Kurumsal İletişim Final 12. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Kurum içinde çeşitli konuların bilimsel eksen üzerinde tartışılması için düzenlenebilecek sözlü iletişim aracı aşağıdakilerden hangisidir?
Görüşme |
Yarışma |
Rozet ve damga |
Seminer |
Festival |
Çeşitli konuların bilimsel eksen üzerinde tartışıldığı tanıtım aracı, seminerdir. Doğru yanıt D'dir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurumsal kimliğin temel unsurlarındandır?
Tanıtım kimliği |
Grafik tasarım |
Logotype |
Görsel iletişim |
Görsel kimlik |
Kurumsal kimlik üç temel unsurdan oluşmaktadır: İşletme kimliği, tanıtım kimliği ve davranış kimliği. Doğru cevap A seçeneğidir.
3.Soru
- Biz kimiz?
- Pazarımız bizi nasıl görüyor?
- Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
- Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
- Rekabetimiz kimlerle?
Kimlik geliştirme süreci, yönetim tarafından yukarıdaki sorulardan hangisi ya da hangilerinin yanıtlarının aranması ile başlar?
I ve II |
II ve IV |
I, III ve V |
II, III ve IV |
I, II, III, IV ve V |
Kimlik geliştirme süreci, yönetimin şu temel soruların yanıtlarını aramayla başlar:
• Biz kimiz?
• Pazarımız bizi nasıl görüyor?
• Bu doğru mu?
• Nasıl görülmek istiyoruz?
• Gelecek için bir vizyonumuz var mı?
• Güçlü ve zayıf yanlarımız nelerdir?
• Alt bölümlerin kurumun bütünüyle ilişkisi nasıl?
• Rekabetimiz kimlerle?
• Onların karşısındaki durumumuz ne?
Doğru cevap E'dir.
4.Soru
Sosyal medyanın böylesine önemli hale gelmesini sağlayan süreç hangi sosyal ağ'la başlamıştır?
SixDegrees.com |
Friendster sitesi |
|
|
Youtube |
Sosyal medyanın böylesine önemli hale gelmesini sağlayan süreç aslında çok hızlı gerçekleşmiştir. İlk sosyal ağ sitesi 1997 yılında, SixDegrees.com adıyla kurulmuştur.
2002 yılında Friendster sitesi kullanıcıların profil oluşturmalarına, kendi arkadaşlarının dışında, arkadaşlarının arkadaşlarıyla da iletişime geçebilmelerine olanak sağlamıştır.
2003 yılında LinkedIn iş odaklı faaliyet gösteren bir site olarak hizmete girmiştir.
2004 yılında kurulan Facebook ve ayrıca 2005 yılında kurulan video temelli web sitesi ve arama motoru olan Youtube' dur.
5.Soru
Görsel kimlik çalışmaları firma, kurum, ürün veya faaliyetin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Aşağıdakilerden hangisi temel görsel kimlik çalışmalarından biri değildir ?
Amblem, logo çalışmaları |
Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları |
Akıllı telefon ve tabletler için, Android, IOS ve Windows tabanlı uygulamalar |
Bina tasarımları |
Kartvizit çalışmaları |
Görsel kimlik çalışmaları firma, kurum, ürün veya faaliyetin özelliklerine göre değişiklik gösterebilir. Bazen herhangi bir faaliyetin (dernek, vakıf, kongre, sempozyum, festival vs.) tanıtımında da görsel kimlik yaklaşımı sergilenebilir. Ancak normal şartlarda bir kurum dikkate alınırsa, yapılması gereken temel görsel kimlik çalışmaları baskı ve dijital amaçlı olarak şu şekilde sıralanabilir:
- Amblem, logo (logotyp) çalışmaları
- Farklı boyutlarda antetli kâğıt ve zarf çalışmaları
- Fatura, irsaliye, sipariş formu vs çalışmaları
- Evrak dosyası, bloknot, çanta çalışmaları
- CD, DVD kutu ve etiket çalışmaları
- Kartvizit çalışmaları
- Broşür ve el ilanı gibi tanıtıcı çalışmalar
- Personel kıyafet ve yaka kartı çalışmaları
- Araç giydirme çalışmaları
- Bina içi görseller ve dış cephe çalışmaları (piktogram, tabela, cephe giydirme vs.)
- Web sitesi çalışmaları
- Akılı telefon ve tabletler için, Android, IOS, ve Windows tabanlı uygulamalar
- Kurum ya da ürüne özel diğer çalışmalar (ambalaj, taşıma kutusu, paketler vs.)
Bu sıralamada yer almayan birçok üretim maddesi, buraya eklenebilir. Grafik tasarımcı oluşturacağı görsel kimlik yapısında, temel olarak bahsi geçen bu çalışmaları hazırlamak durumundadır. Ancak; bazen kurumun faaliyet alanları ve üretim çeşitliliği, hizmet sektörünün farklı alanlarındaki kendine has ihtiyaçları (promosyonlar, farklı kıyafetler vs.) listelenen bu ürünlerin dışında farklı üretimleri de zorunlu hâle getirebilir.
6.Soru
Soyut olarak kurum çalışanlarının tutum, beklenti, inanç ve bireyler arası davranışları ile faaliyetlerin nasıl yürütülmesi gerektiğini gösteren, kurumun felsefesini içeren normlar toplamı aşağıda bulunan kavramlardan hangisi ile açıklanır?
Kurumsal İtibar Bileşenleri |
İtibar Araştırma Süreci |
Online İtibar Yönetimi |
Kurumsal İmaj Yönetimi |
Kurumsal Kültür |
İtibar Araştırma Süreci
7.Soru
Hangi seçenekte bir kurumun doğru ve etkin Facebook kullanımına ilişkin özelllikler açıklanmıştır?
Facebbook hesabı aracılığıyla kişilerin kullanılabilecek tüm verilerini ele geçirmek. |
Kişilerin konum bilgilerini takip ederek adreslerine ulaşmak. |
Kullanıcıların arkadaş listelerine ve kurumla henüz ilgisi olmayan kişilerin bilgilerine erişmek |
Güven oluşturmak için sıcak,samimi algısı oluşturacak bir varlık göstermek |
Kurumun paylaştığı fotoğraflara kullanıcı yorum izni verilmemek |
Facebook interaktif paylaşıma imkan tanır. Kurumun Facebook paylaşımlarında yorum ve yeniden paylaşım izni vermemesi, samimi, sıcak algısının tam tersini oluşturur. Samimi ve sıcak algısı oluşturacak şekilde Facebook özelliklerinin kullanılması mühimdirç A,B ve C seçeneğinde gündemi meşgul eden izinsiz veri kullanımı, takibat konularını içeren örnekler yer almaktadır. Facebook bu imkanları tanısa bile etik ilkelere bağlı bir kurum her kişiden izin almadan, ona sormadan herhangi bir veriye ulaşmayı düşünmemeliidir. Bu uzun vadede kurum iitibarını zedeler. Eğer Facebook kullanıcı verilerine uygun olmayacak şekilde, mecbur bırakarak, yanıltarak ulaşıyorsa, kuurm facebook etkinliklerini askıya almayı bile düşünmelidir. Şaibe izlenimi oluşmuşsa kurum buradan uzaklaşmalıdır.
8.Soru
Finansal performans konusunda başarılı bir işletme ile ilgili aşağıdakilerden hangisi geçerlidir?
1. Güçlü karlılık kayıtlarına sahip olmalıdır.
2. Yüksek risk yatırımına sahip olmalıdır.
3. Kısa vadede büyüme vaat eder.
4. Rakiplerinden daha üstün performans gösterir.
Yalnız 1 |
1 ve 2 |
2 ve 3 |
2 ve 4 |
1 ve 4 |
Özellikle kâr amacı güden kurumların sürdürülebilirliği açısından gösterdikleri finansal performans aşağıdaki kriterle kapsamında değerlendirilmektedir.
- Kurumun kârlılık, beklenti ve risklerine yönelik algı.
- Güçlü kârlılık kayıtlarına sahip.
- Düşük risk yatırımına sahip.
- Gelecekte büyüme vaat eder ve güçlü tahminler yapar.
- Rakiplerinden daha üstün performans gösterir. Doğru cevap E seçeneğidir.
9.Soru
Bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Kurumsal itibar |
Kurumsal vatandaşlık |
Kurumsal iletişim |
Kurumsal kimlik |
Kurum kültürü |
Kurumsal itibar, bir kurumun paydaşları tarafından paylaşılan ortak algı ve değere verilen isim. Günümüzde firmalar sadece kar elde etmeye değil, kurumsal itibarlarını geliştirmeye de büyük önem vermektedir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi konumlandırma olarak itibarı oluşturan faktörlerdendir?
Ayırt etme |
Kamusal imaj |
İletişim |
Güvenilirlik |
Sorumluluk |
Konumlandırma olarak itibar, aşağıdaki faktörlerden oluşmaktadır:
- Anlatı ve hikâyeler
- Değerlendirme
- Ayırt etme
Doğru cevap A.
11.Soru
Hangi seçenekte bir profesyonel meslek ağı adı yer almaktadır?
Picasa |
Connect |
|
Forrst |
Care2 |
- Picasa, fotoğraf paylaşım ağıdır.
- Connect, arkadaşlık sitesi,
- Xing, profesyonel meslek ağı sitesi.
- Forrst, tasarım paylaşımı sitesi.
- Care2, sosyal yardım ve sosyal etkinlik ağlarıdır.
12.Soru
Kurum içi ilişkilerin inşaasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlayan aşağıdakilerden hangisidir?
Kurum felsefesi |
Kurumsal davranış |
Kurumsal görünüm |
Kurumsal kalite |
Kurumsal iletişim |
Kurumsal davranış, organizasyondaki kişi ve grupların “nasıl ve neden davrandıkları” sorularına cevap aramada önemlidir. Bununla birlikte kurum içi ilişkilerin inşasında araçlar ve kurumsal yapı arasında etkileşimi sağlamaktadır.
13.Soru
Aşağıdaki firmalardan hangisi markalaşmış kimliğe sahiptir?
Unilever |
Shell |
THY |
Sabancı Grubu |
Koç Grubu |
Markalaşmış kimlikte, kuruluş ya da firmanın kendi görsel kimliği arka plandadır ama ürün ve hizmet kalemlerinin markaların görsel kimlikleri ön plandadır. Ürün ve hizmet ayrı bir marka görsel kimliğine sahiptir. Ana firma çoğu zaman pek fazla bilinmeyebilir. Unilever bu kimliğe sahip firmalara örnek olarak verilebilir. Doğru cevap A seçeneğidir.
14.Soru
Mevcut teknik alt yapıyı kullanıldığı, sadece izin verilen kişilerin girebildiği, müşteri-alıcı ve satıcıları aynı ortamda buluşturabilen sistem aşağıdakilerden hangidir?
Kurum bilgisayarları |
İnternet |
Ekstranet |
Telekonferans |
Sosyal medya |
Ekstranet ise intranetin teknik alt yapısının ve mantığının kullanıldığı ve sadece tanımlanan, izin verilen kişilerin girebildiği bir sistem olup, müşteriler, erktekiler, alıcı ve satıcıları aynı ortamda buluşturabilmektedir.
15.Soru
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken önemli kurallardan biri değildir?
İçerisinde bulunulan tarihi ve kültürel özellikler dikkate alınmalıdır |
Üslup, çizgi, harf ve renk gibi biçimsel özellikleri ile fark yaratmalıdır |
Hedef kitle tarafından doğrudan, kolay ve hızlı bir şekilde algılanabilmelidir |
Çok fazla sayıda renk kullanılmalıdır |
Mesaj imge bütünlüğü tam anlamı ile sağlanmış olmalıdır |
Amblem/logo veya logotyp tasarımında bir üslup, bir görsel fikir yaratılırken dikkat edilmesi gereken önemli kurallardan biri çok fazla sayıda rengin kullanılmamasıdır. Doğru cevap D'dir.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim sürecinin planlama aşamalarından biri değildir?
Mevcut işi ve misyonu tanımlama |
Yeni bir misyon belirleme |
Uygulama |
Kurumun dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme |
Misyonu stratejik hedeflere aktarma |
Yedi adımda incelenen stratejik yönetim sürecinin adımları sırasıyla, (1) mevcut işi ve misyonu tanımlama, (2) kurumun iç çevresindeki güçlü ve zayıf yanları ile dış çevresindeki fırsatları ve tehditleri değerlendirme, (3) yeni bir misyon belirleme, (4) misyonu stratejik hedeflere aktarma, (5) strateji ve eylem rotasını belirleme, (6) uygulama ve (7) değerlendirme şeklinde sıralanır. İlk beş adım planlama, altıncı adım uygulama ve son adım da değerlendirme aşaması olarak da adlandırılır.
17.Soru
“Birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtma özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür.”
Yukarıdaki tanımlama aşağıdaki terimlerden hangisine aittir?
Logo |
Amblem |
Logotyp |
Motto |
Sembol |
Genel anlamda; amblem, logo ve logotyp bir ürün, hizmet veya kurumun farklı ve güçlü yönlerini en etkili, en dikkat çekici ve en kalıcı şekilde hedef kitleye ulaştıran simgesel birer grafik tasarım ürünüdür. Logo; birden fazla harf karakterinin sözcük halinde okunacak biçimde bir araya getirilmesiyle oluşturulan ve bir ürün, kuruluş ya da hizmeti tanıtan amblem özelliği gösteren simgesel grafik tasarım ürünüdür. Logotyp; genel olarak amblem ve logo yapılarının birlikte kullanıldığı simgesel grafik tasarım ürünüdür. Doğru cevap A’dır.
18.Soru
Geliştirdiği sosyal sorumluluk modelinde sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele alan isim aşağıdakilerden hangisidir?
Archie Carroll |
Kaith Davis |
Robert Blomstrom |
Donna J. Wood |
Ann Buchholtz |
Archie Carroll 1979 yılında geliştirdiği sosyal sorumluluk modelinde, sosyal sorumluluğu ekonomik, yasal, etik ve hayırseverlik boyutlarıyla ele almıştır.
19.Soru
Bir kafe zincirinin paketleme işlerinde çevreye zarar vermeyen yeni bir ürünü kullanmaya başlaması kurum itibarı bileşenlerinden hangi bileşenin temel nitelikleri kapsamında ele alınabilir?
Ürünler ve hizmetler |
Duygusal bağ ve çekicilik |
Vizyon ve liderlik |
Çalışma ortamı |
Finansal performans |
Ürünler ve hizmetler: Kurumun ürün ve hizmetlerinin kalitesine, yenilikçiliğine, değerine ve güvenilirliğe yönelik algısı ise şu kriterle ve niteliklerden oluşur: Ürün ve hizmetlerinin arkasında durur, yenilikçi (innovative) ürün ve hizmetler geliştirir, yüksek kalitede ürün ve hizmetler sunar, pahasına değer ürün ve hizmetler sunar.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi kurum kavramının başlıca özelliklerinden biri değildir?
Kurumlar bir arada yaşayan insanların davranışları ve eylemleri sonucunda oluşur. |
Kurumlar uzun yaşamlıdır ve zaman içerisinde değişir. |
Kurumların oluşmasında, kabul edilmesinde ve yaygınlaşmasında bilgi, öğrenme ve |
Her toplumun kendine ait farklı alışkanlıkları, gelenekleri, değerleri ve inançları bulunduğundan kurumlar toplumlarda farklılık gösterir. |
Kurumlar yalnızca formel kurallar bütünüdür. |
Kurumlar hem formel hem de informel kurallar bütünüdür.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ