CEVAP:

• MİY stratejisi spor taraftarlarına bire bir pazarlama stratejisiyle yaklaşır.
• Taraftarları sınıflandırarak (zengin, orta, yoksul taraftar) istek ve beklentilerini bu yönde karşılamaya gayret eder. Örneğin, ekonomik durumu iyi bir taraftar yıllık kombine kart satın almaya daha yakınken, dar gelirli bir taraftar belki de sadece bir ya da iki maç bileti satın alma şansına sahiptir.
• Taraftarla diyalog kurarak, onların ihtiyaç ve beklentilerini dinlemeye her zaman hazır olur.
• Taraftarın isteklerini özelleştirir. Örneğin, müşterilerin yapılabilecek isteklerini değerlendirerek ne sıklıkla bu isteklere karşılık verilebileceğini belirler.
• Taraftar ile kulüp arasındaki ilişkiyi sürekli öğrenen bir ilişki olarak yürütür.
• Taraftar ile sorunsuz bir ilişki yönetimi uygulamak için teknolojiyi kullanır.