Bütünleşme ve esneklikte gelişmeler, e-işletme uygulamalarının uzanımları, yeni kullanıcılara daha geniş erişim ve Internet teknolojilerinin uyarlanması.Doğru cevap ''E'' şıkkıdır.

“BİT (Bilgi ve İletişim Teknolojileri) sektörü 2013 Pazar Verileri’ne göre, Türkiye’de
BİT Sektörü’nün toplam büyüklüğü 2012 yılında 952 firma ile 52,7 milyar TL iken, 2013
yılında 2.555 firma ile 61,6 milyar TL olmuştur. 2012 yılına göre toplamda yüzde 11,3’lük
bir artış gerçekleşmiştir. Bu artışın yüzde 9,8’i bilgi teknolojileri, yüzde 11,8’i ise iletişim
teknolojileri sektöründe olmuştur. bilgi teknolojileri sektörünün alt kategorilerinin 2012
yılına göre büyüme oranları ise şöyledir: “Donanım” yüzde 8, “Yazılım” yüzde 15,1 ve
“Hizmet” yüzde 10,1.”

Kurumsal Kaynak Planlaması, teknolojideki gelişmelere ve pazarın taleplerine uyum sağlayarak evrimleşmektedir. Dört önemli eğilim, Kurumsal Kaynak Planlamasının devamlı evrimini şekillendirmektedir: Bütünleşme ve esneklikte gelişmeler, e-işletme uygulamalarının uzanımları, yeni kullanıcılara daha geniş erişim ve internet teknolojilerinin uyarlanmasıdır.

Bütün nedenler işletmeleri kurumsal kaynak planlaması yapmaya iten nedenler arasındadır.

Müşteri ilişkileri, bir işletmenin en değerli varlığı haline gelmiştir. Bu ilişkiler, işletmelerin ürünlerinden, mağazalarından, fabrikalarından, web adreslerinden ve hatta çalışanlarından bile daha değerlidir.Doğru cevap ''A'' şıkkıdır.

İşletmenin sorunları ve gereksinmeleri, metin olarak, veri akış diyagramı olarak ya da diğer açılımlarlan belgelenir. Sistem analiz sonunda en az şu belgelerin hazırlanmış olması gerekir: Ayrıntılı iş planları, Performans hedefleri,  Uygulamalar, Prosedürler, Kullanıcı girdileri ve girdi denetimi

Doğru cevap E seçeneğidir

Yerli KKP firmalarından Likom, 2004 yılı için 11.6 milyon dolar ile en yüksek ciro yapan yazılım şirketidir.

İşletmelerin yeniden yapılanmada başarılı olabilmesi için izlemesi gerekenler aşağıdaki gibidir:
1. Yeniden yapılanma çalışması, açıkça tanımlanan stratejik bir misyonla oluşturulmalıdır.
2. Yeniden yapılanma, kritik olan süreçlere odaklanmalıdır.
3. Maliyet azaltılması yeniden yapılanmanın tek amacı değildir.
4. Geliri arttırmak amacıyla, yeni kaynaklar bulabilmek için yeni fırsatların aranması, yeniden yapılanma çalışmalarında önemli olabilir.
5. Yeniden yapılanma çalışmalarında liderlik önemli bir role sahiptir.

İşletmeler için bu kadar önemli olan ERP yazılımlarının başarılı olabilmesi için yapılmaması gereken 6 temel hata bulunmaktadır. Bunlar aşağıdaki biçimde sıralanabilir:

• ERP’nin Karmaşık İşler İçin Yapıldığını Varsayıp Sistemi Basitleştirmemek
• Nasıl Bir İşe Başlandığının Yeterince Farkında Olunmaması
• Projeye Doğru Kaynakları Aktaramamak
• Değişimi Etkin Olarak Yönetememek
• Bütünleşmeye İstekli ve Hazır Olmamak
• ERP Çalışmasını Başlayıp Bitecek Bir Proje Olarak Görmek

Tanımla sürecinde verilen tüm ilkeler uygulanabilir. Bunlara ek olarak, üst yönetim kademesindeki eksiklikler açık bir biçimde ortaya konulması ve işletmenin bir modeli ortaya çıkarılmalıdır.

Kurumsal Kaynak Planlaması seçiminde aşağıdaki 4 aşama göz önünde bulundurulmalıdır:
• Seçim Ekibinin Kurulması
• Kurumsal Kaynak Planlaması Yazılım Paketlerinin Karşılaştırılması ve Seçimi
• Danışman Girişimin Seçilmesi
• Yazılım ve Danışmanlık Sözleşmesinin Yapılması

Doğru cevap B seçeneğidir.

Ürün/hizmetlerin veya işlemlerin yerine getirilmesinde, görevlerin nasıl gerçekleştiğinin bir program dâhilinde nesnel olarak ölçülmesi yöntemine ‘’performans ölçümü’’ denir. Doğru cevap C’dir.

İşletmelerde müşteri sadakatini ve müşteri tatminini artırmaya, koruma ve geliştirmeye yönelik olarak uygulanan; mevcut müşterileri elde tutmayı, onlarla ilişkileri geliştirmeyi amaçlayan rekabetçi bir pazarlama stratejisine müşteri ilişkileri yönetimi denir.

Bütün sistemlerin tek bir veri tabanı altında toplanması amaçlanırken parçalı geçişi nedeniyle  tüm işletmenin yeni sisteme aynı ruh ile geçişini engelleyen ve başarıyı azaltan geçiş sistemi safhalı geçiş sistemidir. 

Kurumsal Kaynak Planlaması yazılımın içine güçlü bir intranet ve hatta kurum içi sosyal medya fonksiyonelliği eklenmesi anlamına gelmektedir. Kurumsal Kaynak Planlaması 3 yazılımı, işletme çalışanlarına bu tür ihtiyaçlarını giderecek fonksiyonlar sunabilmektedir. Bu fonksiyonlar içinde, intranet içerisinde dijital doküman paylaşma, online mesajlaşma, forum modülü, video konferans, kurumsal literatür içerikleri oluşturma, toplu mesaj gönderme gibi fonksiyonlar yer almaktadır.

Performans ölçüm döngüsü; Stratejik planlama – göstergeler oluşturma – veri ölçüm sistemi hazırlama – ölçümleri belirleme – yönetim süreçleri ile bütünleşme şeklindedir.