Satış Yönetimi ve Telefonda Satış Ara 9. Deneme Sınavı

1.Soru

Satış yönetimi sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

Kişisel satış işlevini belirleme

Satış işlevinin stratejik rolünü belirleme

Satış gücü geliştirme

Satış gücünü yönlendirme

Satış gücü etkinliğini ve performansını belirleme

2.Soru

Aşağıdakilerden hangisi yargısal satış tahmin yöntemlerindendir?

Satış Gücü

Pazar Testleri

Pazar İncelemesi

Zaman Serisi Yöntemi

Regresyon ve Korelasyon Analizi

3.Soru

Genellikle, satış güçlerinde en çok uygulanan örgütlenme şekli aşağıdakilerden hangisidir?

Coğrafik temele göre örgütlenme

Ürün temeline göre örgütlenme

Dikey örgütlenme

İşlevsel örgütlenme

Karma örgütlenme

4.Soru

Satıcının, ürünün yararları yanında olumsuz özelliklerine de yer verdiği kapatma yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

Ekstra ikna kapatışı.

Duygusal kapatış.

Bilanço yaklaşımı.

Doğrudan kapatış.

Özet ve müşterinin tarafını tutan anlaşma

5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Örgütsel hiyerarşide yer alan Orta düzeydeki satış liderlerindendir?

Ceo

Bölge satış lideri

Başkan

Pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı

Ulusal satış lideri

6.Soru

Aşağıda verilen Güncel Satış Yönetimi Eğilimlerinden hangisi yanlış verilmiştir?

İşlemlerden ilişkilere

bireylerden liderlere

satış hacminden satış verimliliğine

yönetimden liderliğe

yöneticilikten girişimciliğe

7.Soru

İletişimde anlaşılabilirliği artırıcı birinci etken aşağıdakilerden hangisidir?

İletişimde açıklık ve sadelik

Dış görünüş

Oturuş pozisyonu

Yazılı iletişim

İletişime ayrılan süre

8.Soru

Sorun çözme ve karar alma yetkisini tabana yaymak olarak ifade edilen müşteri hizmetleri güdüleme tekniği aşağıdakilerden hangisidir?

Güçlendirmek

Güven duygusu yaratmak

Örnek ile yönetmek

Maddi ödüllendirme

Müşteri ihtiyaçlarına odaklanmak

9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi satış sürecinin birçok aşamasında yararlanılan AIDA modelinin bileşenlerinden biri değildir?

Dikkat

İlgi

Arzu

Coşku

Harekete geçme

10.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmenin satış elemanı ihtiyacı duymasının nedenlerinden değildir?

Satış gücünün yeni oluşturulması

Satış elemanın ayrılması ya da işten çıkarılması

Satış gücünün düşmesi

Satış elemanın emekliye ayrılması

İş hacminin artması, yeni pazarlara girilmesi dolayısıyla satış elemanına olan ihtiyacın artması

11.Soru

Bir işletme,

Satış gücünün yeni oluşturulması

Satış elemanın ayrılması ya da işten çıkarılması

Satış elemanın emekliye ayrılması

İş hacminin artması, yeni pazarlara girilmesi dolayısıyla satış elemanına olan ihtiyacın artması

gibi nedenlerden hangilerinden dolayı satış elemanı ihtiyacı duyar?

Yalnız 1

1 ve 2

2, 3, ve 4

1, 2 ve 3

Hepsi

12.Soru

Su artıma cihazı firmasında çalışan bir satış personeli, ziyarette bulunduğu evde çeşme suyunu arıtarak bu suyu içmektedir.

Bu satış personelinin gösterisine ne ad verilir.

Reklam

Gösteri

Satış

Etkileme

Sunum

13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi gazete ilanını hazırlarken göz önünde bulundurulması gereken amaçlardan değildir?

İlana başvurmaları konusunda potansiyel adayları motive etmek

Uygun olmayan adayların başvurmasını engellemek

Kurum imajını yansıtmak

Potansiyel adaylara pozisyon ve kurum hakkındaki gerekli bilgileri vermek

Herkesin başvuru yapmasını sağlamak

14.Soru

Aşağıda özellikleri verilen satış görevlisi grubu hangisidir?

Misyoner satışçılık olarak da ifade edilir.

Müşterilerden doğrudan sipariş almaz fakat aracılara ürünler hakkında bilgi verir.

İlaç sektöründeki temsilciler bu gruba girer.

Sipariş elde eden satışçılar

Siparişi destekleyen satışçılar

Sipariş alan satışçılar

Sipariş veren satışçılar

Yaratıcı satışçılar

15.Soru

İngilizce kelimelerin baş harflerinden oluşan AIDA modelinde yer almayan ifade aşağıdakilerden hangisidir?

Dikkat

İlgi

Arzu

Harekete geçirme

Dinleme

16.Soru

Bir kişinin kendisinden beklenen görevleri yerine getirme yükümlülüğüne ne ad verilir?

Sorumluluk

Yetki

Emir

Komuta

Kontrol

17.Soru

İyi bir tedarik ve seçme süreci için aşağıdakileden hangisi göz önüne alınması gereken noktalardan değildir?

Satış ve işletme amaçlarına uygun bireylerin sayılarını belirlemek.

Görev (iş) için doğru kişileri seçerek, işgücü devir oranını düşürmek.

Satış elemanına yapılan yatırımın geri dönüşünü çabuklaştırmak.

Müşterilerle ilişkilerde mesafeli olmak.

Satış gücünün oluşturulmasında ortaya çıkabilecek sorunları minimum kılmak.

18.Soru

Bir işletmenin gelecek faaliyet dönemine ilişkin satışlarını; ürünlere, örgütsel sorumluluklara ve zaman dönemlerine göre gösteren, işletme amaç ve stratejilerine uygun biçimde miktar ve tutar olarak düzenlenen ve yetkili organlar tarafından onaylanan satış planlarına ne ad verilir?

Satış bütçesi

U¨retim bütçesi

Direkt malzeme bütçesi

Satın alma bütçesi

Direkt işçilik bütçesi

19.Soru

Satış gücü işlevlere, bölgeye, mamule, müşteri temeline ya da karma şekilde örgütlenebileceği gibi matris bir biçimde örgütlendirilebilir.

Aşağıdakilerden hangisi genel satış örgütlenmesi şekillerinden biri arasında sayılır?

C¸alışma ortamına göre örgütlenme