AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Ara 1. Deneme Sınavı

Sağlık Hizmetleri Pazarlaması Ara 1. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
Diğer "Sağlık Hizmetleri Pazarlaması" Sınavları
PAYLAŞ:

1.Soru

Pazarlamanın amacı ile ilgili olan görüşlerden değiş-tokuş görüşüne göre aşağıdakilerden hangi pazarlama faaliyetleri örgütler ve kamu için fayda sağlamayı amaçlar? I. Hedef pazarın tatmin düzeyinin iyileştirilmesi II. Kaynakların çekiminin iyileştirilmesi III. Verimliliğin İyileştirilmesi


Yalnız I
Yalnız III
I ve II
I ve III
I, II ve III

2.Soru

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde, Berkowitz tarafından hazırlanan pazarlama araştırma sürecinin aşamaları doğru sıra ile verilmiştir?


Araştırma amaçlarının belirlenmesi, problemin tanımlanması, araştırmanın tasarımı, verilerin toplanması, sonuçların analizi
Araştırmanın tasarımı, problemin tanımlanması, verilerin toplanması, araştırma amaçlarının belirlenmesi, sonuçların analizi
Problemin tanımlanması, araştırmanın tasarımı, araştırma amaçlarının belirlenmesi, verilerin toplanması, sonuçların analizi
Problemin tanımlanması, araştırma amaçlarının belirlenmesi, araştırmanın tasarımı, verilerin toplanması, sonuçların analizi
Verilerin toplanması, problemin tanımlanması, araştırma amaçlarının belirlenmesi, araştırmanın tasarımı, sonuçların analizi

3.Soru

Uzun dönemli bir planlama olmadan çevresel tehdit ve fırsatları günlük olarak savuşturmaya veya bunlardan faydalanmaya gayret etmeyi amaçlayan uyum stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?


Lider Strateji

Karşı Koyucu Strateji

Savunmacı Strateji

Analizci Strateji

Farklılaştırma Stratejisi

4.Soru

Bir örgütün karşılaştığı belirli pazarlama durum ya da problemine uygun veri ve bulguların sistematik bir biçimde tasarımı, toplanması, analizi ve raporlanmasına ne ad verilir?


Rekabet analizi
Pazarlama bilgi sistemi
Veri analizi
Pazar uygulaması
Pazarlama araştırması

5.Soru

Tüketiciliğin doğuşu, sağlık hizmetlerinde pazarlamanın önem kazanmasına ne şekilde etki etmiştir?


Mal ve hizmet taleplerinin artması.
Rekabet ortamının oluşması.
Farklı hizmetler ve malların sağlık kurumlarının faaliyet alanına girmesi.
Sağlık sistemi içinde dikey hizmet hattına önem veren bir yaklaşımın benimsenmesi.
Hastane birleşmelerinin artması.

6.Soru

Belirlenen pazarlama amaçlarının belirli özellikleri taşıması gerekir. Hangisi akıllı hedefler olarak verilen özelliklerin dışında kalır?


Spesifik
Ölçülmez
Kabul edilebilir
Gerçekçi
Zamanla ilintili

7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi pazarlamanın analiz, planlama, uygulama ve kontrolü içeren yönetsel bir süreç olduğunu ifade etmektedir?


Pazarlama, herhangi bir satıştan üstündür ve kendisini dikkatli bir şekilde tasarlanmış plan ya da programlar olarak gösterir.
Pazarlama bir toplumun mal ve hizmet ihtiyaçlarının belirlendiği, genişletildiği ve sunulduğu sosyal bir süreçtir.
Pazarlama, güce, zorlama ve baskıya alternatif bir felsefedir.
Pazarlama, sunulan mal ve hizmetlerin satıcıların kişisel isteklerinden çok hedef pazarın ihtiyaç ve isteklerine göre tasarlanmasını esas alır.
Pazarlama, satın alıcının davranışlarını etkileyen bütün faktörlerle ilgili çok geniş bir düşünce ve çaba gerektirir.

8.Soru

Stratejik planlama sürecini yönetmek ve yönlendirmekle sorumlu kişiler, kurum yöneticilerine aşağıdaki hangi konuları belirlemede yardım edemezler?


Planlama sürecinin bitirilmesi için gereken sürenin belirlenmesi.
Yapılacak toplantıların sıklığı, bir görevi yerine getirmeye ayrılacak zaman dilimi ve komisyon toplantı zamanlarının belirlenmesi.
Planlama komisyonunda hangi personel gruplarının hangi düzeyde temsil edilmeleri gerektiğini belirleme.
Stratejik planlama komisyonu veya komitesi üyelerini belirleme.
Kurumun zayıf ve güçlü yönlerinin gerçekçi bir şekilde değerlendirilmesi ile kendini tanımlaması.

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir sağlık kuruluşunun dışmüşterileri arasında yer alamaz?


Hekimler
Hasta yakınları
Hastalar
Sosyal Güvenlik Kurumu
Medya

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama denetiminin beş temel amacından birisi değildir?


Genel olarak pazarlama faaliyetlerinin uygunluğu değerlendirilir.

Pazarlama faaliyetlerini yönlendiren hedef, politika ve varsayımlar yeniden değerlendirilir.

Sorunların belirlenmesi kadar çözümü de ortaya konulmaya çalışılır.

Sadece fırsatları belirleyip, bu fırsatları değerlendirmede kullanılacak olan araçlara karar vermeye çalışılır.

Sorunların çözümü üzerinde odaklanılabildiği gibi sorunların önlenmesine yönelik tedbirlerin de alınmasına yardımcı olur.

11.Soru

İşletmelerin pazarlama araştırmasından yeterince yararlanmamalarının nedenlerini belirtiniz?


Araştırma konusunda dar bir bakış açısının olması
Araştırmacının yetenekli olmayışı
Hız
Raporların sunumu ile ilgili problemler
Uzun zaman alması

12.Soru

Sağlık pazarlama araştırmaları yapan şirketlerin araştırma çabalarıdaha çok tüketici davranışlarını anlamak üzere gerçekleştirilmektedir. Bunun yanı sıra söz konusu şirketlerin gerçekleştirdiği diğer sağlık pazarlama araştırmaları konuları aşağıdakilerden hangisi değildir?


Sağlık çalışanı memnuniyeti
Sağlık hizmetlerinin ekonomik etkilerini ölçen çalışmalar
Farmasotik (ilaçlarla ilgili) pazar araştırması
Toplum sağlığının değerlendirilmesi
Doktor-Hemşire-Personel tatmini ve çalışanların işyerine bağlılıklarını ölçen araştırmalar

13.Soru

Aşağıdaki pazarlama tanımalarından hangisi Amerikan Pazarlama Birliği'ne aittir?


Pazarlama örgütsel bir fonksiyondur ve örgütün ve paydaşlarının yararına olacak şekilde müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve müşteriler için bir değerin yaratılması, tanıtılması ve sunulması ile ilgili bir dizi süreçtir
Pazarlama, analiz, planlama, uygulama ve kontrolü içeren yönetsel bir süreçtir
Pazarlama istenen sonuçlara ulaşmak için rastgele yapılan faaliyetler değil, dikkatlice formüle edilmiş programlardır. Bu görüşe göre, pazarlama, herhangi bir satıştan üstündür ve kendisini dikkatli bir şekilde tasarlanmış plan ya da programlar olarak gös
Pazarlama değerlerin karşılıklı gönüllü değiş-tokuş edilmesiyle ortaya çıkar. Pazarlama, güce, zorlama ve baskıya alternatif bir felsefedir
Pazarlama herhangi bir pazara hizmet eden hayalci bir girişim olmaktan çok, hedef pazar(lar)a karar verilmesi anlamına gelir

14.Soru

Aşağıdakilerden hangisi, pazarlama araştırmasının yönetime sağladığı faydalardan biri değildir?


Üretilen mal ve hizmetler ile talep arasında uyumu sağlar.
Yeni mamul ve piyasalar ile mevcut mamuller için yeni kullanım olanakları sağlar.
Satış faaliyetlerinde başarı derecesini ve yetersizlikleri belirleyip, etkinliği arttırmaya yardımcı olur.
Alınacak kararlarda riski arttırır.
Mal ve hizmetler ile ilgili tüketici tercihlerine yönelik veri sağlar.

15.Soru

I. Ekonomi

II. Teknoloji

III. Sosyal

Yukarıdakilerden hangileri tüketicilerin içinde bulundukları çevreler arasındadır?


Yalnız I

I ve II

I ve III

I, II ve III

Yalnız II

16.Soru

I. Periyodik tekrarlanan bilgiler
II. İstihbarata dayanan bilgiler
III. Tekrarlanmayan araştırmalar
Pazarlama bilgi sistemi alt sistemleri ile bir bütün olarak düşünüldüğünde yukarıdakilerden hangisi ya da hangilerini içerir?


Yalnız I

Yalnız Ⅱ

I ve II

I ve III

I, II ve III

17.Soru

Sağlık hizmetleri pazarlaması diğer sektörlerden farklıdır. Aşağıdaki ifadelerden hangisi bu nedenlerden biri değildir?


Sağlık hizmeti pazarı rasyonel değildir.
Sağlık hizmet pazarı daha az organize olma eğilimindedir.
Hizmetleri sayısallaştırmak çok kolaydır.
Hasta bakım hizmetlerini finansa etmek çok daha zordur.
Sağlık hizmeti satın alıcıları çoğunlukla sınırlı tercihlere sahiptir.

18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi güdüleme araştırmalarında kullanılan yöntemlerden biri değildir?


Derinlemesine görüşme

Grup tartışması

Yansıtıcı teknikler

Çağrışım testleri

Teknik yöntem

19.Soru

I. Pazarlamanın amacının sipariş almak ya da satış  yapmak

II. Müşterilerin tatmin edilmesi                           

III. Ürün yelpazesini arttırmak

IV. Örgütün yaşamasını sağlamak

Yukarıda yer alan ifadelerden hangileri/hangisi pazarlamanın amacı hakkındaki görüşlerdir?   


II ve IV

I ve II

Yalnız I

I –III

Yalnız IV

20.Soru

Aşağıdakilerden hangisi pazarlama faaliyetlerinin örgütler ve kamu için sağladığı faydalardan biri değildir?


Hedef pazarın tatmin düzeyinin belirlenmesi   
Kaynakların çekiminin iyileştirilmesi  
Verimliliğin iyileştirilmesi  
Hedef pazarın tatmin düzeyinin iyileştirilmesi  
Kaynakların çekimini iyileştirmek için çeşitli yaklaşımların geliştirilmesi 

Sorular