İlk 4 seçenekte hemşirelerin görev ve sorumluluklarından örnekler verilmiştir. Gebelik ile ilgili konuda yetkili sağlık personeli Ebe’dir.

Standartlara uygun olarak gözlük montajı yapmak, onarmak, tespitini sağlamak ve kişinin kullanımına uygun hâline getirmek, "Optisyen"in iş ve görev tanımları arasında yer alır

Hasta ilişkileri birimi ya da müşteri ilişkileri birimi adı altında hizmet veren birimlerin temel amacı sağlık kurumu çalışanlarına ve hastalarına yönelik hizmetlerde ihtiyaç duyulan noktalarda gerekli desteği sağlamaktır.Doğru seçenek (C)dir.

“Analitik Hasta” dünyayı daha mantıklı algılar, daha az duygusaldır. İlişkiler öncelikli değildir. Geçmişe odakladır. Gelenekleri sever. Değişiklikten hoşlanmaz. İstikrarı sever. Çatışmadan kaçınır, içine kapanır ya da sessizce ortamı terk eder. Şikayet etmekten hoşlanmaz, böyle bir durumdan sakınır. Öfkesini kapalı yoldan gösterir. Bu hastalar genellikle bilgi almaktan hoşlanır. Bu özellikleri karşılayan doğru seçenek (D)dir.

Sağlık meslek mensupları arasında diyetisyen, optisyen, adli tıp teknikeri, eczane teknikeri yer alırken pedagog yer almaz.

“Sevecen Hasta” ilişki odaklıdır. Bir gruba ait olmaktan hoşlanır ama grupta mutlaka lider olmayı istemez. Çoğunlukla arkadaşları ya da aileleri ile sarılıdır. Çok iyi iletişim kurar ve çoğunlukla duygularına göre davranır. Konuşurken ve hareket ederken pek acele etmez, yavaş yanıt verir. Karşısındakini memnun etmeye çalışır. Sevecen, sadık, destekleyici, empatiktir. Başkalarının ihtiyaç ve endişelerini hisseder. Doğru seçenek (B)dir.

İletişim çatışmalarının, kişiler arası çatışmanın nedenleri; biliş, kalıplaşmış düşünceler, aşırı genelleme, kutuplaştırma, kişiselleştirme, mutlakçılık, değiştirme gayreti, aşırı fedakârlık, keşkecilik, toptancılık olarak sıralanabilir. 

Sağlık iletişiminde üç temel dinleme tekniği vardır: Aktif dinleme, reflekktif dinleme ve empatik dinleme.

Yeni doğan sonrası dönem bebeğin 5. ve 52. haftalar arasındaki dönemidir. 

Çocukluk dönemi; özerklik dönemi, oyun dönemi ve okul çağı dönemi olmak üzere üç alt kısma ayrılır ve göreceli olarak uzun bir dönemi kapsayan süreçtir.

Sağlık bilgi sistemleri iletişim teknolojisinde yaşanan gelişmeler, gelişmiş ülkelerde sağlık iletişimi alanında kullanılan teknik ve yenilikler, tele-sağlık, etkileşimli sağlık iletişimi gibi bilgi-işlem sistemlerinin sağlık bakım hizmetlerinde kullanılması olarak açıklanır.

Dış çevresel faktörler sağlık üzerinde en az bireysel faktörler kadar doğrudan ya da dolaylı etkilere sahiptir. Hava koşulları, ça¬lışma koşulları, iş ve yaşam alanlarının yeterliliği, giyinme ve beslenme olanakları, içme ve kullanma sularının kalitesi, gürültü ve radyasyon gibi fiziksel etmenler yanında psikolojik, sosyal, kültürel ve ekonomik etmenler de bireyin sağlık düzeyi üzerinde belirleyici etki¬lere sahiptir.

Aşırı iş yoğunluğu, stresli bir işle ilgileniliyor olunması, farklı kültürlerde insanlarla karşılaşılıyor ve çalışılıyor olması, farklı uzmanlık alanlarının olması, ekip çalışmasının gelişmemesi, aynı meslek ve unvanda çalışanlar arasında dahi çok fazla kıdem farklılıklarının olması, yapılan işe aşırı odaklanıldığı için çalışanlar arası iletişimin yük olarak algılanması, iletişim teknikleri konusunda bilgi yetersizliği, sağlık personelinin meslek kariyerinde iletişimle ilgili yeterli eğitim almamış olması, iş yoğunluğunun sosyalleşmeyi engellemesi, çalışanlar arasında iş dışı paylaşımların az olması temel nedenlerdir.

Özdeşim; kişinin kendinden emin olmadığı ya da kendisini pek beğenmediği zamanlar başka kişiyi taklit etme, onu model alma biçiminde kendini gösteren bir savunma mekanizmasıdır.

Testosteron, erkeklerdeki değişimin ana molekülüdür ve dış genital sistem başta olmak üzere, kemikler, vücut kıllanması ve gırtlağın yapısı üzerinde çok önemli değişikliklere sebebiyet verir.

Tıp literatüründe “hipokondriazis” olarak adlandırılan ve kişinin bünyesinde bir rahatsızlık olduğu konusunda ısrar eden hasta profili gündelik hayatta “hastalık hastası” olarak bilinir. Doğru seçenek (E)dir.

Empatik anlayışla yaklaşmanın aşamaları; aktif/etkin dinlemek, tutum ve duygularını anlamak, kendini onun yerine koymak, kendine dönmek, ‘seni anladım’ demek, ona zaman tanımak, ona güven vermektir.

Sağlık hakkı; İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi, Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklara İlişkin Uluslararası Sözleşme, Philedelphia Bildirgesi, Avrupa Sosyal Şartı, Gözden Geçirilmiş Avrupa Sosyal Şartı ve Alma Ata Bildirgesi ile uluslararası düzeyde güvence altına alınmıştır. Avrupa Birliği hukukunda da sağlık hakkı düzenlenerek güvence altına alınmakta ve hukuk belgelerinde yer almaktadır. Kyoto Protokolü küresel ısınma ve iklim değişikliği ile ilgilidir.

Sağlık kurumlarında hakla ilişkiler birimi tarafından organize edilen faaliyetlerden hasta memnuniyeti ölçme, hasta ve yakınlarına yönelik bir çalışmadır. Diğer faaliyetler ise sağlık çalışanlarına yöneliktir.

Sağlık hakkı; İnsan Hakları Evrensel Bildirgesi, Ekonomik, Sosyal ve Kültürel Haklara İlişkin Uluslararası Sözleşme, Philedelphia Bildirgesi, Avrupa Sosyal Şartı, Gözden Geçirilmiş Avrupa Sosyal Şartı ve Alma Ata Bildirgesi ile uluslararası düzeyde güvence altına alınmıştır. Schuman Bildirgesi’nin sağlıkla bir ilgisi yoktur.