Halkla ilişkiler birçok uygulama alanı içerisinde kurumsal imajı yaratma sürecine paralel olarak konumlandırılmış olmasına karşın her şeyden önce kurum içerisinde başlaması lazım Bir kurumun dış çevresi ile ilişkisini yansıtan halkla ilişkiler faaliyetlerinin etkin ve verimli olmasının temelinde kurum içi halkla ilişkilerin kalitesinin rolü bulunmaktadır.

Daire kapalı gruptan oluşan ve merkeziyetçilik düzeyinin düşük olduğu, daire tipi iletişimde grup içindeki tüm bireylerin birbirleriyle iletişim olanağı bulunmaktadır.

Yetki ve sorumluluk dengesi ve karara katılım yönetsel araçlardandır. Ücret artışı ve ekonomik ödüller ekonomik motivasyon araçlarıdır.

Halkla ilişkiler uzmanlarının genelde bir günlük faaliyetleri aşağıdaki gibidir; 

• Yazma ve Edit Etme
• Medya ile İlişkiler
• Araştırma
• Yönetim ve İrade
• Danışmanlık
• Etkinlikler
• Konuşmalar
• Üretim/Yapım
• Eğitim Verme
• Liazon/ İrtibat

İşe alım mülakatı İnsan Kaynakları departmanının yürüttüğü işler arasında yer almaktadır. Doğru cevap A'dır.

Entelektüel sermaye “Çalışanların maaşı” gibi maddi bir değerden oluşmaz.

Entellektüel sermaye:Maddi olmayan varlıkların tümüdür.

Güncel özel hizmetler yazılı araçlardandır. Filmler ve televizyon ise görsel araçlardır.

Sinerji: Aynı işi yapmayı amaçlayan kişilerin birbirleri ile uyumlu ve heyecanlı hâlde çalışmasıdır.

Tüm ifadeler kurumiçi halkla ilişkilerin özelliklerindendir?

Bu noktada halkla ilişkiler yöneticisi ile insan kaynakları yöneticisinin ortak hareket etmesi ve kurumiçi halkla ilişkiler faaliyetlerini ortak akılla yürütmesi gerekmektedir. Bu süreçte hem yöneticisi hem de uygulayıcı olan bu yöneticiler kurumiçi iletişim süreçlerinin bütünlüğünü korumaktadır. Kurumun çalışanlarının özellikle maddi ve manevi ihtiyaçlarının ne olduğu ve nasıl giderilebileceği konusunda önemli bilgilere sahip olan insan kaynakları yöneticisi bu unsurların çözümü için halkla ilişkiler yöneticisine ışık tutmaktadır.

Proaktif safha, çatışmanın ortaya çıkışını veya kontrolden çıkışını önleme çalışmalarını kapsar. Çevreyi gözetleme, kurumu ilgilendiren konular hakkındaki haberlerin iletişim ortamlarında takip edilmesidir. Konu takibi, spesifik konularla ilgili haberlerin sürekli olarak toplanması ve derlenmesini içerir. Konu yönetimi, kurumun konuyla ilgili davranışsal değişiklikler veya stratejik planlar ortaya koyması durumudur. Kriz planlaması ise, iyi yönetilen kurumlar tarafından en kötü senaryo düşünülerek geliştirilen planlardır.

Bir şirketin sosyal bir etkinlik olarak piknik organize etmesi, çalışanları iş ortamı dışında da iletişim kurmaya yöneltmek kendi araların sosyal bağları geliştirmeyi amaçladığını göstermektedir. Doğru cevap B'dir. 

Proaktif safha, çatışmanın ortaya çıkışını veya kontrolden çıkışını önleme çalışmalarını kapsar. Çevreyi gözetleme, kurumu ilgilendiren konular hakkındaki haberlerin iletişim ortamlarında takip edilmesidir. Konu takibi, spesifik konularla ilgili haberlerin sürekli olarak toplanması ve derlenmesini içerir. Konu yönetimi, kurumun konuyla ilgili davranışsal değişiklikler veya stratejik planlar ortaya koyması durumudur. Kriz planlaması ise, iyi yönetilen kurumlar tarafından en kötü senaryo düşünülerek geliştirilen planlardır. Çevre gözetimi, çatışma yönetiminin proaktif safhasında yer almaktadır. Doğru cevap C'dir. 

Tek yönlü iletişim, mesajın kaynaktan alıcıya doğru iletilmesini ifade etmektedir. Bu iletişimde temel amaç iletmektir ve bu nedenle geribildirim beklenmemektedir. Tek yönlü iletişimde kaynak tek yönlü olarak bilgileri, düşünceleri, duyguları aktarmakta, bildirmekte ya da açıklamaktadır. Doğru cevap E'dir.

Ayna İmajı

Afişin halkla ilişkiler faaliyetlerinde kullanılmasındaki amaç kişilerin hareket halinde iken mesaja dikkatlerinin çekilerek mesajın çok sayıda kişi tarafından okunmasını sağlamaktır.

Sinerji: Aynı işi yapmayı amaçlayan kişilerin birbirleri ile uyumlu ve heyecanlı hâlde çalışmasıdır.

Kurumsal dizayn, kurumun kendisini görsel olarak ifade etmesi anlamına gelir ve kurumla ilgili çok sayıda görsel ipucu içerir.

Halkla ilişkiler birimleri kurumsal imaj yönetimi çalışmalarında, kurumun faaliyet alanları, amaçları, vizyonu ve misyonunu en etkileyici şekilde ortaya koyacak mesajları seçer, kurum ile hedef kitle arasında karşılıklı etkileşime dayalı ve kolaylaştırıcı iletişim yöntemlerini belirler, kurumun üretim malları, kaynakları ve mali gücüyle ilgili sürekli olarak tazeleyici ve güçlendirici mesajlar gönderir, kalkınma planlamalarındaki büyüme potansiyeli hakkında hedef kitleye belirli periyotlar hâlinde bilgilendirici enformasyonlar iletir.

Fiziksel dikkat dağıtıcılar mesajı gönderenin ve alıcının dikkatini ve konsantrasyonunu bozan ve iletişimi olumsuz etkileyen etmenlerdir.