CEVAP:

Sosyal medya yönetimi kurumların iletişim çalışmaları açısından çeşitli avantajlar sağlamaktadır:

• Kurumun görünürlüğünü arttırma/Çevrimiçi iletişim faaliyetlerini tamamlama
• Müşteri ilişkilerini destekleme/Müşterilerin sorunlarını çözme
• Hedef kitle ile iletişime geçme/İstek beklenti öğrenme
• Kurumu farklılaştırma
• Kurumun itibarını artırma