Perakende Yönetimi Final 25. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
İş ve görevlerin niteliklerine göre bir araya getirildiği bölümlendirme türü hangisidir?
İşletme süreçlerine göre bölümlendirme |
Müşteri grupları göre bölümlendirme |
Bölge temeline göre bölümlendirme |
Ürün temeline göre bölümlendirme |
Fonksiyon esasına dayanan bölümlendirme |
Fonksiyon esasına dayanan bölümlendirme, fonksiyonlara göre bölümlendirmede işler ve görevler niteliklerine göre bir araya getirilmektedir. Doğru cevap E'dir.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi perakendecinin topladığı veriler içinde gizli kalmış lakin karlılığa katkı yapabilecek verilerin toplanan veriler içinden bulunulması ile ilgili teknolojilerdir?
CPFR |
CRM |
DM |
ECR |
POS |
DM (data mining), perakendecinin topladığı veriler içinde gizli kalmış lakin karlılığa katkı yapabilecek verilerin toplanan veriler içinden bulunulması ile ilgili teknolojilerdir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi reklamın amaçlarına yönelik yanlış bir ifadedir?
Mağazayı gerekiyorsa yeniden konumlandırmak |
Tüketicilerde mağaza konusunda farkındalık yaratmak |
Kendi markalarını taşıyan ürünlere yönelik talep geliştirmek |
İmaj-itibar geliştirmek ve bunu güçlendirmek |
Satış elemanlarının işlerinde uzmanlaşmalarını sağlamak |
Şimdi de reklamın amaçlarına bir göz atalım. Bu amaçları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
• Tüketicileri; sunulan ürünleri görmek, satın almak, hizmetleri kullanmak üzere mağazaya çekmek ve mağaza trafiğini artırmak,
• Ürünler, hizmetler ya da mağaza konusunda tüketicileri bilgilendirmek,
• Satışları artırmak,
• İmaj-itibar geliştirmek ve bunu güçlendirmek,
• Tüketicilere sunulan bilgilerle satış elemanlarının işini kolaylaştırmak,
• Kendi markalarını taşıyan ürünlere yönelik talep geliştirmek,
• Tüketicilerde mağaza konusunda farkındalık yaratmak,
• Tüketicilerin ürünleri ihtiyaç duydukları zamanda ilk akla gelen mağazalardan biri olabilmek,
• Mağazayı gerekiyorsa yeniden konumlandırmak
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi birincil ticaret merkezi, bir şehirdeki perakendeciliğin merkezinin üstün yönlerinden biridir?
Tüketicilere yakın olduklarından, her yaştaki tüketicilerin ziyaretine uygundurlar. |
Uygun büyüklükte mağaza bulmak zor olabilir. |
Bazı mağazalar eski ve geleneksel olabilir. |
Merkezin planlı bir gelişmesi olmayabilir. |
Bulunan mağazaların park olanakları yeterli olmayabilir. |
Birincil ticaret merkezi, bir şehirdeki perakendeciliğin merkezidir. Çarşı veya şehir merkezi olarak adlandırılır. Bu bölge, çok sayıda perakende mağazaları ve iş hanları ile il veya ilçenin bir bölümünde oluşur. Araç ve yaya trafiği çok yoğundur.
Buralardaki mağazaların üstün yönleri şunlardır:
• Tüketicilere yakın olduklarından, her yaştaki tüketicilerin ziyaretine uygundurlar.
• Faaliyet maliyetleri düşüktür.
• Kiralık mağaza bulmak kolaydır.
• Alışverişte çeşitliliği (fiyat ve ürün açısından) arzu eden tüketicileri çekmekte başarılı olurlar.
• Müşteri hizmetleri çoktur.
• Yaya trafiği yoğundur.
• Toplu taşıma yaygındır.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangileri gelir tablosu kalemlerindendir?
I. Net kâr
II. Faaliyet giderleri
III. Finansman giderleri
IV. Sabit varlıklar
V. Brüt kâr
I-II-III-IV |
I-II-III-V |
I-II-IV-V |
II-III-IV-V |
I-II-III-IV-V |
II. Faaliyet giderleri
III. Finansman giderleri
IV. Sabit varlıklar
V. Brüt kâr
6.Soru
İş kanununa göre işveren adına hareket eden ve işletmenin yönetiminde bulunan kişiye veya kimselere ne ad verilir?
Ara bulucu |
İşveren danışmanı |
İşveren vekili |
İşveren müdürü |
Taşeron vekil |
İş kanununa göre; işveren adına hareket eden ve işin; iş yerinin ve işletmenin yönetiminde görev alan kimselere '' işveren vekili '' denir. İşveren vekilinin işveren adına hareket etme yetkisi, işin, iş yerinin ve işletmenin yönetimiyle sınırlıdır. Bu bakımdan iş yeri dışında işveren vekilliğinden söz edilemez. İşin, iş yerinin ve işletmenin yönetimine katılan işveren vekilleri de, işverenle olan ilişkilerin de işçi gibi, iş kanununda işçilere tanınan her türlü hak ve vecibelerden faydalanabilmektedirler. Doğru cevap C'dir.
7.Soru
I. Tek taraflı anlaşmalar
II. İki taraflı anlaşmalar
III. Açık anlaşmalar
IV. Uluslararası Çalışma Sözleşmeleri
Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri iş hukukunun uluslararası kaynaklarındandır ?
I ve II |
II ve IV |
I,III,IV |
II,III,IV |
I,II,III,IV |
İş hukukunun uluslararası kaynakları, “iki taraflı anlaşmalar”, “açık anlaşmalar” ve “Uluslararası Çalışma Sözleşmeleri”dir
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin belirli bir tarihte sahip olduğu varlıklar ile bu varlıkların sağlandığı kaynakları gösteren finansal tablodur?
Para tabloları |
Sermaye tabloları |
Bilanço |
Tahviller |
Mevduat |
Bilanço, bir işletmenin belirli bir tarihte sahip olduğu varlıklar ile bu varlıkların sağlandığı kaynakları gösteren finansal tablodur. Gelir tablosu, belirli iki tarih aralığındaki faaliyet sonuçlarını gösterirken, bilanço belirli bir tarihteki varlık, kaynak durumunu göstermektedir.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi sermaye piyasalarında faaliyet gösterir?
Bankalar |
Özel finans kurumları |
Borsalar |
Sigorta şirketleri |
Factoring şirketleri |
Sermaye piyasaları denildiğinde, bir yıldan daha uzun süreli finansal işlemlerin yapıldığı piyasalar anlaşılmaktadır. Yatırım ve kalkınma bankaları, borsalar, yatırım ortaklıkları, portföy yönetim şirketleri, bireysel emeklilik şirketleri bu piyasada faaliyet gösteren kurumlardır. Doğru cevap C seçeneğidir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi iş hukuku kaynakları içinde uluslararası kaynaklar olarak yer alır?
Yargı kaynakları |
İş sözleşmeleri |
Yürütme kaynakları |
Yasama kaynakları |
İki taraflı anlaşmalar |
İş hukukunun kaynakları ulusal ve uluslararası kaynaklar şeklinde iki grupta incelenebilir. Ulusal kaynaklar; yasama, yürütme ve yargı kaynakları olarak gruplanabilir. Özel kaynaklar ise; toplu iş sözleşmeleri, iş sözleşmeleri, iş yeri iç yönetmelikleri, iş koşulu haline gelen iş yeri uygulamaları ve iş verenin yönetim hakkına dayanan talimatlar şeklindedir. Uluslararası kaynaklar ise; iki taraflı anlaşmalar, açık anlaşmalar ve uluslararası çalışma sözleşmeleridir. Doğru cevap E'dir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi iş sözleşmesi işçi tarafından bildirimli sona erdirilmesine rağmen işçiye kıdem tazminatı hakkı kazandıran hallerden birisi değildir?
Evlilik |
Muvazzaf askerlik |
Yaşlılık, emeklilik veya malullük aylığı veya toptan ödeme alma |
Yaşlılık aylığı için ayrılma |
İş sözleşmesinin işçi tarafından bildirimli sona erdirilmesi |
Kural olarak iş sözleşmesinin işçi tarafından bildirimli sona erdirilmesi hali işçiye
kıdem tazminatı hakkı kazandırmaz. Bu nedenle doğru cevap E seçeneğidir.
12.Soru
301 ve daha fazla işçi çalıştıran bir işyerinde, toplu işçi çıkarma sayılması için bir aylık sürede en az kaç işçiyi işten çıkarması gerekir?
10 |
20 |
30 |
40 |
50 |
Ekonomik, teknolojik, yapısal ve benzeri işletme, işyeri veya işin gerekleri sonucu; işyerinde çalışan işçi sayısına göre;
• 20 ile 100 arasında ise, en az 10
• 101 ile 300 işçi arasında ise, en az %10 oranında
• 301 ve daha fazla ise, en az 30 işçinin işine işveren tarafından bir aylık süre içinde aynı tarihte veya farklı tarihlerde son verilmesi toplu işçi çıkarma sayılır. Doğru cevap C şıkkıdır.
13.Soru
Mağazada bir yıldan daha uzun süre kullanılan, ve sonrasında amortismana ayrılarak nakde dönüştürülen varlıklar aşağıdakilerden hangisiyle ifade edilir?
Öz kaynaklar |
Uzun vadeli yabancı kaynaklar |
Kısa vadeli yabancı kaynaklar |
Sabit varlıklar |
Dönen varlık döngüsü |
Sabit varlıklar, mağazada bir yıldan daha uzun süre kullanılan, eskiyen, amortisman ayrılan ve bir yıldan daha uzun sürede nakde dönüşen varlıklardır. Doğru cevap D'dir.
14.Soru
Tüketicilerde farkındalık yaratma ve bilgi sunma amacı güden reklamlara ne ad verilir?
Kurumsal reklam |
Hatırlama amaçlı reklam |
Öncü reklam |
Rekabetçi reklam |
Dikey ortaklaşa reklam |
Reklamları içeriklerine göre; öncü, rekabetçi, hatırlatma amaçlı ve kurumsal reklam olarak dört grupta inceleyebiliriz. Öncü reklamlarda tüketicilerde farkındalık yaratma ve bilgi sunma amacı güdülür.
15.Soru
(I) Ücretin günlük, aylık olarak ödendiği ücret sistemidir.
(II) İşçiye üretilen mal miktarına göre verilen ücret sistemidir.
(III) Yapılan işin sonucuna göre hesaplanan, iş başı ücret sistemidir.
Yukarıdaki tanımları yapılan ücret sistemleri aşağıdaki seçeneklerin hangisinde sırasıyla doğru olarak verilmiştir?
Asgari ücret - Götürü ücreti - Zaman ücreti |
Zaman ücreti - Parça başı ücret - Götürü ücreti |
Yüzde usulü ücret - Zaman ücreti - Götürü ücreti |
Zaman ücreti - Götürü ücreti -Yüzde usulü ücret |
Parça başı ücret - Komisyon usulü ücret - Asgari ücret |
İşçi ücretleri çeşitli ödeme sistemlerine göre ödenebilmektedir. Bunlar içerisinde zaman ücreti; ücretin, saatlik, günlük, haftalık veya aylık olarak ödendiği durumlarda uygulanır. Parça başı ücret, işçiye üretilen mal miktarına göre verilen ücrettir. Götürü ücret ise aslında yapılan işin sonucuna göre hesaplanan bir tür parça başı ücret türüdür. Doğru cevap B' dir.
16.Soru
Aşağıdakilerden hangisi perakende mağazalarının faaliyet giderleri arasında yer almaz?
Kira giderleri |
Reklam ve satışları teşvik giderleri |
Taşıma giderleri |
Personelin yemek giderleri |
Sigorta giderleri |
Perakende mağazalarının faaliyet giderleri; pazarlama giderlerinin kullandığı çeşitli malzeme giderleri, pazarlama yerlerinde çalışan personele ödenen ücret ve maaşlar, pazarlama faaliyeti ile ilgili dışarıdan alınan hizmetler, bayilere dağıtım giderleri, taşıma giderleri, satış komisyonları, sigorta giderleri, reklam ve satışları teşvik giderleri, kira giderleri ve seyahat giderleridir. Doğru cevap D'dir.
17.Soru
Aşağıdaki ifadelerden hangisi halkla ilişkilerin üstün yönlerinden biridir?
Çok geniş kitleler hedeflenir. |
Duyurum çabalarında perakendecinin mesaj, mesajın yayın/basım zamanı, yeri kapsamı konusunda kontrol olanağı hemen hiç yoktur. |
Halkla ilişkiler etkinlikleri, planlı ve programlı bir şekilde düzenli gerçekleştiriliyorsa sonuç alınır. |
Duyurum için medya maliyetinin olmaması, halkla ilişkiler etkinliklerinin maliyetsiz bir etkinlik olduğu anlamına gelmez. Halkla ilişkiler personelinin masrafları, etkinliklerin planlanması, uygulanması, değerlendirilmesi birer maliyet unsurudur. |
Bazı perakendeci kurumlar imaja yönelik bu tür çabalara kaynak ayırmanın önemine pek inanmazlar. |
. Üstün yönler:
• İmaj oluşturulabilme, geliştirme olanağı vardır.
• Medyada perakendeci ile ilgili bir haber, reklama göre kaynağı nedeniyle
daha objektif olarak görülür ve inanılırlığı yüksektir.
• Mesaja ilişkin olumlu algılar, kurumun geneline yansıtılabilir. (Örneğin; bir
mağazanın sponsorluk uygulamaları nedeniyle, topluma duyarlı olarak algılanması ve mağazanın sundukları ürün ve hizmetlere de olumlu bir algı
geliştirilmesi).
• Çok geniş kitleler hedeflenir.
• Duyurum etkinliklerinde medyadan yer, zaman, alan alma gibi maliyetler
söz konusu değildir.
• İnsanlar bu tür etkinliklere yönelik haberlere, hikayelere, reklamdan daha
fazla dikkat sarf edebilirler.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi perakende reklamcılığının zayıf yönlerinden birisidir?
Geniş bir kitleye hitap etmesi |
Mesaj üzerindeki kontrolün düşük olması |
Reklamların tekrarlı artarak pekiştirilebilmesi |
Mesajların standartlaştırılması |
Satış ve hizmet öncesi bilgi sağlaması. |
Geniş kitlelere hitap edebilmek için reklam mesajları standartlaştırılır. Bu da perakendecinin müşterilerini tek tek ele alarak, onların ihtiyaç istek ve beklentilerine göre mesajlar sunma esnekliğini ortadan kaldırır. Doğru cevap D'dir.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi reklamın amaçlarından biri değildir?
Rakiplerinin tutundurma uygulamalarına karşılık vermek |
Kendi markalarını taşıyan ürünlere yönelik talep geliştirmek |
Tüketicilerde mağaza konusunda farkındalık yaratmak |
Tüketicilerin ürünleri ihtiyaç duydukları zamanda ilk akla gelen mağazalardan biri olabilmek |
Mağazayı gerekiyorsa yeniden konumlandırmak |
Rakiplerinin tutundurma uygulamalarına karşılık vermek reklamın amaçlarından biri değildir.
Şimdi de reklamın amaçları aşağıdaki gibi sıralayabiliriz:
• Tüketicileri; sunulan ürünleri görmek, satın almak, hizmetleri kullanmak
üzere mağazaya çekmek ve mağaza trafiğini artırmak,
• Ürünler, hizmetler ya da mağaza konusunda tüketicileri bilgilendirmek,
• Satışları artırmak,
• İmaj-itibar geliştirmek ve bunu güçlendirmek,
• Tüketicilere sunulan bilgilerle satış elemanlarının işini kolaylaştırmak,
• Kendi markalarını taşıyan ürünlere yönelik talep geliştirmek,
• Tüketicilerde mağaza konusunda farkındalık yaratmak,
• Tüketicilerin ürünleri ihtiyaç duydukları zamanda ilk akla gelen mağazalardan biri olabilmek,
• Mağazayı gerekiyorsa yeniden konumlandırmak.
20.Soru
Satış elemanının müşteriyle birebir, yüz yüze iletişim kurarak bilgilendirmeden satışa değin çeşitli amaçları gerçekleştirmeye çalıştığı uygulamaya ne ad verilir?
Satış tutundurma |
Kişisel satış |
Duyurum |
Halkla ilişkiler |
Mağaza atmosferi |
Kişisel satış; satış elemanının müşteriyle birebir, yüz yüze iletişim kurarak bilgilendirmeden satışa değin çeşitli amaçları gerçekleştirmeye çalıştığı bir uygulamadır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ