CEVAP:

Müşteriyle uzun dönemli ve güçlü ilişkiler kurulmasını sağlamanın yanı sıra işletmeler için satış performansına da doğrudan etki eden ilişkisel pazarlama uygulamalarının, bileşenleri  ilişki kalitesi, ilişki genişliği ve ilişki bileşimidir.