Başarıyı hedefleyen işletmeler 1970’li yıllara kadar pazarda rekabet edebilmek için ürettikleri ürünlerin maliyetlerine ve işlevselliklerine önem vermişlerdir. 1970’li yıllarda ise bu değişkenlere kaliteli mal sunmak da eklenmiştir. 1980’li yıllarda ürünlerin teslim hızı önem kazanırken 1990’lı yıllarda iyi hizmet rekabet unsuru olmuştur. 2000’li yıllarda da müşteri istekleri büyük önem kazanmıştır.

KKP ile bölümler ve çalışanlar arasındaki iletişimin artması değil iletişimin netleşmesi beklenen bir özelliktir. Diğer şıklar ise KKP’den beklenen özelliklerdir.

İş emri: Müşterinin istediği ürünün üretimine başlamak için hazırlanan ve üzerinde ne miktarda ve hangi zaman diliminde üretim yapılacağına ilişkin bilgiler bulunan formdur.

Ürün ağacı, son ürünü üretebilmek için gerekli olan en alt kademedeki ham maddeden en üst kademedeki ürüne kadar tüm malzemeleri ve miktarlarını gösteren şema olarak ifade edilmektedir.

Çalışan ücretlerinin artması beklentiler arasında değildir.

A,B ve C şıkları küçük işletmeleri kurumsal kaynak planlaması yapmaya zorlayan işletme nedenlerinden bazılarıdır. E şıkkı büyük işletmeleri kurumsal kaynak planlaması yapmaya zorlayan teknik nedendir.

KKP'nin başlıca,  insan kaynakları, finans ve muhasebe, satış ve dağıtım, stok ve imalat destek modüllerinden oluşmaktadır.

Plansız değişim, birdenbire ortaya çıkan değişimdir. Bu tür değişim kendiliğinden ortaya çıkar ve olumsuz sonuçlanması olasılığı fazladır.

Şekil girdi - çıktıları ifade etmek için kullanılır.

Müşterilerin satın alma örüntülerinin belirlenmesi, müşterilerin demografik özellikleri arasındaki bağlantıların bulunması, posta kampanyalarında cevap verme oranının artırılması parkende sektöründe, kredi kartı dolandırıcılıklarının tespiti ise bankacılık sektöründe veri madenciliğinin kullanıldığı alanlardandır. Ancak satış arttırılması veri madenciliğinin kullanıldığı alan değildir.

KKP İşletmenin gelişmesini daha etkin ve verimli işlemesini sağlamak amacıyla süreç ve yöntemlerle yapılan değişikliğe Olumlu Değişim denir.

KKP konusunda herkes tarafından kabul gören ortak bir tanımın
oluşturulması uzun zaman almış olup günümüzde en yaygın
kullanılan tanım APICS tarafından yapılmış tanımdır. Bu bağlamda. APICS’e göre KKP, “Müşteri siparişlerini karşılamak için kurum ve işletme genelindeki gereken kaynakları tedarik etmek, imal etmek, üretilen ürünleri müşteriye ulaştırmak ve süreç için gerekli hesaplamaları
yapmak üzere belirleyici ve planlayıcı konumunda olan muhasebe odaklı bir bilişim sistemidir. Bir başka deyişle KKP; müşteri odaklı imalat yönetim sistemidir.

Veri       içerisinde            gizli        kalmış,  önceden             bilinemeyen      ve           potansiyel          olarak    kullanışlı olan anlamlı bilginin çıkarımına ‘’veri madenciliği’’ adı verilir. Doğru cevap D’dir.

Üretim Planlama ve Kontrol modülü aşağıdaki süreçleri kapsar:

• Üretim planlamaya ilişkin ana verilerin yönetimi
• Üretim sürecindeki her türlü değişiklik yönetimi
• Satış ve operasyon planlama
• Malzeme ihtiyaç planlaması
• Uzun dönemli planlama
• Kapasite planlaması
• Üretim yönetimi ve kontrolü

Doğru cevap A’dır.

Süreç yönetimi ve süreç yapılandırmanın işletme açısından olumlu etkilerinden bahsedilmektedir. Bunlar; • Pek çok alanda maliyetleri azaltmayı mümkün kılar. • Kaynakların (insan kaynağı, makine, teknoloji, sermaye, teknik bilgi vb.) daha verimli ve etkin kullanılmasını sağlar. • Değer yaratmayan aktivitelerin tespit edilmesi ve elenmesini sağlar. • Maliyet-fayda analizi yapılarak personelin ve süreçlerin performansının daha kolay takip edilmesi ve süreç bazında sürekli gelişim felsefesinin kazanılmasını sağlar. • Kurumsal stratejilerin uygulanmasına ön ayak olacak faaliyetlerin belirlenmesini ve planlanmasını sağlar. • Süreç odaklı bir yaklaşımla, müşteri hizmet seviyesi ve müşteri memnuniyeti alanlarında gelişme sağlar. • Bilgiye erişimi ve analize / rakamlara dayalı karar verebilmeyi kolaylaştırır. Doğru yanıt a şıkkıdır.

Süreç yönetimi ve süreç yapılandırmanın işletme açısından olumlu etkileri,
• Pek çok alanda maliyetleri azaltmayı mümkün kılar.
• Kaynakların (insan kaynağı, makine, teknoloji, sermaye, teknik bilgi vb.) daha verimli ve etkin kullanılmasını sağlar.
• Değer yaratmayan aktivitelerin tespit edilmesi ve elenmesini sağlar.
• Maliyet-fayda analizi yapılarak personelin ve süreçlerin performansının daha kolay takip edilmesi ve süreç bazında sürekli gelişim felsefesinin kazanılmasını sağlar.
• Kurumsal stratejilerin uygulanmasına ön ayak olacak faaliyetlerin belirlenmesini ve planlanmasını sağlar.
• Süreç odaklı bir yaklaşımla, müşteri hizmet seviyesi ve müşteri memnuniyeti alanlarında gelişme sağlar.
• Bilgiye erişimi ve analize / rakamlara dayalı karar verebilmeyi kolaylaştırır.

“Değişim mühendisliği, fikir aşamasından uygulamaya geçmiş bir kavram olarak kabul edilmektedir.”

Değişimin mühendisliği uygulandığı iş süreçlerinde birtakım ortak özelliklere sahiptir. Birçok iş bir tek iş olarak birleştirilir.Kararlar işin yerine getirildiği noktada alınır.Sürecin içindeki adımlar doğal iş akışı içinde gerçekleştirilir.Süreçlerin pek çok versiyonu geliştirilir.İş yapılması gereken yerde yapılır.Kontrol ve denetimler azaltılır.Uyumsuzluk en aza indirilir.Tek temas noktası bir vaka yöneticisi oluşturur.Merkeziyetçi /Yerinden yönetilen isler yaygınlaşır.