Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Ara 6. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Satış elemanlarını tedarik etme sürecinde yapılan yanlış bir seçim sonucu aşağıdakilerden hangisi gözlenmez?


Satış aktivitelerinde performans düşüşü.

Üretimin istenen miktarda ve özellikte, kalitede, maliyette ve zamanında üretememesi.

Satış gücünün denetlenmesi için gereğinden fazla zaman harcanması.

Satış gücünün toplam performansının düşük kalması.

İşe alım sürecinin tekrarlanması.


2.Soru

İş ve işçi bulma kurumları ile alakalı aşağıdakilerden hangisi yanılgı olarak kabul edilir?


Kırsal kesimden gelerek büyük kentlerde çalışmak isteyenlerle, çalıştırılmak isteyenler arasında ilişki kurması.

İstihdamın korunmasını hedeflemesi.

Kendi becerileri ile iş bulamayanların sığındığı ve öncelikten yoksun kimselerin çoğunluğu oluşturduğu.

İşsizliğin önlenmesini yardımcı olması.

İstihdamın geliştirilmesine, yaygınlaştırılmasına katkıda bulunması.


3.Soru

Aşağıdakilerden hangisi taktiksel satış becerisinin özelliğidir?


Karar alma sürecini anlama

Örgütsel konular

 Yararları  ölçmek

Karar alıcının güdüleri

Görüşme öncesi planlama


4.Soru

Çekirdek / Öz Satış Takımı Satış Takımı ile ilgili aşağıdakilerden hangileri doğrudur?

  1. Satış Takımı Görece kalıcıdır.
  2. müşteri odaklı gruplar bulunur.
  3. Üyelik, özel bir satın alma organizasyonuna iş atamasıyla belirlenir.
  4. Her satın alma birimine bir takım Üyelik görece istikrarlıdır.
  5. Takım özellikleri satış fırsatının özelliklerine bağlıdır.


I,II,III,IV

I,II,IV,V

I,III,IV,V

I,II,III,V

II,III,IV,V


5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi uyanık müşterilerin davranışları arasında sayılamaz?


Amacı satışı ucuza getirmektir.

Satış temsilcisine tuzak kurar.

Satıcının tanıtım hatalarına dikkat eder.

İdare edilmekten hoşlanmaz.

Satış temsilcisinin açıklarını yakalamaya çalışır.


6.Soru

"...kendine güvenen bir tavırla el sıkan veya tatlı bir gülümsemeye sahip olan aday görüşme başlamadan önce görüşmeci üzerinde çok olumlu izlenim bırakabilirler."

Görüşme başarısını etkileyen bu durum aşağıdakilerden hangisi ile açıklanabilir?


Peşin Hükümlülük

Gereksiz Sorular Yöneltme:

Halo Etkisi

Kendini Ön Plana Çıkarma

Önyargı


7.Soru

“Evet-ama” yöntemi de denilen satışçının itirazları karşılamada kullanabileceği yöntem hangisidir?


Bumerang yöntemi

Telafi edici yöntem

Soru sorma yöntemi

Dolaylı reddetme yöntemi

Doğrudan reddetme yöntemi


8.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış sunuşu üzerinde etkili olabilecek tekniklerden biri değildir?


Gösterinin dinlemeye değer bir öyküsünün olması

Gösteri provasının muhakkak yapılması

Gösterinin kişiselleştirilmesi

Müşteriyle karşılıklı etkileşim sağlanması

Gösterinin mümkün olan en uzun sürede yapılması


9.Soru

Satış mühendisi de denilen ve genellikle teknik eğitime sahip bir satışçının müşterinin problemlerini çözmesine yardımcı olması durumu hangi tür satışı ifade eder?


Ticari satış

Teknik satış

Yaratıcı satış

Müşteri odaklı satış

Ürün odaklı satış


10.Soru

Müşteri ile ilk görüşme aşamasındaki asıl amaç aşağıdakilerden hangisidir?


Müşteri hakkında bilgi edinmek

Aday müşteriler bulmak

Müşteri yeterliliğini değerlendirmek

Satışın gerçekleşmesini sağlamak

Müşterinin ilgi ve dikkatini çekmek


11.Soru

Yöneticinin emir verme ve personelden bu emrin yerine getirilmesini bekleme hakkı aşağıdakilerden hangisidir?


Komuta Birliği

Biçimselleşme Derecesi

Kontrol Alanı

Yetki

Örgütteki Kademe Sayısı


12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi iş analizi veri kaynağı olarak kullanılamaz?


Yazılı materyaller

Doğrudan gözlemleme

Meslektaş raporları

İşe alım sürecinde erişilen öz geçmişler

İşçi raporları


13.Soru

Casusluk, hırsızlık, bilgisayar tahrifatı, zimmete para geçirme ve dolandırıcılığın
diğer şekilleriyle iş görenler yüzünden zararı devamlı artan bir işletme işe alım sürecinde aşağıdaki testlerden hangisine ağırlık vermelidir?


Fiziksel Güç Testleri

Yetenek Testleri

Bilgi Testleri

İlgi Testleri

Yalan makineleri


14.Soru

I. Coğrafi temele
II. Ürün temeline
III. Müşterilere
VI. İşlevsel temele
V.  Karma (coğrafi-ürün, müşterilere-işlevsel vb.)
Yukarıdakilerden hangisi/hangileri satış yönetimi işlevlerinin planlama-örgütlenme aşamasının satış gücü için önerilen örgüt türlerindendir?


I-II-III

II-III

IV-V

I-V

I-II-III-IV-V


15.Soru

I. Müşteri hedefleme stratejisi

II. İlişki stratejisi

III. Satış kanalı stratejisi

IV. İşletme stratejisi

V. İş birimi stratejisi

Seçeneklerden hangisi satış stratejisi bileşenlerini ifade etmektedir?


I, II ve III

II, III ve IV

III, IV ve V

I, III ve IV

II, III ve V


16.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede ön hat (operasyonel) satış liderleri arasında yer alır?


CEO

Başkan

Pazarlama Sorumlu Başkan Yardımcısı

Ulusal satış lideri

İlçe satış lideri


17.Soru

Pareto kuralına göre bir işletmedeki satış ile bu satışların yapıldığı müşteri grubu oran nasıldır?


İşletmedeki satışın %70'i %30'luk müşteri grubuna yapılmaktadır.

İşletmedeki satışın %80'i %20'lik müşteri grubuna yapılmaktadır.

İşletmedeki satışın %90'ı %10'luk müşteri grubuna yapılmaktadır.

İşletmedeki satışın %50'si %50'lik müşteri grubuna yapılmaktadır.

İşletmedeki satışın %60'ı %40'lık müşteri grubuna yapılmaktadır.


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi iş dünyasında insanlar üzerinde kötü izlenim bırakabilecek davranışlardan biri değildir?


Rakibi kötüleme

Gecikme alışkanlığı

Kullanılan dil

Dış görünüş

Fiziksel özellikler


19.Soru

Satış kotalarının saptanmış olmasının faydalarından hangisi, satış elemanlarının satış elemanlarının normal çabaları dışındaki ek çabalarının en iyi bir biçimde teşvik edilmesini sağlamada etkilidir?


Satış elemanlarının eylemlerini firmanın amaçladığı yöne kanalize etmesi.

Satış kotalarının, satış yarışmaları ile birlikte kullanılması.

Satış bölgelerinin geliştirilmesine yardım etmesi.

Satış kotaları ekonomi sağlaması.

Satış kotalarının, daha etkin bütçe kontrolüne olanak sağlaması.


20.Soru

I. Temel coğrafi kontrol ünitesinin seçilmesi

II. Her coğrafi kontrol ünitesinin satış potansiyelinin saptanması

III. Kontrol ünitelerinden satış bölgelerinin oluşturulması

IV. Düzeltmelerin yapılması ve satış bölgelerinin kesin sınırlarının saptanması

Yukarıdakilerden hangisi satış bölgelerinin oluşturulması veya değişiklik yapılması süreci aşamalarından biridir?


I ve II

I ve III

II ve IV

I, III ve IV

I, II, III ve IV