Yanıt Açıklaması:

D seçeneği haricinde verilen şıklar sosyal medya pazarlama iletişiminin önemli olmasının sebepleri arasındadır. Tüketiciler televizyon, radyo, gazete ve dergi gibi geleneksel mecralardaki reklamları, bu ortamların sunduğu içerik üzerinde herhangi bir etkileri olmadığı için daha az tercih eder hâle gelmektedir. Tüketiciler daha kolay şekilde ve istedikleri anda bilgiye ulaşmayı istemektedirler.

Yanıt Açıklaması:

Kitabın 9. Sayfasına göre, Özellikle hedef kitleler ile birebir ilişki kurmayı kolaylaştıran ve müşterilere ulaşmayı kişisel özelliklerine ve beklentilerine göre farklılaştırarak kolaylaştıran bilgi iletişim teknolojilerinin pazarlamaya entegre olması, ilişkisel bazlı pazarla­ma uygulamalarının öneminin artmasına ve kişisel satış uygulamalarının da bu bağlamda işletmelerin pazarlama etkinliklerinde yüksek bir değer kazanmasına neden olmaktadır. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması:

Satış tutundurmayla ilgili olarak söz konusu olan sınırlılıklar kitabın 108. Sayfasına göre şöyle sıralanmaktadır:

• Bir marka için, satış tutundurma faaliyetleri bittiğinde, satışlar yüksek se­viyelerde kalmamaktadır. Satış tutundurmanın faydası sadece kısa dönem için geçerlidir. Uzun dönemde etkinliklerini kaybederler.
• Satış tutundurma faaliyetleri tek başlarına kullanılamazlar. Diğer pazarla­ma iletişimi uygulamalarıyla desteklenmeleri gerekmektedir.
• Satış tutundurma faaliyetlerinin aynen devam ettirilebilmesi güçtür.
• Tüketicilerin satış tutundurmaya konu olan ürün ya da markayla ilgili ola­rak olumsuz düşüncelere sahip olmaları söz konusu olabilir.
• Fiyat indirimleri nedeniyle gelen müşteriler daha çok markayı daha ön­ceden almış olan tüketicilerdir. Yeni müşteri kazanma üzerinde çok etkili olmadığı ifade edilmektedir.
• Satış tutundurma sadece %10-20 düzeylerinde satış artışı getirmektedir.
• Satış tutundurma, pazarı sürekli daralan ve ürün yaşam eğrisinin son dö­nemlerine gelmiş olan ürünler için çok fayda sağlamaz
• Uzun süre yapıldıklarında, tüketiciler fiyata karşı daha duyarlı hâle gelir ve satın alma için satış tutundurma faaliyetini beklerler. Bu da işletmelerin daha düşük kârlılığa sahip olması anlamına gelir.

Soruda yer alan seçeneklerde ise d şıkkı dışında  satış tutundurmanın faydaları yer almaktadır. E şıkkında ise satış tutundurmayı sınırlayan faktörlerden biri  bulunmaktadır. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.  

Yanıt Açıklaması:

Örtülü yerleştirme: Burada pasif bir biçimde yerleştirme yapılmaktadır. Logo, marka adı ya da firma adı ürün faydası açık bir biçimde ifade edilmeyecek şekilde gösterilir. Örneğin filmde bir sahnede markaya ait bir açık hava reklamı görebiliriz, tamamıyla pasif bir reklamdır.

Yanıt Açıklaması:

Amerikan Pazarlama Birliği tanımına göre, reklam, kişisel satış, halkla ilişkiler ve tanıtım dışında kalan çabalar olarak tanımlanmaktadır. Satış tutundurma, satın alma gerçekleştirmeleri için tüketicilere özel bir şeylerin teklif edilmesi ve sunulmasıdır (Odabaşı ve Oyman, 2009). Satış tutundurma, tüketicilerin teşvik edilmesine yönelik olarak farklı araçların kullanıldığı, çoğunlukla kısa dönemli, tüketicilerin ürünü denemesini sağlamaya yönelik, satın alma kararının daha hızlı ya da daha yüksek miktarlarda verilmesini sağlama amacı taşıyan faaliyetlerdir. Satış tutundurma ile ilgili olarak verilebilecek bir diğer tanım, belirli bir süre, yer ve müşteri grubu ile sınırlandırılmış, faaliyetlere direkt olarak cevap vermelerini teşvik etmeye yönelik olarak müşterilere ya da aracılara ek faydalar sunulması şeklindedir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal pazarlama kampanyaları, birincil amacı olumsuz ürünün pazarlanmaması (örneğin sigara) ya da olumlu olan ürünün (örneğin süt) pazarlanması olan, kitlesel medya ya da doğrudan tepki kampanyalarıdır

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama iletişiminde bütçe hazırlarken dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, seçilecek pazarlama iletişimi araçlarının maliyetleridir. Bu maliyetler üzerinde işletmenin bir tasarrufu olmadığından bütçenin minimum miktarının önceden belirlenmesi mümkün değildir.

Yanıt Açıklaması:

Pazarlamanın değişkenleri tüketici satın alma davranış, ürünün fiyatı, dağıtım, promosyon ve ürünün örnekleri ile ilgilidir.

Yanıt Açıklaması: Nihai fiyat tüketici için önemlidir. Nihai fiyat belirlenmesinde en çok uygulanan yöntem psikolojik fiyatlandırmadır. Özellikle perakende satışlarda çok kullanılır. Küsuratlı fiyatlandırma ile farklı etki yaratılır. Uzun süre sabit fiyatlandırma güvenilir imaj çizer ve alma güdüsü yaratılmaya çalışılır. Prestij fiyatlandırmasında kalite algısı yaratılır. Miktar indiriminde zam yapmak yerine ürünün miktarı küçültülerek fiyat indirimi yapılır. Fiyat hakkındaki bilgiler belkide tüketicilere iletilen en önemli mesajdır. Reklamlar, promosyon reklamları ve indirim kuponları aracılığı ile hızlı tüketim ürünlerinde tüketiciye ulaşılır. Çünkü tüketici için bu tür ürünlerde satın almayı etkileyen en önemli değişken fiyat değişkenidir.

Yanıt Açıklaması:

Fiyat, alıcı ve satıcı tarafından ürüne atanan bir değerdir. Buna rağmen hem alıcı hem de satıcı için farklı anlamlar barındırır. Satıcı için fiyat, bir seri maliyet unsurlarını içeren beklenen kar marjını içeren bir kavramdır. Alıcı için ise fiyat, ürünün tarihsel fiyatının hesaplanmasını, karşılaştırılabilen ürünler için rekabetçi fiyatı, umulan fiyatı içeren bir kavramdır.

Yanıt Açıklaması: Doğrudan pazarlamanın amaçlarını şu şekilde sıralayabiliriz: • Mevcut müşterileri tutmak, • Ürünü denemeyi ya da marka değiştirmeyi teşvik etmek, • Doğrudan tepki reklamı ile satış yapmak, • Markanın kullanım miktarını arttırmak

Yanıt Açıklaması: E şıkkı dışındaki bütün şıklar doğrudan pazarlamayı kullanan işletmelerin motivasyonlarını oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Tüketim ürünlerinin bazı özellikleri vardır. Bu özellikler; Tüketim ürünleri talebi doğrudandır Tüketim ürünleri talebi fiyat ve gelire karşı esnektir. Tüketim ürünlerinin alımı genellikle duygusaldır. Tüketim ürünleri göreceli olarak küçük miktarlarda alınırlar. Teknik bakımdan endüstriyel ürünlere göre basit ürünlerdir.

Yanıt Açıklaması: İmaj sorunu

Yanıt Açıklaması: Satış tutundurma faaliyetleri ile ilgili olarak bir takım sınırlılıklar da söz konusudur. Bu sınırlılıklar, satış tutundurmanın sürekliliği olan bir etki göstermediğini ortaya koymaktadır

Yanıt Açıklaması:

Kitabın 10. Sayfasında yer alan bilgilere göre, Sponsorluk tüketicilerin zihninde firma ya da marka ile hedef kitlenin oldukça önem verdiği özel olay ya da organizasyon arasında bir bağlantı yaratmayı he­defler. Dolayısıyla doğru yanıt A şıkkıdır

Yanıt Açıklaması: Her iki tanımda da Halkla İlişkilerin; karşılıklı anlayış, iletişim, kabul, işbirliği destek sağlayan bir disiplin olduğu ifade edilmektedir. Halkla İlişkiler fikir ve davranışları etkileyen, itibar kazanmaya yardım eden, kendine özgü bir yönetim fonksiyonudur. Karşılıklı anlayış ve iyi niyet oluşturur. Ama Harlow'un tanımı, hem kavramsal hem de operasyonel öğeler içermektedir.