Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Final 14. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bankoda çalışan personelin işlevlerine ek olarak işletme müdürlerinin de gerçekleştirebilmeleri gereken idarî işlevlerden biridir?


Firma hesaplarını tutmak ve denetlemek

Komisyon politikalarını belirlemek

İşletmenin gelir kaynaklarını artırabilmek

Endüstrideki gelişmeleri ve trendleri izleyebilmek

Müşteri ihtiyaçlarını araştırabilmek


2.Soru

Aşağıdakilerden hangisi TÜRSAB’ın gelirleri arasında değildir?


Rezervasyon gelirleri

Seyahat acentaları personelinin yetiştirilmesi için düzenlenen kurslardan elde edilen gelirler

Bağış ve yardımlar

Yayınlardan elde edilen gelirler

Üyelerin birliğe kayıt ücretleri ve yıllık aidatlar


3.Soru

 Aşağıdakilerden hangisi birincil amaçlı konaklama türlerinden biridir?


Butik oteller

Kumarhane oteller

Şehir otelleri

Resort oteller

Oberjler


4.Soru

ROH-Run of the House fiyatı aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?


Rezervasyonunu kendisi yapan bireysel müşterilere uygulanan fiyatlardır.

Odalarının konumuna ve büyüklüklerine göre uygulanan farklı fiyatlardır.

Seyahat işletmesi kanalıyla gelen müşteriye uygulanan fiyattır.

Blok rezervasyonların yapıldığı işletmelerde geçerli olan fiyatlardır.

Özel organizasyonlarında kullanılmak üzere verilen fiyatlardır.


5.Soru

İşletmelerin kendine ait olan 'in house' sistemler ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?


Zincir konaklama işletmeleri tarafından kullanılır.

Uzman rezervasyon sistemlerinden veri desteği alırlar.

Bağımsız bir işletme tarafından karşılanması zordur.

İç denetim gibi bir sistem geliştirmek için ucuz bir yatırımdır.

Hilton International bu alandaki en büyük işletmelerdendir.


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi turizmle ilişkili olan yardımcı sitelerden biri değildir?


Mega siteler

Hava durumu siteleri

Döviz kuru siteleri

Sağlık uyarıları yapan siteleri

Seyahat uyarıları yapan siteler


7.Soru

1987’de Lufthansa, Air France, İberia ve SAS havayolu şirketleri tarafından kurulan GDS aşağıdakilerden hangisidir?


Sabre

Amadeus

Travelport

Pegasus

İHoteliers


8.Soru

Hangisi GDS’lerin bilgileri doğrultusunda sağladığı fonksiyonlardan biri değildir?


Uçuş bilgileri

Yolcu bilgileri

Belgeler/Dökümanlar

Araç kiralama, otel, kruvaziyer, demiryolu, tur paketlerinin rezervasyonu

Ev ve iş yeri bilgileri


9.Soru

Aşağıdakilerden hangisi bilgisayar sisteminde birçok işletme ile ilgili olarak yer alan bilgilerden biri değildir?


İşletmelerin listesi

Belirli tarihlerde mevcut oda durumu

Oda tipleri

İşletmelerin adresleri ve telefon numaraları

Kabul edilen müşteri portföyü


10.Soru

Web sayesinde aşağıdakilerden hangisi yapılamaz?


Yazı

Resim

Ses

Nota

Film


11.Soru

İnternet üzerinden sağlanan hizmet sayısı ve kalitesi giderek artarken, en hızlı gelişen kanallardan biri aşağıdakilerden hangisi olmuştur?


E-seminer

E-ticaret

E-okul

E-kitap

E-gazete


12.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Küçük çaptaki işletmelerin CRS teknolojisinden uzak kalmalarında etkili olan nedenlerden biri değildir?


Yüksek mali^yetler

İşletme başarısı için CRS’lere gerek duyulmadığının zannedilmesi

Teknolojiye güvenmemek

Müsaitlik durumu ve satışları devamlı kontrol altında tutma isteği

Yönetim politikaları


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi acenta ya da tur operatörü çalışanlarının müşterinin güvenini kazandıktan sonra, müşterinin ihtiyaçlarını ayrıntılı bir şerkilde anlayabilmek adına müşteriye yöneltmesi gereken sorulardan biridir?


Kim/kaç kişi seyahat ediyor?

Seyahat etmek istenilen kişinin eğitim durumu nedir?

Gitmek istenilen yere aktarmasız seyahat etmem mümkün mü?

Gitmek istenilen yerin nüfusu 10.000.000'dan fazla mı?

Seyahat etmek istenilen kişinin yaşı nedir?


14.Soru

Hareket edilen ya da seyahatin başladığı noktaya dönülen, ancak birkaç merkezi ziyaret şeklinde gerçekleşen yolculuklarda satılan biletlere ne ad verilir?


Gezginci bilet

Sedyeli yolcu bileti

Yalnız gidiş bileti

Gidiş-dönüş bileti

Grup bileti


15.Soru

Aşağıdakilerden hangisi Thomas Cook’un turizm faaliyetlerine getirdiği ekonomik yeniliklerden biridir?


Yol, otel vb. masrafları kapsayan toplu geziler

Taksitle ödeme kolaylığı

Gençler için öğretici geziler

İşçiler  için özel geziler

Denizaşırı ilk düzenli  turlar


16.Soru

Aşağıdaki cümlelerden hangisi doğrudur?


Tur operatörünün turistik ürünleri satış riski yoktur.

Seyahat acentası üretici-aracıdır.

Tur operatörü seyahat sektörünün toptancısıdır.

Tur operatörü talep oluştuktan sonra ürün hazırlar.

Seyahat acentaları ise fiili talep oluşmadan rezervasyon ve satış yapar.


17.Soru

Müşterinin belirli bir otel seçemediği, acentanın rezervasyon departmanı tarafından en ucuz ve en uygun koşulları sağlayan oteller arasından seçim ve rezervasyon yapıldığı durum aşağıdakilerden hangisidir ?


Kontenjan dışı rezervasyon talebi

Özel istekler içeren rezervasyonlar

Bekleme süresine (opsiyon) uymayan rezervasyonlar

Özel satış (special offer) rezervasyonları

Uçuş/Gezi (Fly-drive) rezervasyonlar


18.Soru

Merkezi rezervasyon sistemleriyle ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?


İlk mekanik/elektronik havayolu CRS'si American Airlines tarafından gerçekleştirilmiştir.

Tur operatörlerinde kullanılan ilk merkezi rezervasyon sistemi Start'tır.

İlk mekanik/elektronik havayolu CRS'si satış iptal etme gibi özelliklere sahipti.

Tur operatörleri, havayolu şirketleri ve konaklama işletmelerine göre daha geç kurumsallaşmıştır.

Konaklama işletmeleri adına ilk rezervasyon sistemini Sheraton Otelcilik kullanmıştır.


19.Soru

Aşağıdakilerden hangisi dolaylı dağıtım aracılarından birisi değildir?


Turizm enformasyon büroları

Araç kiralama firmaları

Otomobilcilik kuruluşları

Hava yolu firmaları

Bilgisayarlı rezervasyon sistemleri


20.Soru

Aşağıdakilerden hangisi tur operatörlerinin verdiği hizmetler içinde yer almaz?


Gezi boyunca konaklama

Yeme-içme

Günübirlik geziler

Rekreasyon

Vergilerden muafiyet