AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Sağlık Kurumları Yönetimi 2 SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II Dersi SAĞLIK KURUMLARINDA EKİP ÇALIŞMASI VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ soru cevapları

SAĞLIK KURUMLARI YÖNETİMİ II Dersi SAĞLIK KURUMLARINDA EKİP ÇALIŞMASI VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ soru cevapları:

Toplam 21 Soru & Cevap
PAYLAŞ:

#1

SORU:

Proje ekiplerinin oluşum amacı nedir?


CEVAP:

Özel bir problem veya konu üzerinde çalışmayı kolaylaştırmak amacıyla proje ekipleri oluşturulur.


#2

SORU:

İş ekiplerinin arasında hangi tür belirli bir süre zarfında çalışır?


CEVAP:

Proje ekipleri diğer ekiplere göre sınırlı bir zamanda faaliyet gösterirler.


#3

SORU:

Çapraz fonksiyenel ekiplerin özellikleri nelerdir? Bir örnekle açıklayınız.


CEVAP:

Çapraz fonksiyenel ekipler yeni fikirler üretmek ve problemleri çözmek üzere bir araya getirmektir. Kurumun rutin işleyişi ile gerçekleştirilemeyecek bir işlevi yerine getirmek için bu tür ekipler oluşturulur. Genelde otoriteleri kısıtlıdır ve çoğunlukla hiyerarşinin üst
düzeylerindeki kişilere önerilerde bulunurlar. Multidisipliner ekiplerdir Bu ekiplere örnek olarak kalite geliştirme ekipleri verilebilir. 


#4

SORU:

Grup gelişiminin aşamaları nelerdir?


CEVAP:

*Oluşturma

*Hareketlenme ve Tartışma

*Norm Oluşturma

*Yapma-Uygulama

*Dağılma


#5

SORU:

Üye rolleri arasında bulunan " görevle ilgili roller" hangi alt roller ile gerçekleştirlir?


CEVAP:

Öncü, bilgilendirici, bilgi arayıcı, özetleyici/koordinatör, eleştirmen gibi alt rollerle gerçekleştirilirler.


#6

SORU:

Davranış normları ve performans normları arasındaki fark nedir?


CEVAP:

Davranış normları, insanların işte nasıl davrandığını standartlaştıran kurallarken performans
normları ise çalışanların üretimini standartlaştıran kurallardır.


#7

SORU:

Hangi nedenler ekip bağlılığının daha düşük olmasına yol açar?


CEVAP:

1. Üyeler arası etkileşim ve diğerinin düşüncesini kabul etme daha azdır.
2. İletişimde ve birbirini anlamada büyük zorluklar vardır.
3. Koordinasyonunı, çabanın, iş bölümünün daha az olması ve daha az verimlilik


#8

SORU:

Lider bulunmayan ekip yapılanmalarında kontrol mekanizması nasıl işler?


CEVAP:

Bazı ekiplerin, kendi kendini yöneten ekiplerde olduğu gibi, liderleri yoktur. Bu ekiplerde sorumluluk üyeler arasında paylaşılır ve liderin görevlerini (planlama, örgütleme, görevlendirme ve kontrol) üyeler yerine getirerek herkes bir diğerinin yaptığı işi kontrol eder. Üyeler, genellikle fikirlerini tartışıp toplu sorumluluk alırlar. Toplu sorumluluk sonucunda, performans değerlendirmede de ekip bir bütün olarak değerlendirilir, bireyler tek tek değerlendirilmez.


#9

SORU:

Ekip ve grup arasındaki farklar nelerdir? 


CEVAP:

Liderlik, sorumlukluk, amaç, ürün, etkilik, heder, sinerji ve beceriler.


#10

SORU:

Grup çeşitleri kaça ayrılır? Bunlar nelerdir?


CEVAP:

İkiye ayrılır. Biçimsel olmayan gruplar ve biçimsel gruplar


#11

SORU:

Biçimsel grupların nasıl ortaya çıktığını kısaca açıklayınız.


CEVAP:

Biçimsel grup, organizasyonun sahibi veya profesyonel yöneticinin tespit ettiği amaç doğrultusunda ve oluşturulmuş sisteme bağlı olarak ortaya çıkar. 


#12

SORU:

Başarıyı yakalayabilen ekipleri diğerlerinden ayıran ortak özellikler nelerdir?


CEVAP:

Doğal ve rahat bir atmosfer, ortak bir amaç, olumlu ve açık iletişim,katılımcı bir liderlik biçimi, ortak bir sorumluluk, görev odaklı bir çalışma, uzlaşma yoluyla karar alma, yaratıcılık, çatışma ve  grup kendi işleyişinin bilincinde olmasıdır. 


#13

SORU:

Ürün üretimi ya da hizmet sunmayla sorumlu olan hangi ekiplerdir?


CEVAP:

İş ekipleri ürün üretimiyle veya hizmet sunmayla sorumlu sürekli iş birimleridir.


#14

SORU:

Ekip kompozisyonu ile ilgili yanıtlanması gereken sorular nelerdir?


CEVAP:

  • Ekip üyeleri uygun bir şekilde seçilmiş midir? Üyelerin çeşitliliği uygun mudur?

  • Üyelerin ekip görevlerini yerine getirmeleri için gerekli uzmanlıkları var mıdır?

  • Ekip üyeleri birbirlerinden öğrenecekleri fazla bir şey olmamasını sağlayacak kadar benzer midirler?

  • Ya da, birbirleriyle iletişim veya koordinasyon kurmada güçlük yaşayacak kadar heterojen midirler?


#15

SORU:

Görevle ilgili rollerin alt rolleri nelerdir?


CEVAP:

  • Öncü

  • Bilgilendirici

  • Bilgi arayıcı

  • Özetleyici/koordinatör

  • Eleştirmen


#16

SORU:

Grup düşüncesi nedir?


CEVAP:

Grup düşüncesi, ekipte hatalı karar verme mekanizmasının gelişmesi anlamına gelir. Ekip üyeleri, konuyu gerçekçi olarak analiz etmek yerine ekip içerisinde uyumun bozulmaması için anlaşma eğiliminde olabilirler. Başka deyişle, grup düşüncesi üyeler için ekipteki hoş atmosferi sürdürmek iyi kararlara varmaktan daha önemli hale geldiğinde meydana gelir.


#17

SORU:

Grup düşüncesinin bulunduğunun işaretleri nelerdir?


CEVAP:

  1. Bize bir şey olmaz aldanması. 

  2. Tuplu rasyonalizasyon.

  3. Ekibin doğasında bulunan ahlaka inanma. 

  4. Rakipler ve diğerleri ile ilgili önyargılı olma.

  5. Doğrudan Baskı Uygulama.

  6. Akıl muhafızlarının kullanılması.

  7. Kendi kendine sansür.

  8. Oybirliği aldanması.


#18

SORU:

Ortaya çıkış şekillerine gore çatışmalar kaça ayrılır?


CEVAP:

Ortaya çıkış şekillerine gore çatışmalar dört ana grup altında toplanabilir. Bunlar:

Potansiyel Çatışma: Çatışmayı ortaya çıkarabilecek nedenleri ifade etmektedir. Bir organizasyon içinde örneğin amaçlar konusundaki farklılıklar, kaynakların kıt olması vb. etkenler bir çatışmaya neden olabilecek, çatışma potansiyeli olan durumlardır.

Algılanan Çatışma: Çatışmaya dahil olan tarafların olay veya durumları algılama biçimiyle ilgilidir. En sık görülen türü, rol çatışması ile ilgilidir.

Hissedilen Çatışma: Çatışma halindeki tarafların olaylar karşısında ne hissettikleriyle ilgilidir. Kırgınlık, kızgınlık, endişe ve gerilimler hissedilen çatışma göstergeleri olarak ortaya çıkabilir.

Açık Çatışma: Çatışma halindeki tarafların fiilen gösterdikleri davranışlara işaret eder. Bu çatışma, karşılıklı tartışma, birbirlerine ağır sözler kullanma, bilgi saklama ve hatta fiziksel güç kullanma seklinde ortaya çıkabilir.


#19

SORU:

Bir çatışmanın kazanan tarafında orataya çıkan gelişmeler nelerdir?


CEVAP:

Kazanan Grupta:

  • Grup bağlılığı korunur ve hatta daha da artabilir.

  • Kazanan grup gerilimden kurtularak mücadele azmini yitirmekte, rahat ilgisiz ve şakacı bir hale gelmektedir.

  • Kazanan grup, grup içi işbirliği ve üyelerin gereksinimleriyle fazla, çalışma ve işin yapılmasıyla ise daha az ilgilenme eğilimindedirler.

  • Kazanan grup, kendisinin olumlu ve diğer grubun olumsuz özelliklerine ilişkin klişeleşmiş görüşlerinin doğrulandığını düşünmeye başlar.


#20

SORU:

Bir çatışmanın kaybeden tarafında orataya çıkan gelişmeler nelerdir?


CEVAP:

Kaybeden Grupta:

  • Mümkünse kaybetmiş olduğu gerçeğini inkar etme veya değiştirme yönünde çeşitli psikolojik kaçınma yolları arama eğilimine girerler.

  • Kaybeden grup dağılmaya başlar, çözülmemiş çatışmalar su üstüne çıkar ve kavgalar görülür. Bütün bunlar yenilgiye neden bulma çabasıyla açıklanabilir.

  • Kaybeden grup, gergin ve daha çok çalışmak için hazırdır. Grupta üzüntü ve umutsuz bir çırpınma egemendir.

  • Kaybeden, grup için işbirliğine, grup üyelerinin gereksinimlerine daha az ilgi gösterir. Kaybeden grup yoğun ilgisini rekabetin ikinci aşamasında kazanmak için çok çalışmaya yöneltir.

  • Kaybeden, grup olarak kendine ilişkin daha fazla öğrenmeye eğilim gösterir. Çünkü kaybeden grubun kendine ilişkin olumlu ve rakip gruba ilişkin olumsuz klişe görüşleri yenilgi nedeniyle tasdik görmemiştir. Bu gerçekler yenilen grubun algılamaların yeniden değerlendirmesini zorlar. Yenilen grup yenilgiyi gerçekçi biçimde kabul ettiği zaman, kendini yeniden örgütleyerek kendi içinde birbirine daha bağlı olacaktır.


#21

SORU:

Bir çatışmanın çözümünde yöneticinin izleyeceği çözüm yöntemlerini sıralayınız.


CEVAP:
  • Kaçınma
  • Müşfik yaklaşım
  • Rekabetçi yaklaşım
  • Taviz verme
  • İşbirliği

Sorular
#1 #2 #3 #4 #5 #6 #7 #8 #9 #10 #11 #12 #13 #14 #15 #16 #17 #18 #19 #20 #21