Teleolojik etik kuramları, yararcılık, bencilik ve özgecilik olmak üzere  üç alt başlıkta incelenebilir.

Hissedarların, işletme faaliyetleri ve sonuçları ile ilgili bilgi alma haklarını
korumak ve genişletmek

Bu sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir. Rakipler bir otel işletmesinin yakın/görev çevresi içinde yer alır.

Geleneksel değil, trendlere uygun olarak hareket etme. Doru yanıt B'dir.

Koordinasyon, işletmedeki çalışanların çabalarını birleştirmeyi, zaman bakımından  ayarlamayı, ortak amaca ulaşmak için faaliyetlerin birbiri ardı sıra gelmelerini sağlama olarak ifade edilebilir. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yönetim, bir sanat ve meslektir. Yönetime has yöntem, teknik, kural ve ilkelerin kişiye özgü sezgi, analiz ve deneyimlerle birleştirilerek uygulanması ile örgütsel amaçlara ulaşılabilir. Yönetim konusunda aynı bilgi birikimine sahip iki insanın aynı düzeyde yönetim becerisine sahip olmaması yönetimin sanatsal yönünü oluşturur. Doğru cevap D'dir.

Otel yöneticiliğinin sektörel niteliklere bağlı olarak bazı kriterlere göre farklılaştığı ve farklı ünvanlarla adlandırıldığı görülmektedir. Bu kriterler şunlardır:

• Yönetim düzeyi,
• İşletme fonksiyonu,
• Sorumluluk alanı,
• Ünvan,
• Hizmet bölgeleri.

Doğru cevap B'dir.

Müşteri tatmini, otel işletmelerinin belirli hedefler doğrultusunda faaliyetlerini gerçekleştirirken ürün ve hizmet sundukları mevcut ve potansiyel müşterilerinin istek, gereksinim ve
beklentilerini en doğru şekilde, en hızlı ve en uygun fiyatla karşılayabilmeleridir. Doğru yanıt D'dir.

Bu sorunun doğru yanıtı E seçeneğidir. İşletmelerin Turizmi Teşvik Kanunu ve bağlı yasal düzeylere uygun bir şekilde davranmaları "Yasal sorumluluk" alanına girer.

Örgütleme, bir kuruluşlun amacına ulaşabilmesi için yapılması gerekli işlerin belirli kişilere verilecek biçimde bölünmesi ve bu kişiler arasındaki ilişkilerin  saptanmasıdır.  Planlama aşamasında amaçlar genel olarak belirlenirken, örgütleme fonksiyonunda en az emek ve en az giderle bu amaçlara nasıl ulaşılacağı belirlenir. Doğru cevap B seçeneğidir. 
 

Bu sorunun doğru yanıtı B seçeneğidir. Bir otel işletmesinin yakın/görev çevresi içinde seçenekler arasında tedarikçiler yer alır. 

Bu sorunun doğru yanıtı D seçeneğidir. Teknik beceriler, yöneticilerin iş yapma yöntemlerini, tekniklerini, işte kullanılan araç ve gereçleri anlamasına ve uygulamasına ilişkin yetenek ve bilgilerle ilgili becerileri ifade eder.

Bu sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir. Bilimsel Yönetim Yaklaşımı 1880 - 1930 yılları arasını kapsamaktadır.

Otel işletmelerinin müşteri ile iyi ilişkiler kurabilmek ve onların tatminini sağlamaya dönük aşağıdaki faaliyetleri, aynı zamanda onların sosyal sorumlulukları kapsamında değerlendirilebilir:

• Müşterilerin mevcut ve değişen istek, gereksinim ve beklentilerini doğru ve zamanında tanımlamak ve üretilen mal ve hizmetleri bu doğrultuda şekillendirip geliştirmek,
• Üretilen mal ve hizmetlerin müşteri, istek ve beklentilerine uygunluğunu sürekli kontrol etmek ve bunu güvence altına almak,
• Müşterilerine,sunduğu ürün ve hizmetlere ilişkin tam ve doğru bilgi vermek,
• Müşterilerin gereksinim duyduklarında veya bir sorun ile karşılaştıklarında yetkililere en kısa sürede ulaşmalarını, dikkate alınmalarını ve sorunların en kısa sürede çözülmesini sağlamak,
• Müşterilerin işletme ve hizmetleri ile ilgili olarak dile getirdikleri olumlu/olumsuz tüm öneri ve görüşleri dikkate almak,
• Müşterilerin bir tüketici olarak sahip oldukları hakları korumak,
• Otelin tanıtımında yanıltıcı ve abartılı bilgi vermekten kaçınmak,
• Müşteriler için güvenli ve huzurlu bir ortam sunmak.

Bu sorunun doğru yanıtı A seçeneğidir. Cümle "iş ahlakı"nın açıklamaktadır.