Yanıt Açıklaması: 1990’larda sağlık hizmetlerinde medyanın ve interaktif internet teknolojisinin kullanımındaki artış bilinçli tüketicinin ortaya çıkmasına hizmet etmiştir. 1990’ların tüketicileri önceki neslin tüketicilerinden daha iyi eğitim almış oldukları için kendi sağlık ihtiyaçlarının daha fazla farkında olmuşlardır. Bu dönemde internetin bir sağlık bilgi kaynağı olarak ortaya çıkması tüketicilik akımının daha fazla gözlenmesine neden olmuştur.

Yanıt Açıklaması:

Gerekli değerlendirmeler yapıldıktan sonra sağlık kurumu aşağıda sıralanan beş temel stratejiden birini ve birkaçını seçmek durumunda kalacaktır. Bu stratejik tercihler şunlardır: tek bölüme odaklanma, seçici uzmanlaşma, ürün uzmanlaşması, pazar uzmanlaşması ve tüm pazarı kapsamadır.

Yanıt Açıklaması: Geleneksel pazarlama inandırıcı değildir.

Yanıt Açıklaması:

Davranışsal bölümlemede, sağlık hizmeti kullanıcıları bir hizmete yönelik tepkileri, ona yönelik tutumları ve bilgileri temelinde gruplara ayrılırlar.

Yanıt Açıklaması:

Seçimli dağıtım, belirli bir bölgede sınırlı sayıda toptancı ve perakendeci veya sadece perakendeci kullanma politikasıdır.

Yanıt Açıklaması: Gerilla pazarlamacıların sahip olması gereken özellikler Levinson’a göre oniki temel başlık altında toplanmaktadır. Bunlar: • Sabır, • Hayal gücü, • Duyarlılık, • Sağlam bir kişilik, • Saldırganlık, • Değişimi kucaklamak, • Cömertlik, • Enerjik olmak, • Merak ve öğrenme isteği, • İnsanlara dönüklük, • Odaklanma, • Çok yönlü beyin ve eyleme dönüklüktür.

Yanıt Açıklaması:

Savunmacı (defender) strateji; durağanlığın da ötesinde yenilik ve gelişme olmadan mevcut müşterileri elde tutmayı amaçlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Bir pazarın daha küçük bölümlere ayrılmasının amacı pazarı daha iyi tanımaktır. Bunun için pazarın daha iyi tanınmasına imkan sağlayacak bir dizi kriterlerin kullanılması kaçınılmazdır. Pazar bölümlendirmede kullanılabilecek olan temel bölümlendirme değişkenleri kısaca; sosyo-demografik, coğrafi, psikografik ve davranışsal bölümlendirme kriterleri olarak sınıflandırılabilir.

Yanıt Açıklaması:

Bir sağlık kurumu yöneticisi, sağlık kurumu tarafından yapılmakta olan çok önemli işleri, programları ve hizmetleri belirlemek ve bu hizmetler konusunda alınabilecek kararları almak zorundadır. Mevcut hizmetler konusunda olası dört tür kararın alınması gerekebilir;
-Destek: Mevcut hizmeti desteklemek, 
-Sabitleme: Mevcut seviyeyi korumak, 
-Hasat: Bu hizmet üretimini yavaş yavaş azaltmak, 
-Desteği kesmek: Belirli bir hizmeti sunmaktan vazgeçmek.

Yanıt Açıklaması:

Temel odaklanma alanı, “Hizmet Pazarlaması” olan dönem 1980’li yıllardır.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap B şıkkı.

Yanıt Açıklaması:

Birinci Aşama: Süreci Planlamadır. Stratejik planlama bir süreç olduğu kadar aynı zamanda bir ekip işidir ve planın sahiplenmesi aşaması olarak bilinir.

Yanıt Açıklaması: 5

Yanıt Açıklaması:

AIDA Modeli, tüketiciyi etkileme sürecini birtakım aşamalar halinde gösteren; aşamaları İngilizce kelimelerin baş harflerinden oluşan bir modeldir. Bu modelin aşamaları;
- Dikkat Çekme (Attention): İşletme, öncelikle neler sunduğunu tüketiciye duyuracak, onu mamüllerden haberdar ederek dikkatini çekecektir.
- İlgi Uyandırmak (Interest): Malın varlığından haberdar olan tüketicinin o mala ilgi göstermesi sağlanacaktır.
- İstek Uyandırmak (Desire): İlgi olumlu yöne çekilerek, değerlendirme, malı satın alma isteğine dönüştürülecektir.
- Harekete Geçmek (Action): Satın alma isteğinin satın alma eylemine dönüşmesi ile satışın gerçekleştirilmesidir.

Yanıt Açıklaması:

Bir örnekleme yapılırken iki önemli koşulun yerine getirilmesi gerekir. Bunlar, örneğin temsil yeteneği ve yeterli olmasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Sahipliğin (mülkiyet) akışı: Ürünlerin mülkiyetinin birinden diğerine akışını ifade eder.

Yanıt Açıklaması:

Kontrol edilemeyen (dışsal) faktörler; talep, pazarın yapısı ve rekabet faktörleri, dağıtım kanalı, firmanın pazardaki gelişme aşamaları, ekonomik ve diğer çevresel etkenler ve yasal ve politik düzenlemelerdir. Kontrol edilebilen(içsel) faktörler ise; maliyetler, pazarlama ve fiyatlandırma hedefleri, işletmenin kaynakları ve pazarlama karması elemanlarıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması:

Başka sitelerden faydalanma, sağlık hizmetlerinde gerilla pazarlamasının olumlu bir tarafıdır.