişiminin anlaşılması gerekir" açıklaması  "Adaptasyon ve uyum (Adaptation) fonksiyonu ile  tanımlanır. Doğru cevap C seçeneğidir. 

Hedef kitle, iletişim sürecinde iletilen mesajın ulaşması amaçlanan kitle ya da kitlelerdir. Halkla ilişkiler faaliyetleri sonucunda kendilerinden eylem ve düşünce değişimi beklenen kişiler ve gruplardır. Hedef kitle, halkla ilişkiler faaliyetlerinin başarısı için önceden özellikleri ve yapısı analiz edilmesi gereken önemli bir iletişim ögesidir. Hedef kitle, kaynak tarafından homojen nitelikleri taşıdığı ve birlikte hareket ettiği varsayılan ortak sorun ya da amaçları paylaşan ve ortak çıkarlarının bilincinde olan insan gruplarıdır. Doğru cevap C’dir.

Steinmann ve Scheyögg'a göre güçlü bir kurum kültürünün yeni oryantasyonları bloke etmesi, kurum kültürünün olumsuz etkileri arasında sıralanmaktadır. Doğru cevap A seçeneğidir. 

Liderin, farklı durum ve koşullarda farklı davranmasını ve hareket etmesini, durumsallık yaklaşımıyla açıklarız.