CEVAP:

Sosyal medya alanındaki tüketiciler arasındaki etkileşimlerin etkisi şu noktalarda gösterilmektedir:

• İnternet, tüketici tarafından desteklenen iletişim için bir kitle medyası aracı haline gelmiştir.
• Tüketiciler geleneksel reklam kaynaklarından (radyo, televizyon, gazete vs.) uzaklaşmaktadır.
• Tüketiciler daha çok bilgi araması yapmak ve satın alma kararlarını vermek için çeşitli sosyal medyalara yönelmektedir.
• Sosyal medya, tüketiciler tarafından, promosyon karışımının geleneksel öğeleri yoluyla iletilen kurumsal destekli iletişimlerden daha fazla ürün ve hizmetler ile ilgili daha güvenilir bir bilgi kaynağı olarak algılanmaktadır.