Hafızada tutulabilir olma: Marka değeri yaratmanın en önemli unsuru farkındalık yaratmaktır. Bazı kurumların kendilerini temsil etmesi için maskot kullanmaları buna bir örnek olarak verilebilir. Farkındalık sağlayabilmek için gerekli bileşenler; kolaylıkla hatırlanabilir olma ve kolaylıkla tanınabilir olmadır.

İçinde bulunduğumuz çağda bilgi, rekabetin en önemli unsuru haline gelmiş ve bu nedenle bilgiye hareketlilik kazandıran internet ve bilgi iletişimi teknolojisi araçlarının insan hayatındaki yeri çok kısa bir zamanda son derece önemli bir hal almıştır. Söz konusu bu araçların sağladığı kolaylıklar, internet ve sosyal medyanın da desteğiyle özel hayatlarımızda olduğu kadar profesyonel hayatlarımızda ve buna bağlı olarak davranışlarımızda da önemli gelişmelere ve değişikliklere neden olmuştur. Doğru cevap C'dir.

Entelektüel sermaye: Kurumların sektörlerindeki tecrübesi, bilgisi, deneyimi ve marka değeri gibi elle tutulamayan değerlerinin tümüdür.

Ülkeler arasındaki en temel iletişim yöntemi elçilikler vasıtasıyla yürütülen resmi bağlantılardan oluşmaktadır. Devletin yönetim kademesindeki Hükümet liderini temsilen görev yapan Büyükelçi, ülkenin temsili için atanan devlet memuru statüsündeki Daimi Temsilci, idari görevli Müsteşar, konsolosluklarda görev yapan Başkonsolos ve Konsolos Yetkilileri ile uzmanlar, aslî vazifeleri yürütmekle ve olası problemlerde öncelikle bilgi aktarılan kişiler olmaktadırlar. Doğru cevap A.

Propaganda faaliyetlerinde uygulanan tekniklerden bir diğeri de ad takmaktır. Siyasal propagandada çokça kullanılan bu teknikte, istenmeyen ya da çıkarlarla çatışan bir kişi, kuruluş ya da oluşuma karşı negatif çağrışımlar içeren nitelemeler  kullanılmaktadır. 
“Belirli bir kişi ya da gruplar için ifade edilen ‘aşırı solcu’, ‘aşırı sağcı’, ‘marjinal’, ‘komünist’, ‘faşist’, ‘terörist’, ‘anarşist’, ‘hortumcu’, ‘yamyam’, ‘liboş’ gibi çağrışımlar bu türdendir”. Doğru cevap C'dir.

Stratejik yönetimin en önemli unsurları: Kurumun vizyon ve misyonunun belirlenmesi • Kurumun kendisi ve çevresini tam olarak tanıyabilmesine yönelik araştırmalar • İmaj, itibar ve marka yönetimi • Hedeflerle yönetim • Planlamalar yapmak ve taktikler geliştirmek • Performans yönetimi • Etkin kaynak kullanımı • Kurumsal yönetim • Risk yönetimi • Katılımcı yönetim • Etkin liderlik • Öncelik yönetimi • Süreklilik • Zaman yönetimi • Koordinasyon • Kontrol, ölçme ve değerlendirme • AR-GE • Etkin karar alma • Yaratıcılık • Yenilikçilik • İnsan kaynakları yönetimi • Bilgi yönetimi.

Konuşmacının söz konusu konuyu aktarırken ve kendini ifade etmeye çalışırken en sık yararlandığı beden işaretlerinden bir diğeri el ve parmaklardır. Kol, el ve parmak işaretlerinin konuşma sırasında anlatılanlarla bir uyum içinde olması, etkileyicilik açısından önemli olmakla birlikte bu hareketlerin abartılması, dinleyicinin dikkatinin dağılmasına neden olabilmektedir. Bu yüzden el ve kol hareketlerinin ölçülü kullanılması ve anlatılanlarla bir denge bütünlüğü sağlaması gerekir.

Bir eylem biçimini propaganda olarak tanımlamasında en önemli öğe içeriktir. Doğru cevap B'dir. 

Kurumun tüm unsurlarının oluşturduğu, paydaşlarının zihnindeki görüntü olarak kurumun onlar için tanımlanmasına yardımcı olan kurumsal imajdır.

Mesajların etkinliğinin ve kalıcılığının artırılması: “Siyasal süreç içinde mesaj üretimi ve üretilen mesajların topluma iletmesi yetersiz kalmaktadır. İletilen mesajların etkin ve kalıcı olmaları gerekir. Bu nedenle, ikna, demokratik olma, dürüst ve güvenilir yöntemler kullanma, halkın tepkisine göre siyasal faaliyetlere yön verme vb. siyasal iletişim teknikleri kullanılarak etkinlik ve kalıcılık sağlanmaya çalışılır”.

Birincil araştırma yöntemleri olarak yüz yüze veya telefonla gerçekleştirilen anketler, yüz yüze görüşmeler, gerektiğinde odak grup görüşmeleri, SWOT Analizi ve PEST Analizi gibi yöntemler kullanılır. İkincil araştırma yöntemleri olarak ise, daha önce gerçekleştirilmiş çalışmalar, yazılmış makaleler, kitaplar, yayınlanmış istatistikler, raporlar gibi kaynaklardan yararlanılır. Doğru cevap E seçeneğidir.

“Duyguların ve düşüncelerin gereğine uygun biçimde, yükseltilip alçaltılmasına tonlama adı verilmektedir” Doğru cevap B seçeneğidir.

Etkin yönetim ile ilgili Grunig'in görüşlerine göre;
• Organik yapı: kültür, işbirliği ve liderliğe önem atfetmektedir. İnsanların emirle verimlerinin artırılamayacağına vurgu yapar. Ancak bürokratik yapıların ortadan kaldırılması ile kişilerin güçlendirilebileceği savunulur. Kararların merkeziliği önemli olup, iyi yönetim için yönetici sayısı az olmalıdır.

Kurumların paydaşlarıyla iletişiminin koordinasyonunda en önemli rolü üstlenen birimler halkla ilişkiler bölümleridir. Halkla ilişkiler birimleri kurumun hedef kitleleri ile kurum arasında bir nevi köprü görevi gerçekleştirerek hem kurum içi ve kurum dışı paydaşların beklentilerini sürekli olarak, adeta nabız ölçer gibi, ortaya koymaya gayret ederek karşılıklı anlayışı tesis etmeye çalışır, hem de kurumu en iyi şekilde tanıtmaya gayret eder. Doğru cevap C seçeneğidir.

Siyasal iletişim, siyasal aktörlerle seçmenler arasında gerçekleşen ve politikacıların kendi aralarında yaptığı, tamamen politik konular ve mesajlar içeren olgudur.

Kurum içi problemler: Kriz anında karşılaşılan refleksler gereği oluşan ani iletişim kurma çabalarıdırlar. Hiyerarşik düzen bozulmayla karşı karşıya kalır. Tüm çalışanların koordinasyonları, farklı biçimlere evrilir ve yorucu bir süreç işler. Doğru cevap B'dir. 

Kitle iletişim araçlarının politik bağlamda sağ- ladığı diğer katkılar; kendine has nitelikleriyle isteksiz seçmenlerin siyasal hayata katılımını sağlaması, seçmenlerin farklı kaynaklardan elde ettiği bilgileri karşılaştırabilmesi sayesinde kendi kanaatini müdahalesiz biçimde oluşturabilmesine aracılık etmesi, bireysel görüşlerini açıklamadan evvel genel kanaatin ne olduğunu öğrenebilmesi, yalnızca ülke sınırları içinde değil, uluslararası küresel siyasete de meydana gelen gelişmeleri aktarması şeklinde sıralanabilmektedir.

Bilgi ve internet çağında bireyler; bilgi iletişimi teknolojisi araçlarıyla donatılmış, son teknolojilerin ve onun ürünü araçların cazibesine kapılmış, bilgiye kolay ulaşım sayesinde daha fazla karşılaştırma ve seçim alternatiflerine sahip olan, fakat bu kadar çok seçeneğe ulaşabildiği için algısı karışık olduğundan zor karar verebilen, internetin bilgi kasırgasında doğru bilgiye ulaşmış olup olmadığının farkında olmayan ve bu nedenle yanlış kanaatlere sahip olabilen, sabırsız ve hatalara karşı toleransı azalmış, sürekli etkileşim hainde olmayı benimseyen niteliklerdedir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Doğru cevap A'dır.

PEST Analizinin unsurları politik, ekonomik, teknolojik, sosyo-kültürel unsurları içermektedir. Tehditler SWOT Analizinin unsurudur.