Kolayda Mallar; bu malları tüketiciler genellikle kolay bir biçimde çok az çaba ile sık sık satın

alırlar. Sigara, sabun, gazete gibi ürünlerdir. Kolayda mallar daha alt bölümlere ayrılabilir. Temel

mallar tüketici tarafından düzenli bir biçimde rutin olarak satın alınırlar. Örneğin ketçap. Tepkisel

mallar herhangi bir planlama ya da araştırma çabası olmaksınız satın alınırlar. Çikolata ve dergiler

bu tür ürünlerdir. Acil ihtiyaç ürünleri, acil bir ihtiyaç olduğunda satın alınırlar. Yağmur yağdığında

şemsiye, kar yağdığında kışlık bot alınması gibi.

Beğenmeli Mallar: Müşteriler bu malların seçim ve satın alma sürecinde, uygunluk, kalite, fiyat ve

tarz özellikleri bakımından karşılaştırma yaparlar. Örneğin, mobilya, giyim, kullanılmış arabalar, ev

gereçleri. Beğenmeli mallar da daha alt bölümlere ayrılabilir. Homojen beğenmeli mallar, kalitede

benzer olmasına karşın fiyatta yeterince farklıdırlar. Heterojen beğenmeli mallar, ürün özellikleri ve

hizmet yönünden farklıdırlar ve bu durum fiyattan daha önemli olabilir. Heterojen malların

satıcıları, bireysel zevkleri tatmin etmek için beğenmeli ürünlerin geniş bir çeşidini bulundurur ve

tüketicileri bilgilendirmek ve öneride bulunmak amacıyla iyi eğitilmiş satıcılara sahiptirler.

 Özellikli Mallar: yeterli sayıda satın alıcının özel satın alma çabası göstermeye istekli olduğu,

özgün özellik ya da marka kimliklerine sahip mallardır. Örneğin, arabalar, fotoğraf ekipmanları ve

erkek takım elbise. Mercedes özellikli bir ürün olup, satın alıcılar onu satın almak için uzun

mesafelere seyahat ederler. Özellikli mallar karşılaştırma yapmayı gerektirmez. Satın alıcılar satın

almak istedikleri ürünleri satan satıcılara ulaşmak için zaman harcarlar. Satıcılar, uygun kolay satış

yerlerinde bulunmak için çaba göstermezler. Ancak, potansiyel alıcıların bulabilmeleri için onları

bilgilendirirler. Doğru Cevap E'dir.

Günümüzde iyi bir ürün performansının göstergesi garantiler ve sertifikalardır. Özellikle otomobil, elektrikli eşya, bilgisayar, tekstil, ayakkabı, cep telefonu gibi ürünlerde garanti aranmaktadır.

Belirli Bir Mala Tahsis Edilmiş Mağazalarda Gıda, İçecek ve Tütün
Perakende Ticareti
Bu sınıf aşağıdakileri kapsamaktadır;
• Taze meyve ve sebzelerin perakende satışı,
• Et ve et ürünlerinin perakende satışı (kümes hayvanları dahil) ve korunmuş meyve ve sebzelerin
perakende satışı,
• Balık, diğer yenilebilen deniz ürünleri ve bunlardan yapılan ürünlerin perakende satışı,
• Ekmek, pastalar, unlu mamuller ve şekerli ürünlerin perakende ticareti,
• Alkollü ve alkolsüz içecekler,
• Tütün ürünlerinin perakende satışı; tütün perakende satışı, tütün ürünlerinin perakende satışı,
• Süt ürünleri ve yumurtaların perakende satışı.

Satın alma grupları

Tüketici, kendi ya da aile bireylerinin istek ve ihtiyaçlarını tatmin etmek amacıyla satın almafaaliyetinde bulunan veya satın alma potansiyelinde olan gerçek kişi olarak tanımlanmaktadır. Mal ve hizmetleri ticari amaçla bir başkasına satma ya da başka bir mal ya da hizmetin üretilmesi amacıyla satın almada bulunan kuruluşlar ise örgütsel müşteri olarak tanımlanabilir.  Öte yandan, perakendeciliği uğraş edinen kişilere ya da işletmelere perakendeci denir. Doğru cevap B'dir. 

Bazı perakendeciler geleneksel kategori rolleri yaratırlar ve bu roller onların bireysel strateji ve hedeflerine uyarlanabilirler. Tipik kategori rollerini göstermek üzere aşağıda 4 örnek gösterilmiştir.

• Hedef kategoriler
• Alışılmış kategoriler
• Mevsimsel kategoriler
• Özel kategoriler

Kişisel ve aile bireylerinin kullanımı için tüketicilere satılan mal ve hizmetlere değer katan işletme faaliyetlerinin oluşturduğu bütüne perakendecilik denir.

Tanımlanmış müşteri ihtiyaçları perakendeci için ürün fırsatına dönüştürülür. Satın alma sürecinin bu aşaması hedef müşteriye yarar sağlayacak bir dizi ürün özelliğini seçmeyi gerekli kılar. Bu süreç, ürünler için bir çok özelliğin tanımlanmasını ya da teknik özelliklere ilişkin bir form oluşturulması ya da ürün prototipi olarak onaylanmış fiziki bir format elde edilmesini esas alır. Doğru cevap D'dir.

Teknoloji uzmanları, ürün geliştirme takımları, kurumsal tasarım ekibi, lojistik takımlar

Kategori yönetimi konusunda yapılan bazı keşifsel araştırmalar sonucunda kategori yönetiminin tedarikçilere, perakendecilere ve tüketicilere sağladığı yararlar şöyle sıralanmaktadır: Tüketicilere Sağladığı Yararlar: Azalan tüketici karmaşası, Tüketici isteklerini yansıtan ürün aralıkları, Daha fazla ürün çeşitliliği, Artan ürün bulunabilirliği, Artan ürün bilgisi, Yeni kolaylıklar, Daha düşük fiyatlar. Doğru Cevap E'dir.

Perakendeci markalı ürünlerin satışını Türkiye'de 1957 yılında ilk uygulamaya başlayan perakende zinciri Migros'tur. Bu ürünler zeytinyağı, sabun, krem, bulaşık deterjanı çeşitleri olmuştur. Migros'a zeytinyağı üreten ECE firması, Migros Türk'ün en büyük ürün vereni haline gelmiştir. 1985'lere kadar perakendeci marka uygulaması yalnız Migros zincir mağazaları ile sınırlı kalmıştır. 1985 sonrası serbest ekonomi koşullarının oluşması, reklam harcamalarının artması ve sanayileşme sonucu perakendeci markalı ürünlerini daha uygun koşullarda ürettirme olanakları ortaya çıkmıştır. Bu mağaza zincirlerini Diasa, Gima, Metro, Bim, Şok, Kiler vb. zincirler izlemiştir. Doğru cevap B'dir.

Geleneksel Satın Alma Modellerinin Sınırlamaları
Satın alma teriminin kullanımında ilk sınırlama süreç ve görevlerin tanımlanması ile ilgilidir. Her ne kadar perakende ürün yönetimi içerisinde satın almanın çok önemli olduğuna vurgu yapılsa da perakende organizasyonları büyüdükçe, satın alma operasyonları bireylerin değil takımların yürüttüğü ve çeşitli bilgi teknolojilerinin desteklediği daha karmaşık bir hale gelmiştir. Bu nedenle ürün yönetimi kavramı modern perakendecilikte daha geniş bir çabayı ifade eden daha açıklayıcı bir kavramdır.
İkinci sınırlama satın alma sürecinde ürün ve pazar özelliklerinin önemli bir etkiye sahip olmasıdır. Çamaşır deterjanı gibi temel ürünleri yönetmek moda, sezonsal özellik ve çeşitlilik gösteren giyim ürünlerini yönetmekten çok farklıdır. Dikkate alınması gereken diğer bir husus, perakendeci ve tedarikçi arasında geleneksel modellerde bulunmayan daha yakın bir ilişkinin varlığıdır. Örneğin, birlikte iş yapma sürecinin uzunluğu ve
aralarında var olan para ile ürün değişimleri, ürün yönetimi süreçlerini farklılaştıracaktır.
Geleneksel satın alma süreci modellerine yapılan son eleştiri, operasyonel görevlere yoğunlaşıldığı ve ürün çeşidi planlaması, alan yönetimi, tutundurma planlaması, tedarikçi geliştirilmesi ile karlılık yönetimi gibi boyutların ihmal edildiğidir.

Doğru cevap E şıkkıdır.

Perakende ürün yönetiminin temel prensibi; doğru ürünü, doğru yerde, doğru fiyattan, doğru miktarda ve doğru zamanda bulundurmaktır.

Müşteri ihtiyaçlarının belirlenmesi konusunda bilgi sağlamak için aşağıdaki kaynaklardan yararlanılabilir;
• Şirket içi satış verileri
• Ticari yayınlar
• Magazin dergileri gibi müşteri yayınları
• Tedarikçiler
• Pazar araştırmaları
• Rakip analizleri

Perakende ürün yönetiminde geleneksel ve müşteri odaklı yaklaşımda en temel farklılık, geleneksel satın alma organizasyonu daha çok fonksiyon odaklı bir yapıya sahiptir.  

Müşteriler beğenmeli malların seçim ve satın alma sürecinde, uygunluk, kalite, fiyat ve tarz özellikleri bakımından karşılaştırma yaparlar. Örneğin, mobilya, giyim, kullanılmış arabalar ve ev gereçleri gibi.