Şirketlerin sundukları ürün ve hizmetlerine değer katabilecekleri 3 temel yol vardır. Bunlar; yenilik yapma, kalite geliştirme, tüketici algılarını değiştirme şeklide sıralanabilir. Doğru cevap B’dir

Halkla ilişkiler, kuruluş ve hedef kitleleri arasında karşılıklı anlayış oluşturmak ve bu anlayışı sürdürülebilir kılmayı sağlayan bir yönetim fonksiyonudur. Halkla ilişkiler çift yönlü bir iletişim sürecidir ve kuruluşla hedef kitleleri arasında sürekli bilgi akışının sağlanmasına imkan verir. Bu bilgi akışı, kuruluşun hedef kitlelerinin görüşleri ve içgörüleri hakkında bilgilenmesini de sağlayarak önemli bir görevi yerine getirir.

Marka, ürün/hizmete bir kimlik kazandı rmak, ürünü/hizmeti rakiplerinden ayrıştıran; onu tüketici

nezlinde ayırt edici kılan, terim, sembol, isim ya da bunların bir araya gelmesine verilen addır.

 Reklam sınıflamalarından biri de coğrafik alana göre sınıflamaktır. Bir çok ülkede olduğu gibi bizim ülkemizde de  yerel medya olarak ifade edilen, sadece belli bir şehir, ilçe ya da bölgeyi kapsayan reklamlar bu gruba girer.

Reklamveren, reklam ajansı, medya ve hedef kitle reklamcılık işinde kilit öneme sahip kuruluş ve gruplar olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap D seçeneğinde verilmektedir.

Reklam faaliyetiyle, reklam mesajı içinde, markayla ilgili amaçlar gerçekleştirilmek istenmektedir.Bunlar:
• marka farkındalıgı yaratmak,
• marka imajı yaratmak
• rekabetçi iddiaları karşılamak,
• markanın üstün özelliklerine ve yararına iliskin bilgileri geliştirmek,
• yanlış bilgi ve izlenimleri değiştirmek,
• markanın ve ambalajın tanınırlığını ve kolay tanımlanabilirliğini artırmak,
• kurumsal imajı yapılandırarak şirkete yönelik olumlu tutum oluşturmak
• yeni marka ve ürün dizisi genişlemeleri için olumlu bir platform olusturmak,
• reklamın temel amaçları olarak tanımlanmaktadır. 

Ürünün teknik özellikleri, ambalajı, ebadı, rengi ve performansı gibi somut bileşenleri vardır. Prestij, stil, imaj gibi kavramlar ise ürünün soyut bileşenleridir.

Reklam ajanslarının marka yaratma ve yaşatma sürecinde sorumluluğunu üstlendikleri hizmetler; pazarlama stratejisine uygun iletişim stratejisi geliştirmek, entegre iletişim planı hazırlamak, yaratıcı çalışma, uygulama ve yapımları gerçekleştirmek,  basılı işleri hazırlamak,  doğrudan pazarlama, interaktif pazarlama  yapmak, medya stratejisi, planlaması, satın alınmasını gerçekleştirmek,  sponsorluk uygulaması, marka ve rakip analizleri, medya ortamı analizleri yapmak ve  etkinlik organizasyonları düzenlemek olarak sıralanabilir.

Şirketin değerini ortaya çıkarmaya yönelik yapılan reklamlara, kurumsal reklam denir.

Reklamların, davranıştan daha önce, algı üzerinde, farkındalık, hatırlama gibi zihinsel düzeyde etkisinin olduğu bilinmektedir. Söz konusu etkiyi, reklamın iletişim etkisi olarak kabul gören etkiler Tablo 3.1.’de (Sayfa 45) kaynağın hedeflerine karşılık alıcının tepkileri şeklinde yer almaktadır. Reklamın nasıl çalıştığı, reklam etkisi, alıcı tepkisi, üzerinden daha açık hale gelmektedir. Reklamın etkisi, bilişsel ve duygusal olarak iki farklı boyutta değerlendirilmektedir. Bu etkiye yönelik alıcı tepkisi, idrak etmek düşünme ve hissetmek-duygu şeklinde karşılık bulmaktadır.

Marka, ürün/hizmete bir kimlik kazandırmak, ürünü/hizmeti rakiplerinden ayrıştıran; onu tüketici nezlinde ayırt edici kılan, terim, sembol, isim ya da bunların bir araya gelmesine verilen addır. (Aaker, 1991; 7; Kotler, 2000; 443; Perry ve Wisnom III, 2004: 12; Ries ve Ries, 2006). Doğru cevap A'dır.

Ürünün tüketiciler tarafından fark edilip, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyebilmek için pazarlama yöneticilerinin yerine getirdiği tüm eylemler ise pazarlama iletişimi ile açıklanır. Böylece, ürün, fiyat ve dağıtım, iletişim değişkenleri olarak daha fazla önem ve ilgi kazanmaya başlamaktadır. Pazarlama iletişiminin geniş anlam kazanmasına yönelik yaklaşım, sadece son öge olan iletişim eylemlerini pazarlama iletişiminin bir parçası olarak görmekle kalmayıp aynı zamanda ürünün kendisini, markasını, paketini, fiyatını ve dağıtımını da pazarlama iletişimi içinde ele almaktadır. Çağdaş pazarlama anlayışı içinde işletmelerin hedef kitleleriyle kurmak istedikleri satış ve ilişki yönlü iletişimin bir bileşeni olarak reklam, günümüzün vazgeçilmez pazarlama iletişimi aracı durumundadır. Pazarlama iletişimi, kişisel satış, satış artırıcı çabalar, halkla ilişkiler ve reklamdan oluşur. 

Reklam ajansları için reklam ve pazarlamanın kaynaştığı kuruluş demek hatalı olmayacaktır. Araştırmalar, reklamcılığın pazarlama iletişiminin en önemli aracı olduğunu ifade etmektedir. Bu bakımdan reklamverenlerin reklamlarını kendilerinin mi yapacağı yoksa dışarıdan bağımsız bir reklam ajansı ile mi çalışacağı son derece önemlidir.

Ürünle ilgili tüketici zihninde oluşan imaja marka adı verilir.

marka farkındalığı-marka imajı-markaya yönelik tutum - I, II ve V

pazarlama iletişimi

Reklamın nasıl çalıştığına ilişkin kuram ve modellerde de yer alan kavramlardan biri de

“ilginlik” (involvement) kavramı’dır (Uztuğ, 2003).

Sorudaki cümle ilginlik kavramını tanımlamaktadır.

Açıkhava mecrası geleneksel bir mecradır. Diğer seçeneklerde yeni mecra ve iletişim ortamları yer almaktadır.