CEVAP:

• Müşteriler ile uzun vadeli ilişkiler kurmak,
• Müşterilerin sadakatini ve bağlılığını artırmak,
• Müşterilere yönelik yapılan kampanyalarla müşterileri elde tutmak,
• Eldeki doğru müşterilerin başka yönlere gitmesini engellemek,
• Mevcut müşterileri korurken yenilerini kazanmak,
• Müşterileri hedeflere göre sınıflandırmak,
• İstek ve beklentilere göre ürün ve hizmet geliştirmek,
• Potansiyel hedef pazarları belirlemek