Yanıt Açıklaması: Mikro çevre makro çevreye kıyasla işletmeye daha yakın aktörlerden oluşur ve pazarlama yöneticisinin manevra esnekliği daha fazladır. İşletme, tedarikçileri aracılar, müşteriler, rakipler ve baskı grupları gibi unsurlardan oluşur.

Yanıt Açıklaması:

İşletmenin etkileşim içinde olmak zorunda kaldığı ve işletme faaliyetlerinden yarar veya zarar görebilecek çıkar sağlayabilecek değişik baskı grupları mevcuttur. Bunlar; finans grupları, medya grupları, hükumet, genel ve içsel baskı grupları olarak sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması:

Dayanıklı yönü ile ürünler dayanlıklı ve dayanaksız şeklinde sınıflara ayrılırken; somutluk yönü ile de somut ve soyut ürün şeklinde sınıflara ayrılır. Çamaşır makinesi hem dayanlıklı hem de somuttur.

Yanıt Açıklaması: Medya pazarlama iletişimi karmasının araçları arasında değildir.

Yanıt Açıklaması:

Fiyatlandırmada istenilen amaçlar genellikle işletme ve pazarlama amaçlarıdır; diğer yandan yönetim yalnızca fiyatla değil, diğer karar değişkenleriyle de pazarlama amaçlarını elde etmek için çabalamaktadır. Bir işletme fiyat kararlarını alırken elde etmeye çalıştığı genel işletme ve pazarlama amaçlarının en önemlileri aşağıdaki gibi sıralanabilir:

• Kâr Sağlama Amacı,
• Rekabete Dönük Amaçlar,
• Yaşamını Sürdürme (Ayakta Kalma) Amacı,
• Satış Hacmini Arttırma Amacı (Satış Maksimizasyonu).

Doğru yanıt B seçeneğidir. 

Yanıt Açıklaması:

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap a şıkkıdır. İşletme ürünü ile ilgili çıkan söylentilere yönelik olarak ürününü savunmak durumundadır.

Yanıt Açıklaması:

Dağıtım kanalının üretici işletmeler açısından önemli fonksiyonları ve faydaları bulunmaktadır.
Kanalın bu işletmelere sağladığı katkıları da şöyle sıralayabiliriz:
• Pazarlama çevresi ve tüketiciler hakkında bilgi toplama,
• Pazara sunulan ürünler için tanıtım ve pazarlama iletişimi,
• Alıcılarla ilişki kurma,
• Tüketicilerin ihtiyaçlarına uygun mal ve hizmetleri sınıflandırma,
• Alım-satımı gerçekleştirmek suretiyle mülkiyeti devretme,
• Sipariş alma, depolama ve taşımayı gerçekleştiren fiziksel dağıtım,
• Üreticilere satışa yönelik olarak finansman katkısı sağlama,
• Üreticilerden tüketicilere olan süreçte risk taşıma.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinde mesajın olumlu ya da olumsuz kodlanması, iletişim kanalı olarak sadece radyo ve TV kullanılması sürecin tamamlanmasını olumsuz olarak etkilememektedir. Gerçekleştirilmek istenen amaca göre mesaj olumlu ya da olumsuz ifade olarak kodlanabilir. Aynı şekilde, ulaşılmak istenen hedef kitleye göre iletişim kanalı sadece radyo ve TV olabilir. İletişim sürecinde kişisel kanallar ya da kişisel olmayan kanallar kullanılabilir. İletişim sürecinin sonunda alıcının (yani hedef kitlenin) bir tepki vermesi beklenir. Bu tepki olumlu ya da olumsuz olabilir. Hedef kitlenin tepki vermiş olması mesajın karşı tarafa iletildiğini, yani iletişim sürecinin tamamlandığını gösterir. Fakat iletişim sürecinde gerçekleşen gürültü mesajın karşı tarafa iletilmesini engellemektedir.

Yanıt Açıklaması:

Ürün kavramının beş temel katmandan oluştuğunu söyleyebiliriz. Ürünün beş temel katmanının ilki temel üründür. İkincisi baz ürün, üçüncüsü beklenilen ürün, dördüncüsü zenginleştirilmiş ürün ve beşincisi potansiyel üründür.

Yanıt Açıklaması:

Endüstriyel pazar müşterileri, üreticiler pazarı, aracılar pazarı, ka^r amacı gütmeyen kurumlar pazarı, işletmeler pazarı ve devlet pazarı olarak beş farklı gruba ayrılır. Tüketiciler pazarı diye bir tür bu grupta yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: B şıkkında sıralanan üç ürün türü dışında 'beğenmeli ürünler' de bu kapsamda yer alır.

Yanıt Açıklaması:

Hammaddeler: Başka ürüne dönüştürülecek temel ürünlerdir. Yoğurt imalatı için kullanılacak süt ve maya hammaddeye örnek olarak verilebilir.

Yanıt Açıklaması: Cevap d şıkkıdır. Çünkü müşterinin telefonlarının sürekli çalması iletişim sürecini aksatan gürültü unsuru ile alakalıdır.

Yanıt Açıklaması: Hedef pazarın yapısı ve ihtiyaçları belirlenirken şu seçenekler göz önünde bulundurulur; Pazar büyüklüğü, Pazar yoğunluğu, Satın alma sıklığı, satın alma miktarı.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler faaliyetlerinde bahsedilen halk kavramı işletmenin doğrudan ürünlerini satmadığı ancak olumlu fikirlerinin işletmenin uzun dönemde başarısı için çok önemli olduğu insan ya da örgütleri ifade etmektedir. Halkla ilişkiler faaliyetlerinin hedeflediği gruplar içsel olarak çalışanlar, çalışanların aileleri, sendikalar ve hissedarlardır. Kamu ilişkileri açısından ise genel halk, yerel topluluklar, hükümet, ticari birlikler ve baskı grupları halkla ilişkilerin hedeflediği gruplar arasındadır. Doğru cevap B'dir. 

Yanıt Açıklaması:

Acil ürünler: Düzenli olarak alınmayan ancak kısa vadede acilen ihtiyaç duyulan ürünlerdir. Örneğin; yağmurlu günde yağmurluk veya şemsiye almak, yara bandı gibi alımlar acil alımlar içinde değerlendirilebilir.