Seyahat Acentacılığı ve Tur Operatörlüğü Final 3. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Rezervasyonu gerçekleştirebilmek için yapılan her faaliyet için seyahat acentaları tarafında uygulanan üzerinde anlaşılmış para miktarına ne ad verilir?
Servis ücreti |
İşlem ücreti |
Yönetim ücreti |
Rezervasyon ücreti |
Hizmet bedeli |
İşlem ücreti: Rezervasyonu gerçekleştirebilmek için yapılan her işlem ya da faaliyet için seyahat acentaları tarafında uygulanan üzerinde anlaşılmış para miktarıdır. Bir işlem ücreti seyahat acentasının işletme giderlerini kapatmak için düzenlenmiştir ve belli bir kâr oranı içerir.
2.Soru
İnternet kullanım oranı açısından en düşük performans gösteren ülke hangisidir?
Ortadoğu |
Afrika |
Asya |
Avrupa |
Latin Amerika |
İnternet kullanım oranı açısından en düşük performans gösteren ülke Afrika'dır.
3.Soru
Tur operatörleri geleneksel olarak hangi ülkelerde ortaya çıkmıştır?
Sanayileşmiş-politik olarak gelişmiş |
Sanayileşmiş-özgürleşmiş |
Sanayileşmiş-laikleşmiş |
Sanayileşmiş- ekonomik olarak gelişmiş |
Sanayileşmiş-eğitim olarak gelişmiş |
Tur operatörleri, geleneksel olarak en fazla dışarıya turist gönderen, sanayileşmiş ve ekonomik olarak gelişmiş ülkelerde ortaya çıkmıştır ve bu işletmeler hukuksal yönden de bulundukları ülkelerdeki seyahat acentaları kanunlarına göre faaliyet gösterirler.
4.Soru
"Envanter, müsaitlik durumu, ücretler, rezervasyonlar" GDS'lerin sağladığı aşağıdaki fonksiyonlardan hangisini ifade etmektedir?
"Envanter, müsaitlik durumu, ücretler, rezervasyonlar" GDS'lerin sağladığı aşağıdaki fonksiyonlardan hangisini ifade etmektedir?
Belgeler/dokümanlar |
Tiyatro ve etkinlik biletleri |
İletişim hizmetleri |
Uçuş bilgileri |
Yolcu bilgileri |
GDS'lerin sağladığı fonksiyonlar aşağıdaki gibidir:
-
Uçuş bilgileri: Uçuş listeleri, envanter, müsaitlik durumu, ücretler, rezervasyonlar
-
Yolcu bilgileri:Yolcu isimlerinin oluşturulması, değişiklik yapılması, saklanması, sık uçuş yapanların kayıtları, özel istekler
-
Belgeler/Dökümanlar: Biletlerin basılması
-
Araç kiralama, otel, kruvaziyer, demiryolu, tur paketlerinin rezervasyonu
-
Tiyatro ve etkinlik biletleri
-
İletişim hizmetleri: Fax ve e-mail
5.Soru
Tur operatörleri büyük ölçüde ne satın alırlar?
Mal ve hizmet |
Mal ve yiyecek |
mal ve içeçek |
Mal ve yatak |
Mal ve eşya |
Tur operatörleri büyük ölçüde mal ve hizmet satın aldıkları için bazen toptancı olarak adlandırılırlar.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi tur operatörleri ile seyahat acentaları arasındaki farklılıklardan biri değildir?
Tur operatörü üretici-aracı, seyahat acentası ise yalnızca aracı fonksiyonu yürütür. |
Tur operatörü turistik hizmet ürünlerini çok miktarda stoklar ve pazarlar, seyahat acentası ise bu ürünleri az miktarda stoklar. |
Tur operatörünün turistik ürünleri satış riski vardır, seyahat acentasının sunduğu hizmetlerde fazla satış riski yoktur. |
Tur operatörü seyahat sektörünün toptancısıdır, seyahat acentaları ise perakendeci işletmelerdir. |
Tur operatörü talep oluşmadan ürün hazırlar ve pazarlar, seyahat acentaları fiili talep oluşunca hazırlar ve pazarlar. |
Tur operatörleri ile seyahat acentaları arasındaki diğer farklılıklar genel olarak aşağıdaki konularda görülür;
- Tur operatörü üretici-aracı, seyahat acentası ise yalnızca aracı fonksiyonu yürütür.
- Tur operatörü üretici işletmelerden satın aldığı hizmet ürünlerini stoklar ve daha sonra pazarlar, seyahat acentası ise bu ürünleri önceden satın alarak stoklayamaz.
- Tur operatörünün turistik ürünleri satış riski vardır, seyahat acentasının sunduğu hizmetlerde fazla satış riski yoktur.
- Tur operatörü seyahat sektörünün toptancısıdır, seyahat acentaları ise perakendeciişletmelerdir.
- Tur operatörü talep oluşmadan ürün hazırlar, stoklar ve daha sonra pazarlama ve satışını yapar. Seyahat acentaları ise fiili talep oluşmadan rezervasyon ve satış yapmaz.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi toplantı büroları ve organizatörlerin verdiği hizmetlerden birisi değildir?
delegelere bölge hakkında bilgi verici broşürlerin dağıtımı |
seyahat ile ilgili formalitelerin yürütülmesi; vize, gümrük vb. |
toplantı bütçelerinin hazırlanması |
katılımcıların rezervasyonu |
yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması |
Doğru cevap B dir. Seyahat ile ilgili formalitelerin yürütülmesi; vize, gümrük vb. toplantı büroları ve organizatörlerin hizmetlerinden birisi değildir.
8.Soru
1987’de Lufthansa,Air France Iberia ve SAS havayolu şirketler tarafından kurulan GDS ye ne ad verilir?
Amadeus |
Sabre |
Travelport |
System One
|
Continental Airlines |
Amadeus
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi elektronik dağıtım sisteminin avantajlarından biri değildir?
Düşük satış maliyetleri |
Yeni aracıların olduğu bir rekabet alanına girme |
Geniş bir pazara ulaşma ve pazarı değerlendirme şansı |
Daha fazla müşteri bağlılığı |
Başka kanalları da kullanabilme |
Elektronik dağıtım sistemi avantajları şunlardır:
- Düşük satış maliyetleri
- Geniş bir pazara ulaşma ve pazarı değerlendirme şansı
- Daha fazla müşteri bağlılığı
- Başka kanalları da kullanabilme
- Veri tabanı oluşturabilme. Doğru cevap B'dir
10.Soru
E-ticaret, “mal ve hizmetlerin internet üzerinden alım-satımı” olarak tanımlanmaktadır. E-ticarette kullanılan iş modelleri temel olarak kaç gruba ayrılmaktadır?
İki |
Beş |
On |
Üç |
Sekiz |
E-ticarette kullanılan iş modelleri temel olarak 3 gruba ayrılmaktadır.
• İnternetten satın alım ve ödeme - teslimat
• İnternetten satın alım - kapıda ödeme ve teslimat
• İnternette araştırma - fiziki ortamda alım/satım yapma (ilan siteleri vb.)
11.Soru
Avrupada’ daki seyahat acentalarının büyük çaplı tur organizasyonlarını tur operatörlerine bırakıp, onların turlarının satışına yönelmesinin nedeni aşağıdakilerden hangisidir?
Tur düzenleme maliyetinin yüksek olması |
Seyahat düzenlemesi sürecinin karmaşık olması |
Ulaştırma biletleri kesmenin kar marjının düşük olması |
Konaklama işletmelerinin çok düşük komisyon vermesi |
Turizm talebinin çok farklı faktörden kolayca olumsuz etkilenmesi |
Bu nedenle, sadece seyahat üretimi ile uğraşan işletmelere tur operatörü ya da seyahat düzenleyicileri adı verilmeye başlanmıştır. Böylece 1975’ten beri, Avrupa’ daki seyahat acentaları büyük çaplı ve kapsamlı tur düzenleme işini tur operatörlerine bırakmışlar, kendileri de bu ürünlerin satışlarını üstlenmişlerdir. Ulaştırma biletçiliğinin kâr marjının oldukça düşük olması nedeniyle de seyahat acentaları hazır paket tur satışı konusunda aracı olmaya yönelmişlerdir.
12.Soru
Türkiye Turing ve Otomobil Kurumu hangi yıl kurulmuştur?
1920 |
1923 |
1935 |
1960 |
1982 |
Türkiye Turing ve Otomobil Kurumu; 1923 yılında Avrupa’daki örnekleri gibi bir grup aydın tarafından kurulmuştur.
13.Soru
Aşağıdakilerden hangisi toplantı büroları ve organizatörleri de diğer dağıtım aracıları gibi sektörde önemli bir dağıtım aracısı konumunda olup yürüttükleri hizmetlerden biridir?
Katılımcıların rezervasyonu |
Katılımcıların gezi planlaması |
Katılımcıların havaalanında karşılanması |
Katılımcıların uğurlanması |
Katılımcıların güvenliğinin sağlanması |
Toplantı büroları ve toplantı organizatörleri: Bazı ülkelerde toplantıları, kongreleri,
turları ve seminerleri teşvik etmek ve kolaylaştırmak amacı ile kurulmuş olan toplantı
büroları vardır (Örneğin, The London Visitor and Convention Bureau). Toplantı büroları
ve organizatörleri de diğer dağıtım aracıları gibi sektörde önemli bir dağıtım aracısı konumunda
olup aşağıdaki hizmetleri yürütürler:
• Bir otel için çok büyük olan toplantıların diğer otellere yayılması
• Toplantıya katılacak delegelere yardımcı olan personelin sağlanması
• Delegelere bölge hakkında bilgi verici broşürlerin dağıtımı
• Otel ve toplantı yönetimine tavsiyelerde ve yardımda bulunma
• Toplantı merkezlerinin ve toplantı olanaklarının seçimi
• Toplantı bütçelerinin hazırlanması
• Toplantı programlarının ve gündemlerinin hazırlanması
• Toplantı alanının güvenliğinin sağlanması
• Eğlence olanaklarının sağlanması
• Yiyecek-içecek hizmetlerinin planlanması
• Basılı ve görsel/işitsel materyalin üretimi ve koordinasyonu
• Katılımcıların rezervasyonu
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi GDS'lerin sağladığı fonksiyonlardan birisi değildir?
Uçuş bilgileri |
Tiyatro ve etkinlik biletleri |
İletişim hizmetleri |
Yaşam sigortası |
Belgeler/Dökümanlar |
Yaşam sigortası
15.Soru
Web tabanlı sosyal medya uygulaması olan bloglar içinde en yaygın olanı aşağıdakilerden hangisidir?
Temasal |
Bireysel |
Şirket |
Topluluk |
Global |
Web tabanlı sosyal medya uygulaması olan bloglar içinde “bireysel” bloglar en yaygın olanıdır.
16.Soru
Start, videotext ve viewdata adı verilen teknolojiler aşağıdaki hangi sistemlerde kullanılmaktadır?
Merkezi Rezervasyon Sistemleri (CRS) |
Havayolu CRS’leri |
Konaklama CRS’leri |
Tur Operatörü CRS’leri |
Global Dağıtım Sistemleri (GDS) |
Tur operatörü CRS’leri teknik özellikler açısından değerlendirildiğinde İngiltere ve Almanya’da farklı şekillerde yapılanmıştır. Almanya’nın ve dünyanın önde gelen tur operatörü TUI’nin 1979 yılından bu yana kullandığı Start sistemi önceleri ulusal, günümüzdeyse uluslararası düzeyde bir CRS ha^line gelmiştir. Tur operatörü işletmeciliğinde önde gelen diğer bir ülke olan İngiltere’de ise tur operatörleri çoğunlukla Videotext adı verilen bir teknolojiyi kullanmaktadırlar.
17.Soru
6326 Sayılı Turist Rehberliği Meslek Kanunu ve Yönetmeliği hangi yıl resmi gazete de yayınlanmış ve kabul edilmiştir?
1972 |
1982 |
1992 |
2002 |
2012 |
KANUN No: 6326
TBMM’de Kabul Tarihi: 07.06.2012
Resmî Gazete’de Yayınlanma Tarihi: 22.06.2012
18.Soru
Konaklama işletmelerinin rezervasyonla ilgili kullandıkları BT’yi kaç bölümde toplamak mümkündür?
Konaklama işletmelerinin rezervasyonla ilgili kullandıkları BT’yi kaç bölümde toplamak mümkündür?
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1990’lı yıllardan itibaren yaygınlaşan internet kullanımı, konaklama sektöründeki BT yatırımını artırmıştır. Bununla birlikte, konaklama sektöründe internet dışındaki BT kullanımı uzun yıllardır devam etmektedir ve konaklama işletmelerinin rezervasyonla ilgili kullandıkları BT’yi üç bölümde toplamak mümkündür.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi İspanya'nın acenta servis hizmeti uygulamalarından biridir?
Komisyon kesintisi %0.4 - 2007 |
Uygulanan ücret seviyesi 5 $ - 250 $ |
Özel kuponlar & promosyonlar |
Uygulanan ilk 3 hizmetten biri planlı uçak bilet ücretleri |
Uygulanan ilk 3 hizmetten biri tren biletleri (SNCF) |
Komisyon kesintisi %0.4 - 2007, İspanya'nın acenta servis hizmeti uygulamalarından biridir.
20.Soru
Aşağıdakilerden hangisi seyahat acentası açısından internetin kullanım avantajlarından birisi değildir?
Küresel olarak pazara ulaşabilme |
İlişkiye dayalı pazarlama fırsatları |
Daha düşük sermaye yatırımı |
Potansiyel olarak kazancı maksimize etme şansı |
Daha fazla bireysel sorumluluk |
Seyahat acentası açısından internetin kullanım avantajları aşağıdaki gibidir:
Küresel olarak pazara ulaşabilme
İlişkiye dayalı pazarlama fırsatları
Daha düşük sermaye yatırımı
Potansiyel olarak kazancı maksimize etme şansı
Geniş bir veri tabanı oluşturabilme
Kendi markasını yaratabilme şansı
Doğru cevap E seçeneğidir.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ