Mağaza Atmosferi Ara 13. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi temel sergileme düzenlemeleri arasında değildir?
Dikdörtgen |
Piramit |
Radyasyon |
Basamak |
Zigzag |
Sergilemenin amacına ulaşabilmesi için perakendeciler ürünleri farklı birkaç şekilde
teşhir alanına yerleştirmeyi tercih ederler. Farklı sergileme düzenlemeleri arasında,
radyasyon, piramit, basamak, zigzag ve tekrar bulunur.
2.Soru
Genel olarak mağaza duvarların dekorasyonunda kullanılan malzemeler nelerdir?
taş, taş kırıkları ve kum |
Yer kaplaması terra cotta karolar |
Yer kaplaması seramik karolar |
Lamine ve laminanat parkeler |
Duvar kağıdı, plastik boya, saten boya, tahta, kumaş, aluminyum |
Mağaza duvarların dekorasyonunda duvar kağıdı, plastik boya, saten boya, tahta, kumaş, aluminyum gibi malzemeler kullanılır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağaza atmosferinin iç unsurlarından biridir?
Mağaza Önü |
Tabela |
Giriş |
Döşeme |
Vitrin |
Döşeme, renkler, ışıklandırma, koku, müzik demirbaşlar, duvarlar, sıcaklık, Koridorların genişliği dekorasyon malzemeleri, ölü alanlar, personeller, self-servis, ürün Katlar ve sergileme, Kasa yeri, Teknoloji/modernlik, Temizlik sergileme, Kasa yeri, Teknoloji/modernlik Temizlik mağaza atmosferinin iç unsurlarındandır.
4.Soru
“Yeni açılan mağaza vitriniyle önünden geçen Selin Hanım’ı adeta içeriye davet ediyordu. İçeriye girdiğinde renklerden ışıklandırmaya, içerideki kokudan yerleşim alanına kadar her şeyin ne kadar da hoş olduğunu düşündü ve hemen alışverişe başladı”.
Yukarıdaki örnekte Selin Hanım’ın bir tüketici olarak davranışı mağaza atmosferinin davranışsal etkisi açısından ne olarak tanımlanır?
Yanaşma davranışı |
Kaçınma davranışı |
Alıkoyma kuramı |
Psikolojik etki davranışı |
Sosyal norm etkisi |
Mağaza atmosferinin tüketicilerin satın alma davranışlarında, mağazaya yönelik tutum ve algılarında çeşitli etkileri söz konusudur. Mağaza atmosferinde davranış etkisinin bir dereceye kadar satışlarla ilgili olmasını “yanaşma-kaçınma davranışı” olarak ifade edebiliriz. Yanaşma davranışı olumlu tepki ile açıklanır. Yani tüketiciler üzerinde atmosferin olumlu etkilerinin olması ve tüketiciyi mağazaya çekmesi, alışverişe davet etmesi kısaca olumlu tepki vermesi durumudur.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi teşhirde denge sağlamanın yollarından biri değildir?
Teşhirin her iki yarısında tamamen aynı ürünler kullanılarak denge sağlanır |
Teşhirin her iki yarısında farklı büyüklükteki ürünlerin kullanılması, fakat bunların denge sağlanacak biçimde yerleştirilmesi ile denge sağlanır |
Küçük ürünlerin karşısına daha mat ürünler yerleştirilmelidir. |
Daha parlak renkli ürünler, daha az parlak renkli büyük ürünlerle dengelenebilir |
Küçük ebatlı ürünlerden birkaç tanesi bir araya getirilip, büyük ürünle denge sağlanabilir |
Teşhirde denge sağlamanın yolları şu şekilde sıralanabilir:
-Teşhirin her iki yarısında tamamen aynı ürünler kullanılarak denge sağlanır
-Teşhirin her iki yarısında farklı büyüklükteki ürünlerin kullanılması, fakat bunların denge sağlanacak biçimde yerleştirilmesi ile denge sağlanır
-Daha parlak renkli ürünler, daha az parlak renkli büyük ürünlerle dengelenebilir
-Küçük ebatlı ürünlerden birkaç tanesi bir araya getirilip, büyük ürünle denge sağlanabilir.
6.Soru
CarrefourSa, aşağıdaki mağaza isimlerinden hangisine örnektir?
Birleşim isimleri |
Tanım isimleri |
Anlamsız isimler |
Kısaltma isimler |
Baş harfler ve kurucu isimleri |
CarrefourSa, birleşim isimlerine örnektir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağaza girişinde bulunması gereken bir özellik değildir?
Elinde paket taşıyan müşterilerin rahatlıkla geçebilecekleri kadar geniş olmalı |
İyi aydınlatılmalı |
Kalabalık bir ortam sunmalı |
Kolay açılır veya otomatik kapılara sahip olmalı |
Girişi dışarıya tam zemin olmalı |
Mağazanın girişi dışarıya tam zemin olmalı, herhangi bir basamak içermemelidir. Ayrıca iyi aydınlatılmalı, kaygan olmayan bir zemine ve kolay açılır veya otomatik kapılara sahip olmalı, kalabalık bir ortam sunmamalı ve elinde paket taşıyan müşterilerin rahatlıkla geçebilecekleri kadar geniş olmalıdır
8.Soru
Vitrinde ilginç bir sahne oluşturmak iyi bir vitrinin unsurlarından hangisine bir örnektir?
Ölçü |
Gerçekçilik |
Drama |
Şok |
Mizah |
Mağazaların vitrin düzenlemesinde tema oluşturulurken de kuşkusuz dikkat edilmesi gereken bazı kavramlar vardır: çizgi, ölçü, drama, mizah, gerçekçilik, tekrar, şok, çağrışım ve hareket. Bu kavramlardan mizaha örnek olarak vitrinde ilginç bir sahne oluşturulabilir. Örneğin, vitrin her bir yerden değişik yükseklikte çantalar taşıyan kollarla doldurulabilir. Doğru yanıt E seçeneğidir.
9.Soru
Mimari tasarım oluşturma aşamasında farklı dönemlere ait unsurların bir arada kullanıldığı yöntem hangisidir?
Seçmeci tasarım |
Asimetrik tasarım |
Simetrik tasarım |
Diyagonal tasarım |
Kapalı tasarım |
Unsurların bir arada kullanımına başka bir örnek de eklektisizmdir (seçmecilik). Bu yaklaşımla farklı dönem ve stillere ait tasarımların karışımıyla özgün binalar, mekanlar vb. yaratılabilir. Doğru cevap A'dır.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazalarda iyi bir ışıklandırmanın sağladığı avantajlardan biri olarak değerlendirilemez?
Hırsızlığın azalmasına sebep olur. |
Teşhirin satış gücünü arttırır. |
Ürünlerin gerçek özelliklerinin ortaya çıkmasına sebep olur |
Müşterinin ilgisini çeker |
Çalışanların fiziksel yorgunluklarını azaltmaya yardımcı olur |
Çalışanların fiziksel yorgunluklarıyla bir ilişki söz konusu değildir. Diğer taraftan İyi bir ışıklandırmanın sağladığı avantajlara bakıldığında diğer şıklarının ışıklandırmayla ilişkisi görülmektedir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağaza imajını oluşturan unsurlardan biri değildir?
Kalite, fiyat ve ürün çeşitleri |
Modaya uygunluk |
Küresel değerlere uygun hizmet |
Müşteri karması |
Rahat bir mekân |
Kalite, fiyat ve ürün çeşitleri, modaya uygunluk, satış elemanları, mağaza dışı düzenlemeler ve reklam, müşteri karması, kurumsal olgunluk, ürün tercihleri, rahat bir mekân, alışveriş keyfi, tutundurma çabalarının önemi, doğruluk, şeffaflık ve imajın gücü, yerel koşullara uyum, temizlik hizmeti, saygınlık, alışveriş heyecanı, müşteri zevklerine hitap, çalışanların cana yakınlığı, kalabalık ve diğer faktörler, zaman, davranış tarzı, verimli çalışma, fiziksel ve teknolojik faktörler, tasarım faktörleri, sosyal faktörler ve ürün ve hizmet kalitesi mağaza imajını oluşturan unsurlardır.
12.Soru
Kurum çalışanları, kurum kültürünü, değerleri ve normları ile bir iletişim aracı sayılabilecek kurum kültürü sembolleri aracılığıyla öğrenirler. Ürünler ve projeler bu sembol kategorilerinden hangisine dahildir?
Aksiyon sembolleri |
İlgi sembolleri |
Hareket sembolleri |
Tarihsel semboller |
Stil sembolleri |
İlgi sembolleri, tüm sembolleri sürekli olarak biçimlendirirken davranışlar için bazı ipuçları verir. İki grupta incelemek mümkündür. Birincisi, kurumda kendilerine özel bir değer verilen kişiler olarak adlandırılan öncülerdir. Bu öncüler, kurucular, öncü kişiler, yönetim kurulu başkanı, tüm yönetici güçler vb. kişilerden oluşur. İkincisi ise, genellikle çalışanların biçimlendirdiği semboller olan ürünler ve projelerdir. Başarılı ürünler, yenilikler ve projeler, çalışanların kurum ile bütünleşmelerinde etkilidir.
13.Soru
“Mağaza tasarımlarının merkeziyetçi olma eğilimiyle yerel mağaza yöneticilerinin zincir için merkez tarafından hazırlanan tasarım ve göstergeleri katı bir biçimde takip etmelerinin beklenmesi”
Mağaza atmosferinin etkileri düşünüldüğünde yukarıdaki ifade hangisine karşılık gelir?
Tekbiçimlilik/Bütünlük sorununa etkileri |
Tüketicilere yönelik etkiler |
Çalışanlar üzerindeki etkiler |
Satışlar üzerindeki etkiler |
Çevre üzerindeki etkiler |
Birçok mağaza zincirinin yüz yüze olduğu temel mağaza atmosferi problemlerinden biri de mağaza tasarımlarının zincirler yani şubeler arasında ne kadar aynı olacağıdır. Bazı zincirlerde yöneticilerin bir kısmı tektip tasarımlar yapma seçeneğini tercih etmektedirler. Yani mağazalar birbirlerinin bire bir kopyası halinde olacaklardır. Bu tür mağaza tasarımları merkeziyetçi olma eğilimindedir ve yerel mağaza yöneticilerinin zincir için merkez tarafından hazırlanan tasarım ve göstergeleri katı bir biçimde takip etmeleri beklenmektedir
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi duvar raf ünitelerinde askılar kullanıldığında dikkat edilmesi gereken noktalardan biri değildir?
Giysiler tüm duvar boyunca sergilenmemelidir. |
En çok satan ürünler duvarlarda sergilenerek müşteriler buraya doğru çekilmelidir. |
Duvara asılan giysiler belirli bir kritere göre gruplanmalıdır . |
Duvarlarda iki kat giysi sergileniyorsa üst ve altta sergilenen giysilerde renk uyumu olmalıdır . |
Duvar boyunca askılar kullanılacaksa farklı yüksekliklerde ve farklı boydaki giysiler sergilenmeli, böylece görüntüye ara verilmelidir. |
Duvar raf ünitelerinde askılar kullanıldığında dikkat edilmesi gereken noktalar şu şekilde sıralanabilir:
-Giysiler tüm duvar boyunca ön yüzleri görünecek şekilde sergilenecekse, denge sağlanmasına dikkat edilmelidir,
-En çok satan ürünler duvarlarda sergilenerek müşteriler buraya doğru çekilmelidir
-Duvara asılan giysiler belirli bir kritere göre gruplanmalıdır
-Duvarlarda iki kat giysi sergileniyorsa üst ve altta sergilenen giysilerde renk uyumu olmalıdır
-Duvar boyunca askılar kullanılacaksa farklı yüksekliklerde ve farklı boydaki giysiler sergilenmeli, böylece görüntüye “ara” verilmelidir.
15.Soru
Mağaza içi iletişiminde bilgi vermeye belirli bölgelerin nerede olduğunu tanımlamaya, imaj yaratmaya ve özel olayları duyurmaya yarayan sisteme verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?
Çıkartmalar |
Dönkartlar |
Kiosklar |
İşaretler |
Posterler |
İşaretler, mağaza içi iletişiminde kelimelerin, sembollerin ve grafiklerin kullanılmasıdır. İşaretler talimat vermeye; belirli bölgelerin nerede olduğunu tanımlanmaya; bilgi vermeye; imaj yaratmaya ve özel olayları duyurmaya yarar. Müşterilerin alışverişini kolaylaştırır.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi atmosferik ışıklandırmanın özelliklerindendir?
Özel efektler yaratabilmek için ışık ve gölgenin farklı şekilleri kullanılır. |
Mağazanın genel aydınlatmasını sağlar ve genelde florasan kullanılır. |
Genellikle spot ışık kullanılarak, dikkatleri belli bölgelere çekmeye çalışılır. |
Teşhirde ilginin belli ürünlerde toplanmasını sağlar. |
Mağazada bulunan ürünlerin değerini ortaya çıkaran bir tür teşhir aracıdır. |
B şıkkı ışıklandırma türlerinden temel ışıklandırmanın; C, D ve E seçenekleri ise ikincil ışıklandırmanın özellikleri arasındadır.
17.Soru
Tüketiciler genellikle mağaza imajı hakkındaki bilgiye nasıl sahip olurlar?
Ürünlerin son kullanım tarihleri ve sergilenmesi ile mağaza imajı hakkında bilgiye sahip olurlar. |
Satıcıların davranışları, ürünlerin katogoriler halinde sıralanması ve fiyat dengesi ile mağaza imajı hakkında bilgiye sahip olurlar. |
Ürünlerin türlerine göre sergilenmesi ile mağaza imajı hakkında bilgiye sahip olurlar. |
Ürünlerin fiyatları gibi çıkarımsal ipuçları ile mağaza imajı hakkında bilgiye sahip olurlar. |
Satıcılar, ürünlerin türleri, ürünlerin kullanılabilirliği gibi çıkarımsal ipuçları ile mağaza imajı hakkında bilgiye sahip olurlar. |
Genellikle tüketiciler; satıcılar, ürünlerin türleri, ürünlerin
kullanılabilirliği gibi çıkarımsal ipuçları ile mağaza imajı hakkında bilgiye sahip olurlar.
18.Soru
“Herhangi bir teşhir, uygun bir yerde bulunmuyorsa ve çekici değilse, etkili olamaz. Örneğin, gerçek hayatta kullanıldıkları ortamlarda sergilenirse, müşterileri ikna etmek kolaylaşır”.
Aşağıda yer alan sergileme yöntemlerinden hangisi yukarıdaki örnekteki anlamıyla sergileme olarak ele alınabilir?
Hasır sepetlerde sunulan yumurta |
Aksesuarları ve diğer mutfak ürünleriyle birlikte sergilenen ocak |
Reyonun göz hizasına yerleştirilmiş deterjan |
Hijyenik olarak paketlenmiş ekmek |
Birçok renk seçeneğiyle çeşitlendirilmiş kullan at tabaklar |
Ürünler gerçek hayatta kullanıldığı gibi sergilenirse müşterilere bütüncül bakış açısıyla ürünü değerlendirme imkânı vererek, satın alma sürecini hızlandırır. Seçeneklere bakıldığında gerçek hayatta kullanıldığı ortamda sergilenenin B seçeneği olduğu görülmektedir. Çünkü aksesuarları ve diğer mutfak eşyaları ile sergilenen bir ocak gerçek mutfaklarda olduğu izlenimi verecektir.
19.Soru
İlgi Sembolleri kaç grupta incelemek mümkündür?
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
İlgili sembollleri iki grupta incelemek mümkündür.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi mağazalar kuruluş yeri olarak şehir dışını seçerlerse yaşayacakları üstünlüklerden değildir?
Şehir dışında rekabet daha zayıftır. |
Mağazaların satılık değeri ve kira bedeli daha düşüktür. |
Yol ve trafik imkanları çok daha uygundur. |
Bazı imkanlar müşterilerin özelliklerine, beklentilerine göre ayarlanabilir. |
Reklam maliyetleri oldukça yüksektir. |
Mağazalar kuruluş yeri olarak şehir dışını seçerlerse yaşayacakları üstünlükleri şöyle sıralayabiliriz:
Şehir dışında rekabet daha zayıftır.
Mağazaların satılık değeri ve kira bedeli daha düşüktür.
Yol ve trafik imkanları çok daha uygundur.
Bazı imkanlar müşterilerin özelliklerine, beklentilerine göre ayarlanabilir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ