Bankoda çalışan personelin işlevlerine ek olarak işletme müdürlerinin de aşağıda belirtilen
bazı idarî işlevleri gerçekleştirebilmeleri gerekmektedir;
• Firma hesaplarının tutmak ve denetlemek
• Bankalarla görüşmeler yapmak
• Yıllık bütçeleri hazırlamak ve denetlemek
• Aylık bazda nakit akımına ilişkin tahminlerde bulunmak
• Giderleri denetlemek

Doğru cevap A şıkkıdır.

TÜRSAB’ın gelirleri aşağıdaki unsurlardan oluşmaktadır;
• Üyelerin birliğe kayıt ücretleri ve yıllık aidatlar,
• Seyahat acentaları personelinin yetiştirilmesi için düzenlenen kurslardan elde edilen gelirler,
• Bağış ve yardımlar,
• Yayınlardan elde edilen gelirler,
• Yapılan hizmetler karşılığı elde edilen gelirler,
• Seyahat acentaları aracılığı ile yurda getirilen dövizin binde beşi (Bakanlık tarafından TÜRSAB’a verilir),
• Seyahat acentaları kanununa göre alınan teminatlardan oluşan fonlardan sağlanan gelirler.Doğru cevap A'dır.

Konaklamalar çoğu kez seyahatlerde ikincil ya da türevsel talep özelliği gösterirken, yani temel hedefin konaklamanın kendisi olmak yerine diğer seyahat amaçlarına yardımcı bir hizmet türü iken, bazı durumlarda da konaklama tesisi ya da bu tesislerin bünyesindeki hizmetler de doğrudan doğruya seyahatlerin birincil hedefi olabilmektedir. Örneğin, Las Vegas’ daki kumarhane otelleri veya toplantı ya da düğün gibi etkinlikler için kullanılan otellerde, otelin kendisi doğrudan ya da birincil seyahat amacı olabilmektedir.

Tek fiyat (ROH-Run of the House fiyatı): Bir çok otel, odalarının konumuna ve büyüklüklerine göre her bir oda grubu için farklı fiyat uygular. Örneğin deniz manzaralı odalar daha pahalı iken caddeye bakan odalar daha ucuz olabilmekte; büyük odalar daha pahalı iken daha küçük olan odalar içlerindeki olanaklar farklı olmasa bile daha ucuz olabilmektedir.

İşletmelerin kendilerine ait olan ‘in house’ sistemler: Bu tür sistemler zincir konaklama işletmeleri tarafından kullanılırlar. İç denetim ve rezervasyon gibi işlevleri olan bir sistem geliştirmek oldukça pahâlı bir yatırımdır. Dolayısıyla bu tür bir yatırımın bağımsız bir işletme tarafından karşılanması zordur. Ayrıca zincir konaklama işletmelerinin önemli bir bölümü kendi sistemlerini kullansalar bile uzman rezervasyon sistemlerinden veri desteği alırlar. En büyük konaklama zincirlerinden Cendant ve Hilton International’ın rezervasyonları REZsolutions adlı kuruluş tarafından yönetilir.

Mega siteler yardımcı siteler değil, pek çok bilginin yer aldığı geniş içerikli sitelerdir.

Amadeus, 1987’de Lufthansa, Air France, Iberia ve SAS havayolu şirketleri tarafından kurulan bir GDS’dir. 1990’da İngiltere pazarında büyüme amacıyla Sabre GDS’si ile pazarlama ve ürün geliştirme konularında iş birliği yapmıştır (Renshaw, 1997: 173-174). 1995’de ABD’li havayolu şirketi Continental Airlines’ten (CA) System One adlı CRS satın alınarak Amadeus ortaklığından ayrılan SAS havayolu şirketi yerine CA, %12.4 oranında hissedar yapılmıştır. Amadeus GDS’si Alman ulusal CRS’si hâline gelen Start sisteminin %10 hissesini almış ve Start’la birlikte çalışarak paket tur pazarına girmiştir. Amadeus günümüzde Avrupa’nın ve dünyanın en büyük pazar payına sahip GDS’sidir.

İşletmelerin adresleri ve telefon numaraları

Oda tipleri

Belirli tarihlerde mevcut oda durumu

İşletmelerin listesi

bilgisayar sisteminde birçok işletme ile ilgili olarak yer alan bilgiler arasındadır.

Web; yazı, resim, ses, film, animasyon gibi pek çok farklı yapıdaki verilere kompakt ve etkileşimli bir şekilde ulaşımı sağlayan çoklu hiper ortam sistemidir.

 İnternet üzerinden sağlanan hizmet sayısı ve kalitesi giderek artarken, en hızlı gelişen kanallardan biri e-ticaret olmuştur.

Müşterilerin ihtiyaçlarının belirlenmesi: Acenta ya da tur operatörü çalışanlarının müşterinin güvenini kazandıktan sonra yapmaları gereken şey müşterinin ihtiyaçlarını ayrıntılı olarak sorgulamaktır. Bu konuda net yanıtlar ortaya çıkartan açık sorular sorulmalıdır. Müşteriden alınması gereken bilgiler içinde aşağıdaki konular yer alır;
• Kim/kaç kişi seyahat ediyor?
• Ne zaman/ne kadar süre seyahat etmek isteniyor?
• Tercih edilen seyahat tipi nedir?
• Gitmek istenilen yer neresidir?
• Ödemeyi düşündükleri miktar nedir?

Doğru cevap A şıkkıdır.

Gezginci Bilet: Hareket edilen ya da seyahatin başladığı noktaya dönülen, ancak birkaç merkezi ziyaret şeklinde gerçekleşen yolculuklarda satılan biletlerdir (İzmir-İstanbul- Atina-Brüksel-İstanbul-İzmir gibi).

• Yol, otel vb. masrafları kapsayan toplu geziler
• Taksitle ödeme kolaylığı
• Gençler için öğretici geziler
• İşçiler için özel geziler
• Denizaşırı ilk düzenli turlar
• Döviz ve kambiyo işlemleri

Doğru cevap C seçeneğidir. Tur operatörü seyahat sektörünün toptancısıdır, seyahat acentaları ise perakendeci işletmelerdir.

Özel satış (special offer) rezervasyonları: Tur operatörleri bazı durumlarda indirimli satış yaparlar ve bu satışlarda çoğunlukla “Special Offer” sistemi uygularlar. Bu sistemde, müşteri rezervasyonu yaptırırken yalnızca otel kategorisini ve bölgesini seçebilir (2, 3, 4, 5 yıldızlı otel ve Antalya, Dalaman bölgesi gibi). Müşterinin belirli bir otel seçimi söz konusu değildir. Acentanın rezervasyon departmanı tarafından en ucuz ve en uygun koşulları sağlayan oteller arasından seçim ve rezervasyon yapılır.

İlk mekanik/elektronik havayolu CRS’si 1946’da American Airlines (AA) tarafından geliştirilmiştir (Inkpen, 1998: 132). Ancak bu sistem koltuk satma ya da satışı iptal etme gibi işlemleri yerine getirecek teknolojiye sahip değildir. Konaklama işletmeleri adına ilk rezervasyon sistemi ise 1958’de Sheraton Otelcilik’in kullanmaya başladığı Rezervatron 1’dir (Lundberg ve Lundberg, 1993: 78). Havayolu şirketleri ve konaklama işletmelerine göre daha geç kurumsallaşan tur operatörlerinde kullanılan ilk merkezi rezervasyon sistemi 1979 yılında TUI’nin kullanıma sunduğu Start’tır (Heidrich, 1993: 619).

Doğru cevap E dir. Bilgisayarlı rezervasyon sistemleri dolaylı dağıtım aracılarından birisi değildir. 

Doğru cevap E seçeneğidir.Tur operatörü işletmeler, turistik ürünlerini genellikle destinasyona olan gidiş-dönüş şeklinde ulaştırma, gezi boyunca konaklama, yeme-içme, günübirlik geziler, rekreasyon, eğlence ve benzeri hizmetleri belirli bir fiyatın kapsayacağı şekilde oluşturur ve tüketiciye arz ederler.