Yanıt Açıklaması:

Organizasyonların müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik olarak kalite yönetim sisteminin kurulması ve geliştirilmesi konusunda rehberlik eden ve ISO tarafından yayınlanmış olan 
standartlar bütünü ISO 9000dir.

Yanıt Açıklaması:

Yalın düşünce kapsamında kullanılan yöntemler arasında yer alan 5S yönteminin aşamaları sırası ile: sınıflandır (ayıkla), sırala (düzenle), sil (temizle), standartlaştır, sürdür (disiplin)dür.

Yanıt Açıklaması:

Seçenekler arasında yer alan cerrahi güvenlik hasta güvenliği ile ilgili olup, diğer seçenekler hasta ve çalışan güvenliği konusundaki ortak uygulamalardandır.

Yanıt Açıklaması:

Kabul edilebilirlik (acceptability), hastaların ve ailelerinin isteklerine, arzularına ve beklentilerine uygunluk olarak tanımlanır. hastaların adil ve hakkaniyetli olarak düşündükleri şeyler de dahil B seçeneği dışındaki tüm ögeler bu gruba girerler.

Yanıt Açıklaması:

Hizmet veya süreçlerin tasarımı için kullanılan altı sigma yaklaşımı tanımlama, ölçme, analiz etme, geliştirme (iyileştirme) ve kontrol aşamalarını kullanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Yöntem, makine, malzeme ve işgücü kategorileri balık kıçığı (neden-sonuç) diyagramında 4M yönteminde yer almaktadır. Ancak İşlemler; yöntem ve hizmet süreçlerini gösteren 4P yönteminin kategorilerinden biridir.

Yanıt Açıklaması:

Bahsi geçen durum Tıbbi Hatalardan uygulama hatasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık kurumlarında hasta ve çalışan güvenliği konusunda ortak uygulamalar bulunmaktadır; B, C, D, ve E şıkkında verilen ifadeler enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesiyle ilgili uygulamalardır ancak A şıkkında ifade edilen panik değerlerinin bildiriminin sağlanması laboratuvar güvenliği ile ilgili verilen uygulamalardan biridir.

Yanıt Açıklaması:

Dağılım diyagramları üretilen mal/hizmetin kalitesini etkileyen faktörler arasındaki ilişki düzeyinin grafikle gösterilmesinde kullanılan bir araçtır, bir değişkenin ilişki aranan diğer değişkenlere göre gösterimidir. Kontrol grafikleri, özel veya kaynağı bilinen sebeplerden meydana gelen değişimleri, süreçlerin kendisine özgü olan şans değişimlerinden ayırt etmek için kullanılan bir araçtır. Histogram, gruplandırılan ölçüm değerlerinin bir dikdörtgenler dizisi şeklinde grafiklendirilmesidir. Pareto analizi, sorunların %80’inin, yerine getirilen işlemlerin %20’sine dayandığı mantığı ile problemi oluşturan nedenleri derecelendirir. İlgi (yakınlık) diyagramları, takımların mümkün olduğunca çok sayıda fikir üretebilmesi ve daha sonra bu fikirleri doğal bir şekilde gruplandırabilmesi ve özetlemesi için kullanılır.

Yanıt Açıklaması: Sorun analizinde etkin olan dağılım diyagramları, iki özellik arasındaki ilişkiyi göstermek amaçlı kullanılır. Bu sayede değişkenlerden birisinin standarttan sapması sonucu diğer değişkeni nasıl etkileyeceği öngörülebilir duruma gelecektir.

Yanıt Açıklaması:

Koruyucu işlemi (Profilaktik) yapmamaya bağlı hatalar;
I.Profilaktik tedaviyi uygulamada başarısızlık,
II.Hastayı tedavi sonrası yeterli düzeyde izlememe
III. Takip tedavilerini uygulamada yetersizlik olarak görülmektedir. Şeklindedir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık kurumlarında hasta ve çalışan güvenliği konusunda ortak uygulamalar bulunmaktadır. Panik değerlerinin bildiriminin sağlanması laboratuvar güvenliği ile ilgili verilen uygulamalardan biridir.

Yanıt Açıklaması: B seçeneği yani "Çevre"yi içermez

Yanıt Açıklaması:

Kemoterapi uygulaması yapılan lösemi hastasına ilacın intravenöz uygulanması yerine intratrakeal uygulanması, uygunsuz yöntem olarak nitelendirilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Sağlık sektöründeki ilk akreditasyon kurumu 1951’de Amerika Birleşik Devleri’nde (ABD) American College of Surgeons, American College of Physicians, American Hospital Association, American Medical Association ve Canadian Medical Association’ın katılımıyla “Joint Commission on Accreditation of Hospitals” olarak kurulmuştur.

Yanıt Açıklaması:

Malcolm Baldrige Ulusal Kalite Ödülü ABD'de verilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Bir liderin etkin bir çapraz fonksiyonlu ekip kurmak için dikkat etmesi gerekenler: doğru ekip üyelerini seçmek, ekibin açık bir misyon bildirgesine ve amacına sahip olmasını sağlamak, doğru bağlantıları kurmak, ulaşılabilir ve dikkate değer sonuçlar hedeflemek, ekibin temel kuralları anlaması ve üzerinde uzlaşmaya varılması ve ekip oluşturmak için yoğun bir ön hazırlık yapmaktır.

Yanıt Açıklaması:

Ulusal Kalite Ödülü 3 ana kategoride verilmektedir:
1. İşletme Kategorileri
2. Kamu Kategorileri
3. Sivil Toplum Kuruluşları Kategorisi

Yanıt Açıklaması:

Lüksemburg’da 2005 yılında yapılan konferansta Avrupa Birliği hasta güvenliği konusunda bazı kararlar almıştır. Ulusal seviyede yürütülen hasta güvenliği projelerinin desteklenmesi bu kararlardan biridir.Diğer şıklarda verilenler J.C.I. tarafından 1 Ocak 2011 tarihinde yayımlanan hastane akreditasyon standartları, uluslararası hasta güvenliği hedefleri arasında yer almaktadır.