Yanıt Açıklaması:

Tüketici davranışlarının temelinde ihtiyaçların hissedilmesi yer almaktadır. İhtiyacın hissedilmesini, bilgi araştırma, farklı alternatiflerin değerlendirilmesi, satın alma kararının verilmesi ve bir sonraki satın alma kararının verilmesi takip etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin herhangi bir marka hakkında birbirleri ile sürekli bir bilgi alış verişi içinde olmaları durumunu ifade etmektedir. Kulaktan kulağa pazarlama faaliyetlerinin tümü doğal bir akış içinde gelişmektedir ve bu pazarlama türünde reklam faaliyetlerinin etkisi büyüktür.

Yanıt Açıklaması: eden temel karar ve eylemleri üretmek için disipline edilmiş bir çabadır. Stratejik planlama, bir örgütün misyon ve vizyonunu gerçekleştirebilmesi için stratejik düşünmeyi kullanarak periyodik olarak atılacak adımlar dizisi geliştirme sürecidir. Bu sebeple stratejik düşünürler, örgütün istenilen geleceği üzerinde bir fikir birliğine varmak ve bu geleceğe ulaşmak için alınması gereken kararları belirlemek üzere periyodik olarak bir araya gelirler. Stratejik planlama sürecinin çıktısı bir plan ya da stratejidir. Stratejik planlamanın amacı, örgütün ürün çizgisi ile geleceğin iş ortamı (piyasaları, müşteri ihtiyaçları ve rekabet) arasında verimli bir uyum yakalamaktır. Bu yeni fırsatların araştırılması anlamına gelir. Dolayısıyla stratejik planlama temel olarak etkin bilgi toplama, alternatiflerin araştırılması ve geliştirilmesini ve şimdiki kararların gelecekteki etkileri üzerine vurguyu gerektirir. İletişim ve katılımı kolaylaştırırken, farklı ilgi ve değerleri uyumlaştırır, başarılı uygulamaları teşvik eder.

Yanıt Açıklaması: Stratejik planlama sürecinin aşamaları; 1-Süreci planlama 2-Görevin (misyonun) tanımlanması 3-Çevre değerlendirmesi 4-Amaç ve hedef belirleme 5-Stratejik seçenekler üretmek 6-Uygulama planını geliştirmektir.

Yanıt Açıklaması: Üretim anlayışı dönemi geleneksel pazarlama anlayışı olarak da isimlendirilmektedir. Geleneksel pazarlama üretim veya satış yönlü olup bu anlayışta müşterilerin gereksinimleri dikkate alınmamaktadır. Bu yaklaşım “sizin için iyi olan şeyi sizden daha iyi biliriz” felsefesini savunan bir yaklaşımı yansıtmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Belirlenen hedeflerin iddialı olması arzu edilir. Ancak iddialı olmak gerçeklerden uzak hareket etmeyi gerektirmemektedir. Belirlenen hedeflerin iddialı, iddialı olduğu kadar da ulaşılabilir olması son derece önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Tarihsel gelişim süreci içerisinde, pazarlama araştırması pazarlama bilgi sisteminden en az kırk yıllık daha uzun bir geçmişe sahiptir ve pazarlama bilgi sistemi 1960'larda ilk kez A.B.D.'de ortaya çıkmıştır.

Yanıt Açıklaması: Kültürel unsurlar tüketicilerin davranışları üzerinde etkide bulunan en temel faktörler arasında yer almaktadır. Kültür, tarihsel, toplumsal gelişme süreci içinde yaratılan bütün maddi ve manevi değerler ile bunları yaratmada, sonraki nesillere iletmede kullanılan, insanın doğal ve toplumsal çevresine egemenliğinin ölçüsünü gösteren araçların bütünüdür.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama araştırması süreci sırasıyla; problemin tanımlanması ve araştırma amaçlarının belirlenmesi, araştırma tasarımı, verilerin toplanması, sonuçların analizi ve değerlendirilmesi gibi temel aşamalardan oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık bakım pazarlamasının önündeki engeller; Pazar koşulları, pazarlama bilgisinin olmaması, işletme yönüne tepki, Pazarlama Maliyetleri Konusundaki Endişeler, Etik ve Yasal Kısıtlılıklardır.

Yanıt Açıklaması:

Belirlenen hedeflerin iddialı olması arzu edilir. Ancak iddialı olmak gerçeklerden uzak hareket etmeyi gerektirmemektedir. Belirlenen hedeflerin iddialı, iddialı olduğu kadar da ulaşılabilir olması son derece önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Devlet Planlama Teşkilatı tarafından kamu idareleri için hazırlanan kılavuzda stratejik yönetim 8 önemli aşamadan oluşan bir süreç olarak tanımlanmıştır. 1-Durum analizi 2-Misyon ve ilkeler 3-Vizyon 4-Amaçlar ve hedefler 5-Stratejiler 6-Faaliyetler ve projeler 7-İzleme 8-Performans ölçme ve değerlendirme

Yanıt Açıklaması:

Pazarlama araştırmaları gün geçtikçe daha fazla kullanılmakla birlikte işletmeler tarafından bu araştırmalardan yeterince yararlanılmamaktadır. Bunun başlıca sebepleri arasında şunlar sayılabilir:
-Uzun zaman alması
-Büyük masraflara yol açması
-Kalifiye personel gerektirmesi ve bunları bulma güçlüğü
-Sağladığı bilgilerin kesin tahminler olmaması
-Kısa vadede etkisini göstererek somut fayda sağlayamaması.

Yanıt Açıklaması:

Sosyal pazarlama; toplum yararının sağlanması amacıyla hedef kitlenin davranışlarının etkilenmesi için pazarlama prensip ve tekniklerinin kullanılmasını pazarlama aracılığı ile iletişim sağlanmasını ve değer paylaşımının yaratılmasını sağlayan bir pazarlama türüdür. Sosyal pazarlama yönelimli olmak, hedef pazarların ihtiyaçlarına, isteklerine ve çıkarlarına karar vermek ve örgütü tüketicilerin ve toplumun iyilik halini geliştirmeye hizmet edecek şekilde adapte etmektir.