Mağaza Atmosferi Ara 1. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
1) Mağaza girişi konusunda dikkat edilmesi gereken iki kritik karar vardır. Bu kararlardan ilki mağazada kaç adet giriş olacağı ise, ikincisi aşağıdakilerden hangisidir?
Giriş kapılarının nasıl olacağıdır. |
Tüketiciye güvenlik sağlanmasıdır. |
Otomatik kapıların olmamasıdır. |
Güvenlik riskinin olmamasıdır. |
Isı kaybının olmamasıdır. |
Perakendecilerin mağaza girişi konusunda dikkat etmesi gereken iki kritik
karar vardır: Birincisi mağazada kaç adet giriş olacağı, ikincisi ise giriş kapılarının nasıl olacağıdır. Doğru cevap " A " dır
2.Soru
- Misyon
- Vizyon
- Hedefler ve stratejiler
- Maddiyat
- Marka kişiliği ve değerleri
Kurumlarda temanın bağlı olacağı beş genel özellik vardır. Yukarıdakilerden hangileri bu özelliklerdendir?
I,II,IV |
II,III,IV,V |
I,III,IV,V |
I,II,III,V |
III,IV,V |
Kurumlarda temanın bağlı olacağı beş genel özellik vardır: Bunlar, kurumun misyonu, vizyonu, hedefleri ve stratejileri, kurumun temel yetenekleri, mirası, kurum veya marka kişiliği ve değerleri. Doğru cevap D'dir.
3.Soru
Mağazanın ürün ve hizmetlerini satmak için müşterilere sunduğu ilk fiziksel ortam aşağıdakilerden hangisidir?
Mağaza Vitrini |
Soyunma kabini |
Lavabolar |
Askılar |
Depo |
Mağazanın dış mimari yapısı ve vitrini, mağazanın ürün ve hizmetlerini satmak için müşterilere sunduğu fiziksel bir ortamdır.
4.Soru
"Yanaşma- kaçınma davranışı" mağaza atmosferinin etkilerinden hangisine girmektedir?
Tüketici davranışlarına yönelik etkiler |
Mağaza imajı üzerindeki etkileri |
Bütünlük sorununa etkileri |
ortamın çalışanlar üzerindeki etkisi |
Satışlar üzerindeki etki |
Yanaşma davranışı olumlu tepki ile açıklanır. Yani tüketiciler üzerinde atmosferin olumlu etkilerinin olması ve tüketiciyi mağazaya çekmesi, alışverişe davet etmesi kısaca olumlu tepki vermesi durumudur. Bunun karşılığında kaçınma davranışı ise, olumsuz tepkilerle ifade edilir, tüketicinin mağaza atmosferinden rahatsız olarak oradan uzaklaşması, mağazayı tercih etmemesi gibi
davranışları içerir.
5.Soru
Ürünün bütün açılardan görülmesini sağlayan vitrin türü aşağıdakilerden hangisidir?
Yükseltilmiş vitrin |
Ada vitrin |
Köşe vitrin |
Arkası açık vitrin |
Kutu şeklindeki küçük vitrin |
Ada Vitrinler: Büyük ve derin bir girişi olan mağazalarda bulunurlar. Binanın diğer bölümlerinden bağımsızdırlar. Bu tür bir vitrin, ürünün bütün açılardan görülmesini sağlar. Çünkü tüketici vitrinin etrafından dolaşıp ürünün her tarafını ayrıntılarıyla izleyebilmektedir. Doğru yanıt B seçeneğidir.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir teşhirin etkin olması için dikkate alınması gereken yedi temel faktörden biridir?
İlgili ürünler bir arada sergilenmelidir |
Teşhirler sık sık değiştirilmelidir |
Görünen tüm malzemeler ve ürünler temiz, taze, bakımlı ve düzgün olmalıdır. |
Teşhirde iletilmek istenen mesaj, kısa sürede tüketici tarafından algılanabilmelidir |
Teşhir alanı kalabalık olmamalıdır |
Teşhirin etkin olması için ilgi çekme, tanzim, temizlik, zamanlama, satış gücü, ışıklandırma ve teknik kalite faktörlerinin dikkate alınması gerekir. Görünen tüm malzemeler ve ürünler temiz, taze, bakımlı ve düzgün olması temizlik faktörüyle ilgilidir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi şekillerle ilgili doğru bir bilgidir?
Dikey şekiller sert olarak algılanır. |
Dikey şekiller yumuşak algılanır. |
Yatay şekiller ortamı hareketlendirir. |
Dikey şekiller ortama huzur verir. |
Çapraz şekiller dinginlik sağlar. |
Araştırmalar göstermektedir ki, farklı şekiller insanlarda belirli duyguları ortaya çıkarır. Dikey şekiller ve çizgiler sert ve katı olarak algılanır, ortama erkeksi bir hava verir, kuvvet ve sağlamlığı ima eder. Tüketicinin gözleri yukarı - aşağı hareket edeceği için alan olduğundan daha geniş görünür. Diğer taraftan yatay şekiller ve çizgiler ortamın huzurlu, rahat ve dingin olarak algılanmasına sebep olur. Çapraz şekiller ve çizgiler ise aktif olma, ilerleme ve hareket hisleri uyandırır. Kıvrımlı ve yuvarlak şekiller ve çizgiler ortama feminen bir hava katar ve akışkan bir hareket yaratarak bakışların teşhire veya departmana yönelmesine sebep olur.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazalarda yürüyen merdivenlerin yararlarındandır?
Hızlı ulaşım sağlaması |
Mağazanın genel bir manzarasını sunmas |
Sadece hızlı şekilde tek kata ulaşma imkanı sunması |
Zaman kaybını önlemesi |
Aynı anda çok sayıda kişinin kullanması |
Yürüyen merdivenlerin en büyük yararı, müşterilere mağazanın genel bir manzarasını sunmasıdır.
9.Soru
Perakendecilere göre giysiler ön yüzleri görülecek şekilde sergilenmesinin nedeni nedir?
Tüketicilerin giyisileri daha iyi görmesini sağlamaktır. |
Tüketicilerin giyisileri satın alma ihtimalinin iki misli artmasıdır. |
Giyisilerin doğru sergilenmesidir. |
Tüketicilerin, giyisileri satın almasını cezbetmektir. |
Tüketicilerin giyisileri denemeye teşvik etmektir. |
Perakendecilere göre giysiler ön yüzleri görülecek şekilde sergileniyorsa tüketicilerin bunları satın alma ihtimali iki misli artmaktadır (Meyer, Harris, Kohns ve StoneIII, 1988, s. 536).
10.Soru
daha çok fast food lokantalarında uygulanan satın alma noktası görsel sunum aracı aşağıdakilerden hangisidir?
sesli panolar |
zemin işaretleri |
alışveriş arabaları üzerinde tanıtım |
elektronik raf etiketleri |
masa üstü veya tepsi içinde tanıtım |
daha çok fast food lokantalarında uygulanan satın alma noktası görsel sunum aracı masa üstü veya tepsi içinde tanıtım olup doğru yanıt E seçeneğidir.
11.Soru
Satın alma noktası görsel sunum araçlarının yararı nedir?
Magaza personeli arasındaki iletişimi sağlar ve ürünlerin görselliğini arttırır. |
Satış politikasını ve ürünlerin düzenlenmesini saglar. |
Magaza içi iletişimine yardımcı olur ve ürünlerin tanıtımını saglar. |
Mağazanın tanıtımını sağlar ve ürünlerin fiyat dengesini düzenler. |
Müşteri ilişkilerini düzenler ve ürünlerin kalite tanıtımını saglar. |
Satın alma noktası görsel sunum araçları magaza içi iletişimine yardımcı olur ve ürünlerin tanıtımını saglar.
12.Soru
“Mağazaya girdiğinde teşhir yarattığı hareket hissi ile dikkatini çekti, bakışları sol üst köşeden sağ alt köşeye ve sağ üst köşeden sol alt köşeye yöneldi.”
Yukarıdaki örnekte sergilemede ne tür çizgiler kullanılmıştır?
Yatay |
Dikey |
Yamuk |
Çapraz |
Yuvarlak |
Çapraz çizgiler teşhire hareket hissi verir, bakışların iki farklı yöne kaymasına sebep olur. Çapraz çizgilerle bakışlar sol üst köşeden sağ alt köşeye veya sağ üst köşeden sol alt köşeye doğru yönlenir. Sol üst köşeden sağ alt köşeye doğru olan çapraz çizgiler tüketiciye hareket hissi verir
13.Soru
“Böylesine değerli antika biblolara tüketicinin dokunmaması gerekiyordu, hatta kilit altında tutup müşteri istediğinde satış elemanının çıkarıp vermesine karar verdiler” ifadesine göre hangi donatı kullanılmaktadır?
Camekanlar |
Askılar |
Gondollar |
Kasa ünitesi |
Standlar |
Doğru yanıt camekanlardır. Çünkü camekanlar genelde pahalı ve küçük ebatlı ürünlerin sergilenmesinde kullanılan bir donatı türüdür. Kapalı sergi (tüketicinin ürünleri ellememesi istendiği sergi türü) ihtiyacında, genelde kilitli olarak kullanılırlar. Tezgahlarda veya ödeme ünitelerinde ön tarafa cam, arka tarafı açık türleri tercih edilir. Müşteri ürünü incelemek isterse satış elemanları bu ürünleri camekandan alarak müşteriye uzatır.
14.Soru
Teknosa aşağıdaki mağaza isimlerinden hangisine örnektir?
Tanım isimleri |
Anlamsız isimler |
Birleşim isimleri |
Baş harfler ve kurucu isimleri |
Kısaltma isimler |
Teknosa tanım isimlerine örnektir.
15.Soru
Mağaza tasarımında bilinçli olarak farklı tasarım unsurlarını, bir veya daha fazla kimlik unsuru ile birlikte yan yana kullanarak aşağıdakilerden hangisi amaçlanmaktadır?
Kurum temasının yansıtılması |
Eklektisizm |
Tasarım asimetrisi |
Orjinallik |
Seçmecilik |
Bir tasarımcı, daha ilgi çekici ve kendine özgü bir görünüm elde edebilmek için tasarım unsurlarını çeşitli şekillerde değerlendirir. Örneğin; bilinçli olarak farklı tasarım unsurlarını, bir veya daha fazla kimlik unsuru ile birlikte yan yana (tasarımın asimetrisi) kullanabilir. Doğru yanıt C seçeneğidir.
16.Soru
İyi bir mağaza/marka ismi için bazı kriterler söz konusudur. Bu kriterler içerisinde aşağıdakilerden hangisi yer almaz?
Okunaklı olmalı |
Farkedilebilir olmalı |
İngilizce olmalı |
Telaffuzu kolay olmalı |
İsim kısa en fazla 3 kelimeden oluşuyor olmalı |
Okunabilirlik,isimde kısalık, akılda kalıcılık, anlaşılabilirlik, grafik olarak farkedilebilirlik, akılda kalıcılık olması gereken temel özelliklerdir.
17.Soru
aşağıdakilerden hangisi donatıların temel işlevlerinden birisi değildir?
ürünlerin satışına yardımcı olmak |
mağaza imajını yansıtmak |
ürünleri korumak |
temiz ve düzgün bir görüntü sunmak |
ihtiyaca göre uyarlanmak |
ihtiyaca göre uyarlanmak donatıların temel işlevlerinden birisi değildir. bu nedenle doğru cevap E şıkkıdır.
18.Soru
Hipermarketlerin, süpermarketlerin ve indirim mağazalarının aydınlatılmasında, ucuz ve bakımının kolay olması nedeniyle tercih edilen lamba türü, aşağıdakilerden hangisidir?
Florasan lamba |
Neon lamba |
Akkor telli lamba |
Halojen lamba |
Renkli filtreler |
Ucuz indirim mağazalarında, hipermarketlerde ve süpermarketlerde ürünlerin
kolaylıkla görünmesi istendiğinden, bu tür mağazalarda uzun ömürlü ve çok fazla ısı yaymayan ışıklandırma çeşitleri tercih edilir. Bu tür mağazalarda florasan aydınlatma bu nedenle çokça kullanılmaktadır.
19.Soru
_______________ genelde pahalı ve küçük ebatlı ürünlerin sergilenmesinde kullanılan donatı türüdür. Bu cümlede boş bırakılan yere, aşağıda verilen seçeneklerden hangisi gelmelidir?
Raflar |
Gondollar |
Masalar |
Camekanlar |
Soğutucular |
Camekanlar genelde pahalı ve küçük ebatlı ürünlerin sergilenmesinde kullanılan
donatı türüdür. Kapalı sergi (tüketicinin ürünleri ellememesi istendiği sergi türü)
ihtiyacında, genelde kilitli olarak kullanılırlar.
20.Soru
Firmalar tema belirlemek için aşağıdaki başlıklardan hangisi üzerinde çalışmazlar?
Hedef |
Misyon |
Vizyon |
Kurum Marka ve Karakteri |
Firma sahibinin bütçesi |
Firma aşağıdakiler üzerinde çalışarak tema belirler
• Misyon, Vizyon Hedefler, Stratejiler
• Temel Yetenekler
• Miras
• Kurum ve Marka Karakteri
• Kurumsal De¤erler
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ