İnsanlarla ilişkilerde en temel kural ‘insana saygı’ ilkesidir. Bu sadece güvenlik hizmetleri değil tüm kamu hizmetleri için geçerlidir. İnsan değerli ve saygıya layık bir varlıktır. Güvenlik personelinin insana saygıyı genel bir ilke olarak benimsemesi ve özümsemesi onun tüm görev davranışlarına yansıyacaktır.

Güvenlik personelinin görevlerinden dolayı elde ettikleri bilgi, belge ve duyumlar yasalar açısından suç teşkil etmese bile korunması gereken kurumsal veya bireysel sır olabilirler. Bu gibi durumlarda özel güvenlik personeli hizmet ettikleri kişi veya kurumlara ait mahrem bilgileri saklı tutmak durumundadırlar.

Güvenlik personeli yetkileri dâhilinde hizmet vermektedir. Yetkisini aşan durumlarda görev sınırlarını aşmış olur.

İster kamu, ister özel sektör olsun bir işyerinde görev yapan herkesin tutum, tavır, uygulama ve konuşma üslubu dışarıdan gelen insanların zihninde o kurum hakkında bir ilk izlenim bırakır. Hizmet kurumlarına gelen vatandaşların genelde ilk karşılaştığı kişi ve olay ile şekillenen bu ilk izlenim olumlu olabileceği gibi olumsuz da olabilir. Kuruma gelen müşteri, ziyaretçi ve hizmet alıcıları karşılaştıkları ilk görevlinin tavır ve davranışlarını kurumun tamamına genelleme eğilimi gösterirler. Karşılaştıkları ilk olay olumlu ise kurum hakkında olumlu, değilse olumsuz bir izlenim sahibi olurlar. Böyle bir genelleme yapmak doğru olmasa bile, ilk izlenimlerin kurumun tamamına mal edilmesi eğilimi yaygındır. Güvenlik personelinin görev uygulamalarının kendileriyle ilgili bireysel sonuçlarından öteye görev yaptıkları kurum hakkında insanlar üzerinde oluşturduğu olumlu veya olumsuz izlenimler ‘kurumsal temsil’ olarak tanımlanabilir.

Özel güvenliğin yetki ve görevleri genelde idari güvenlik tedbirleri olarak tanımlanmaktadır. 5188 sayılı “Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun”un 7. maddesine göre özel güvenlik personelinin idari görevlerle ilgili yetkileri şunlardır: Koruma ve güvenliğini sağladıkları alanlara girmek isteyenleri duyarlı kapıdan geçirme, bu kişilerin üstlerini detektörle arama, eşyaları X-ray cihazından veya benzeri güvenlik sistemlerinden geçirme. Toplantı, konser, spor müsabakası, sahne gösterileri ve benzeri etkinlikler ile cenaze ve düğün törenlerinde kimlik sorma, duyarlı kapıdan geçirme, bu kişilerin üstlerini detektörle arama, eşyalarını X-ray cihazından veya benzeri güvenlik sistemlerinden geçirme. Görüldüğü üzere II ve IV. maddeler özel güvenliğin idari görevleri arasında yer almaktadır. Geri kalan diğer maddelerin tamamı ise adli görevlerdir.

Kamu hizmeti üreten tüm görevlilerin hizmet alan vatandaşlar ile ilişkilerinde göz önünde bulundurmaları gereken bazı genel değerler vardır. Kamu hizmetlerinin detayları birbirinden farklı olsa da bu temel değerler tüm kamu hizmetleri için geçerlidir. Hizmet alıcısı olan vatandaşlar ile ilişkilerde dürüst ve tarafsız olmak bu ilkelerin başında gelir. Diğer kamu hizmetleri gibi güvenlik personeli de görevlerini ayrım yapmaksızın dürüstlük ve tarafsızlık içinde yerine getirmelidir. 

İnsanların yaşamlarını ve varlıklarını devam ettirebilmelerinde ‘korunma ve savunma’ önemli bir yer tutar.

Irk, dil, cinsiyet ve renk bireylerin doğuştan sahip oldukları özellikler arasındadır. Din ise aile ya da toplumsal bir takım yönlendirmeler sonucunda bireyin ilerleyen dönemde seçim yapabileceği değişken bir durumu ifade etmektedir

Güvenlik personelinin görev uygulamalarının kendileriyle ilgili bireysel sonuçlarından öteye görev yaptıkları kurum hakkında insanlar üzerinde oluşturduğu olumlu veya olumsuz izlenimler ‘kurumsal temsil’ olarak tanımlanabilir. Bu tür olumsuz genellemelerin, özellikle polis gibi genel güvenlik teşkilatlarının mensupları için sıkça yapıldığı görülür.

Bir güvenlik görevlisinin örneğin hemşerisi olmayan ya da sempati duymadığı bir şehir veya bölgeye mensup kişilere karşı olumlu üslup sergilememesi ayrımcılık olarak tanımlanmaktadır.

Irk, bireyin doğuştan sahip olduğu farklılıklardan birisidir.

Kuvvet kullanmanın ikinci ama belki de en önemli boyutu yasal boyutudur. Güvenlik görevlileri kuvvet kullanma konusundaki yasal mevzuatı çok iyi bilmelidirler.

Özel güvenlik personelini ilgilendiren etik sorunlar arasında görevlerinde duygusal olmak ve görev ilişkilerini kişiselleştirmek yer almamaktadır. Çünkü güvenlik personeli görev ile kişisel düşüncelerini birbirine karıştırmamalı ve duyguları ile hareket etmemelidir.

Bireylerin doğuş sonrası erken sosyalleşmede edindikleri farklılıklar: Dil, Din, İnanç ve mezhep Bölge ve hemşericiliktir.

Disiplin, sözlük anlamı ile kişilerin içinde yaşadıkları topluluğun genel düşünce ve davranışlarına uymalarını sağlamak amacıyla alınan önlemlerin bütünü olarak tanımlanır.

İnsanların doğuştan sahip oldukları güdüler sosyalleşme süreci içerisinde kontrol altına alınarak toplum tarafından meşru sayılan bir çizgiye yaklaştırılır. Toplumun meşru kabul ettiği sınırlar dışında kalan davranışlar ise sapma olarak tanımlanır.

Uzmanlar bireyin içerisinde bulunduğu fiziki çevreyi birbirini çevreleyen üç ayrı daire şeklinde ele almaktadırlar. Güvenlik görevlisi ile muhatabı arasındaki mesafe 15-20 metre veya daha fazla ise bu dikkat ve ilgi alanı olarak tanımlanır. Güvenlik görevlisi ile muhatabının el uzunlukları mesafesinden sonra başlayan ikinci daire ise savunma alanı veya güvenli alan olarak tanımlanır. Güvenlik görevlisinin el uzunluğu mesafesinden daha kısa ve en dar daire ise saldırı alanı veya özel alan olarak tanımlanmaktadır.

Özel güvenlik mensuplarını ilgilendiren etik sorunlar aşağıda sıralanan genel başlıklar altında kategorize edilebilir. Mesleğini ‘kamu hizmeti’ bilinci ile yerine getirmek, Öncelikli olarak kamusal/kurumsal yarar ve çıkarları gözetmek, Bireysel beklenti ve çıkar peşinde olmamak, Görevlerinde tarafsız olmak ve negatif ayrımcılık yapmamak, İşinin uzmanı olmak ve görevlerini en iyi şekilde yapma çabası içinde olmak, Sahip olduğu bilgi ve becerileri en üst düzeyde görevine yansıtmak, Görevlerinde duygusal olmamak ve görev ilişkilerini kişiselleştirmemek, Özel hayatın gizliliğine saygı duymak ve sır saklamak.

Bir devletin kendi vatandaşlarına yönelik olarak sistematik bir şekilde hukuk dışı yöntemlere başvurarak korku ve panik oluşturmasına devlet terörü denir. 

Bir ülkede yaşayan ve güvenlik hizmetlerinin alıcısı konumunda olan insanlar her konuda birbirinin aynısı olamazlar. İnsanlar, bir kısmı ‘cinsiyet’, ‘ırk’ ve ‘renk’ gibi doğuştan sahip oldukları, bir kısmı ise, ‘kılıkkıyafet’, ‘yaşam tarzı’, ‘siyasi görüş ve düşünce’ gibi kendi iradi tercihleri olarak sonradan benimsedikleri bazıfarklılıklar ile diğer insanlardan ayrılabilirler. Bu farklılıklardan en fazla bilinen ve yaygın olanlarından bazıları aşağıda kategorize edilmiştir.

Irk
Cinsiyet
Renk
Etnik köken