Weber, bürokrasinin be! önemli niteliğine dikkati çekmiştir. Bunlar:1.İleri bir iş bölümü ,2.Merkezi bir otoritenin varlığı,3.Rasyonel bir personel yönetimi,4.Bürokratik kaide ve kurallar, 5.Kayıt ve ayrıntılı bir dosyalama sistemidir.B seçeneğinde yer alan basit bir kitle üretim teknolojisi örgütün sahip olduğu özellikler arasında yer aldığından cevap B seçeneğidir.

20. yy’ın en önemli yaklaşımlarından ilki bilimsel yönetim olmuştur. Bu yaklaşıma birçok kişi önemli
katkılarda bulunmuştur. Bunlar arasında Frank ve Lillian Gilbreth, Henry Gantt, Herrington Emerson
sayılabilir. Ancak, F.W.Taylor bu yaklaşımın en çok bilinen ismidir. Taylor, gençliğinde üretkenlik ve
verimlilik konusuna büyük ilgi duymuştur.Bilimsel yönetimin kurucusu Taylor, bu yaklaşımın temel prensiplerini bir işçi olarak girip
Philadelphia, Midvale Çelik Endüstrisi’nde şef mühendis olarak yükseldiği dönemde geliştirmiştir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Tanımlama insanların belirli şartlar altında nasıl davrandığını inceler. Doğru cevap B'dir.

Ohio Devlet Üniversitesi (OÜ)’deki araştırmacılar da, MÜ’dekilere benzer şekilde, etkin liderlik tarzlarını belirlemeyi amaçlamışlardır. İki etkili liderlik boyutu belirlemişlerdir: yapıyı harekete geçirme ve insanı dikkate alma. Ancak, MÜ çalışmalarından farklı olarak, bu iki boyut, liderlik tarzının farklı düzeylerde bir arada bulunabilen bağımsız bileşenleri olarak görülmüştür. Başka bir deyişle, MÜ çalışmaları iş merkezli ve çalışan merkezli olmak üzere iki liderlik tarzı ortaya koyarken, OÜ çalışmaları yapıyı harekete geçirme ve insanı dikkate alma olarak iki boyut ve bu boyutların farklı birleşimleri ile oluşan dört liderlik tarzı ortaya koymaktadır.

"Mutlu çalışan üretkendir fikri örgütsel davranışta aşırı basitleştirilmiştir." kısıtlılığı İnsan ilişkileri yaklaşımına aittir. Doğru cevap B'dir.

Takım Oluşturma ve Geliştirme

Bir takımı oluşturma ve bu takımı sürdürme hiç de kolay bir iş değildir. Bunun için sadece becerileri itibariyle en doğru bileşimi oluşturan kişileri bir araya getirmek yetmez. Bu kişilerin birbiriyle bir takım olarak çalışmayı istemeleri de lazımdır. Uygun bir şekilde yerine getirilmesi halinde, bir görev takımını tasarlama birbirinden ayrışan dört evreden oluşmaktadır. Birinci evre – Çalışma öncesi,

 İkinci evre – Performans ortamı sağlama,

Üçüncü evre – Takımı oluşturma ve biçim verme,

Dördüncü evre – Takıma sürekli destek sağlama.         

Birbirine bağlı çalışma grubu, yönlendirici liderliğin örgüt özelliklerinde yerine geçen unsurdur. Doğru cevap B'dir.

Duygusal Bağlılık

Duygusal bağlılık, çalışanların kurumları ile özdeşleşmeleri ve değerlerini içtenlikle kabul etmelerini ifade etmektedir. Dolayısıyla, bu bağlılık türü, çalışanların duygusal ve gönüllü bir şekilde kurumda kalma isteklerini yansıtmaktadır. Diğer bir ifade ile duygusal bağlılık; çalışanların örgütün üyesi olmaktan mutlu olduklarını ve örgüte güçlü şekilde bağlı olduklarını gösteren duygusal bir yönelimdir. Duygusal bağlılığı yüksek olan kişiler, “kendi arzuları ile” örgütte kalırlar ve kurumun çıkarları için büyük çaba harcamaya istekli olurlar. Bu nedenle, organizasyonlarda gerçekleşmesi en çok arzu edilen ve çalışanlara aşılanmak istenen bağlılık türüdür.  

Sosyal hızlandırma, başkalarının varlığının bireyin performansı üzerinde yarattığı etkidir. Bir iş yaparken etrafımızda başkalarının bulunması genelde bizi canlandırmakta ve gayretlendirmektedir. Çoğunlukla bunun nedeni başkalarının bizi değerlendirmekte olduğuna yönelik inanç veya histir.

Adams’ın Eşitlik (Hakkaniyet) Teorisi

Adams’ın 1963 yılında ortaya koyduğu teori, kişilerin kendi ödül ve katkılarıyla benzer işi yapan diğer

kişilerin ödül ve katkılarını karşılaştırdıklarını; eşitsizlik durumunda motivasyonlarının düştüğünü ileri

sürmektedir. Çalışanlar, sürekli bir karşılaştırma davranışı sergilemektedirler. Kendilerini arkadaşları,

komşuları, aynı işletmedeki meslektaşları ile kıyaslayabilecekleri gibi, diğer işletmelerdeki meslektaşları

ya da mevcut işlerini geçmişte yaptıkları işle de karşılaştırabilmektedirler. Bu karşılaştırma sonrasında,

kişinin algılamasına dayalı olarak eşitsizlik ortaya çıkmakta ya da çıkmamaktadır. Eğer eşitlik

algılanmıyor ise; kişi hakkaniyeti oluşturmaya çalışmaktadır (Sürekli-Tevruz, 1997:39-40, Robbins-

Judge, 2012:222)

Örgütsel - yönetsel motivasyon araçları şunlardır:

• Amaç birliği
• Sosyal ödül
• Yetki devri
• Eğitim
• İletişim
• Organizasyonel destek
• Kararlara katılma

Faal bir şekilde, belirli bir amacı gerçekleştirme çabası içinde olan 3-12 kişilik gruplara çalışma grubu adı verilir.

Fiedler’e göre, iki tür liderlik tarzı vardır: görev güdülü liderlik ve ilişki güdülü liderlik. Her liderde bu tarzlardan biri diğerine göre daha baskındır. Baskın liderlik tarzı görev güdülü olan liderler, esasen görevlerin başarıyla tamamlanmasından tatmin olurken, ilişki güdülü liderler ise öncelikle izleyenlerle iyi ilişkiler kurumaktan ve bunları sürdürmekten memnuniyet duyarlar.

Bir kişinin görev güdülü lider mi yoksa ilişki güdülü lider mi olduğunu öğrenmek için, En Az Tercih Edilen İş Arkadaşı (Least Preferred Co-worker – LPC) ölçeği kullanılmaktadır

Sosyal Ödül

Sosyal ödüller, çalışanın tanınması, sorumluluk verilmesi, ona güvenilmesi, takdir edilmesi gibi ödüller

olarak sıralanabilir. Bu ödüllerin sayısını artırmak mümkündür. Bu ödüller çalışanın çabasının sonuçlarını

alması açısından çalışanlar tarafından kimi zaman ekonomik ödüllerden daha da fazla önem taşımaktadır.

Bu uygulamanın organizasyon açısından da kazanımı söz konusudur. Çalışanın organizasyon tarafından

tanınması ve takdir edilmesi aynı zamanda verimliliğin artmasına ve organizasyona bağlılığının artmasına

yol açacağı için, organizasyon açısından bir kazanım ortaya çıkmaktadır. Sosyal ödüle bir örnek olarak,

kimi mağazalarda uygulanmakta olan ayın elemanı uygulaması verilebilir. Bu uygulamada kişinin

gösterdiği çaba ödüllendirilmektedir.

Uyarılma kişiye itici bir güç verir ve davranışa yönlendirir. Doğru cevap A'dır.

Bilimsel Yönetim Yaklaşımını, Frederick W. Taylor öne sürmüştür. Bürokrası yaklaşımını, Max Weber; ve İnsan İlişkileri Yaklaşımını, Elton Mayo ve ekibi öne sürmüştür. Henri Fayol ise, Yönetim İlkeleri Yaklaşımını öne sürmüştür. Doğru cevap D'dir.

Fizyolojik ihtiyaçlar ve güvenlik ihtiyacı düşük düzeyli ihtiyaçlara karşılık gelir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Fayol (1841-1925) örgütün insanlardan oluştuğunu ve makine olmadığını hiçbir zaman söylememiştir. Buna karşın günümüz yönetiminin en belirgin ve başarılı isimlerinden olan Peter
Drucker ise “Yönetimin her şeyin üstünde sosyal bir faktör olduğunu ve insanlardan oluştuğunu
belirtmiştir” (Drucker, 1997: 8). Ancak, Hawthorne çalışmalarıyla sosyal örgütlerin insanlardan oluştuğu
fikri kabul görerek, grubun önemi üzerinde durulmuştur. Doğru cevap D seçeneğidir.

Grup Büyüklüğü

Bir grubun büyüklüğü, grubun amaçlarına ulaşmak için beraberce çalışan tam-zamanlı üyelerin sayısıyla

ölçülür. Gruplar için tek ve ideal bir büyüklük olmamakla birlikte, örgütlerde yer alan gruplar çoğunlukla

3-20 kişiden oluşur (Johns ve Saks, 2005: 209).

Grubun büyük veya küçük olması üyelerinin davranışını önemli ölçüde etkiler. Grup küçükse, üyeler

birbirlerini iyi tanır, düzenli ve sık olarak, örneğin, her gün, etkileşim içinde olurlar. Gruplar küçük

olduğunda, bilgi paylaşmak, üyelerin gruba bireysel katkılarını belirlemek ve grubun amaçlarını

benimsemek kolaylaşır. Küçük gruplarda, grupla güçlü bir özdeşleşme, üyelerin güdülenme ve tatmin

düzeylerinin, özetle, gruptan memnuniyetlerinin yüksek olmasını sağlayabilir.