Tüm gereksinimleri karşılanan birey kendini gerçekleştirmek için çaba sarf eder. Bu en üst düzey gereksinimdir. Seçenekler dikkate alındığında sağlık, güvenlik gereksinimi; arkadaşlık  ait olma ve sevgi gereksinimi; başkalarına saygı duyma kendine saygı duyma gereksinimi ile ilgilidir. Yaratıcılık ve problem çözme  ise en üst düzey gereksinimlerimizdir. Bunlar kendini gerçekleştirme gereksinimi içerisinde değerlendirilir. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Duyan ve arkadaşları (2008), sosyal sorunların iki şekilde tanımlanabileceğini ifade etmektedir. Birincisi, insanların fiziksel, zihinsel, ekonomik refahı, tüm yeteneklerini geliştirmesi ve tüm olanaklarını kullanması ile ilgili sorunlardır. İkincisi ise insan doğumundan itibaren toplumsal yaşamda çeşitli kurumlar (aile, din, ekonomi, mesleki) içinde yer alır yani birçok sisteme bağlı olarak yaşar ve bu durum sosyal yapı sorunlarını ortaya çıkarmaktadır. İnsanların fiziksel ve zihinsel durumlarına ilişkin sorunlarını, kişinin sağlığı ve bedensel gelişimi ile ilgili sorunlar ifade ederken, yaşam olanakları ile ilgili sorunlar iş yaşamı ve bununla ilgili hastalık, sakatlık, işsizlik, yaşlılık gibi sorunlardır.

Kültürel/sosyal/bireysel

Sosyal hizmet etiği; mesleki müdahalesinde doğru eylemin ne olduğunun belirlenmesi üzerinde duran, modern yaşamın insan ilişkilerinde ortaya çıkardığı değişimlerden etkilenerek gelişen, karar verme sürecinde etik kaygıları ön plana alan etik ilke ve değerler temelinde kurulu bir alandır (Özateş, 2010).

Beden dilinde ima edilen duyguları yansıtırken öncelikle gözlenmiş bazı davranışları ifade etmek, daha sonra duyguyu yansıtmak önemlidir. Örneğin; “Gülümsüyorsun (davranış tanımı), fakat içerde gerçekten incindiğini hissediyorum (duygunun yansıtılması).” Sosyal hizmet uzmanı, burada deneyimi yansıtarak duyguların da daha net ifade edilmesini sağlamaktadır.

Sorunun doğru cevabı B şıkkıdır. Soruda danışman olarak sosyal hizmet uzmanının mesleki rolleri üstlenme becerisinden bahsedilmektedir.  

Kuramsal bilgi, kavramların, inançların, değerlerin, önerilerin, varsayımların, hipotezlerin?ve prensiplerin bütününden oluşmaktadır.

Sosyal hizmetin bilgi gövdesinde, bireylerle, ailelerle, gruplarla ve toplumla sosyal hizmet kuram ve teknikleri bilgisinin yanı sıra toplum kaynakları ve hizmetleri bilgisi ile sosyal hizmet programları ve bu programlarının amaçları bilgisinin yer alması gereklidir. Ayrıca toplum örgütlenmesi kuramı bilgisi, sağlık ve sosyal refah hizmetlerinin gelişimi bilgisi, temel sosyo-ekonomik ve siyasal kuram bilgisi ile toplumdaki ırksal, etnik ve diğer kültürel gruplar ve bunların değerleri, yaşam tarzları ve çağdaş toplumda karşılaştıkları güçlükler bilgisi sosyal hizmet uygulamaları için gereklidir (Duyan, 2010). Etkili bir uygulama için sosyal hizmet uzmanının hem kendini tanıması hem de kendi kültürünü bilmesi gerekmektedir. Bunun yanı sıra diğer kültürlerin bilgisine sahip olmalı ve farklılıkları kavrayıp bu farklılıklar ışığında değerlendirmelerini objektif olarak ortaya koyması gerekmektedir (Özgür, 2014). Özellikle sosyal hizmet uzmanının kendinin bilgisine sahip olması ve kendi hakkında değerlendirmeler yapıyor olması, başkalarını bilmede ve değerlendirmede ön koşul olmaktadır.

Sorunun doğru yanıtı A şıkkıdır. Fizyolojik ve biyolojik gereksinimler, hiyerarşinin tabanını oluşturmaktadır. 

Sosyal hizmet uygulaması planlı değişim sürecinin yönetimi ile gerçekleşir. Planlı değişim süreci, müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanının belli bir davranışın değişimi üzere beraber aldıkları karar aşamasını, planlama ve hareket aşamasını ve bunların başarılı olup olmadığının değerlendirilmesi aşamasını ve yardımın sonlandırılması aşamasını kapsamaktadır. Sosyal hizmet uzmanı müracaatçının getirdiği bilgilerle müdahale planını şekillendirirken, müdahale planının şekillenmesine aynı zamanda uzmanın kendi yaşamsal deneyimleri ve mesleki deneyimleri katkıda bulunmaktadır.

Sorun durumunu çözümleme (analiz etme) becerisi: Sosyal hizmet uzmanları bireyler, gruplar, toplumlar ile ilgili sorun durumunu çözümlemelidir. Bu beceri, müracaatçı sistemine etki eden çeşitli faktörleri sıralamayı, onlar üzerinde düşünmeyi ve uygun müdahale yaklaşımını seçmeyi kapsamaktadır (Duyan, 2010). Analiz becerisi, bağlantıların ve örüntülerin açığa çıkması için bir durum veya sorunun parçalarına ayrılmasını içermektedir. Analiz becerisi çeşitli aşamaları kapsamakta ve sosyal hizmet uzmanı bu aşamaları izleyerek müdahale planını çizmektedir.

Sorunun doğru cevabı C şıkkıdır. Soruda sosyal hizmet uzmanının mesleki rollerinden biri olan sosyal değişme ajanından bahsedilmektedir. 

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. C şıkkı Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinde belirtilen gereksinimler arasında yer almamaktadır. 

Sözel iletişim, konuşulan sözler ve kelimelerden oluşmaktadır. Sözel olmayan ileti¬şim ise ses tonu ve beden dili işaretlerinden oluşmaktadır. Karşılıklı etkili iletişimde sözel iletişimin yanı sıra sözel olmayan iletişimin de önemi büyüktür. Bireyler konuşurken ve anlaşırken beden dilini, jest ve mimiklerini kullanarak karşısındaki bireye etkide bulunur. Sözel iletişimde olumlu ifade edilen bir şey eş zamanlı beden dili (beden duruşu, göz iliş¬kisi ve jestler) ile olumsuzluğu yansıtabilir.

Sorunun doğru yanıtı C şıkkıdır. Soruda sosyal işlevsellik kavramından bahsedilmektedir. 

I-II-III-IV

Dürüstlük ve güvenilirlik olması gerekmektedir. 

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. Kuramsal bilgi; kavramların, inançların, değerlerin, önerilerin, varsayımların, hipotezlerin ve prensiplerin bütününden oluşmaktadır.

Bilgi temelinin uygulamada göz ardı edilmesi durumunda ortaya çıkabilecek aksaklıkların dışında uzmanların bilgi ortaya koyması, bilgi üretmesini ve kendilerini geliştirmelerini de engelleyecek durumlar ve etmenler vardır. Bunlardan biri meslek elemanı olmayan yöneticilerle çalışmaktır. Sosyal hizmet uzmanı bireyi ve onu çevreleyen dünyayı görünenin ötesinde algılama, değerlendirme ve yorumlama yeteneğine sahip olmalıdır. Sosyal hizmet uzmanı, sosyal değişime ve sosyal adalete ancak bu şekilde hizmet edebilir. Sosyal adaletin temel çıktıları;

• toplumsal alanda eşitliğin korunması,

• her bireyin saygın, değerli ve eşit hakka sahip olduğu bilincinin yaygınlaştırılması,

• temel gereksinimlerin karşılanması,

• ağırlıklı olarak dezavantajlı toplulukları içeren bir toplumsal yapıda eşit gelir dağılımının sağlanmasıdır.

Dolayısıyla doğru cevap C şıkkıdır.

sosyal hizmetin bilgi çerçevesinin beş kaynaktan beslendiği ifade edilmektedir. Bunlar:

• Örgütsel bilgi- hükümet ve politikalarla ilgili bilgiler,
• Uygulayıcı bilgisi- kişisel, içerik odaklı, çoğunlukla sözsüz tepkilerle ilgili bilgiler,
• Kullanıcı bilgisi- ilk elden deneyimler ve çoğunlukla konuşulmamış ve az değer
biçilmiş bilgiler,
• Araştırma bilgisi- araştırmalar sonucu elde edilmiş bilgidir fakat derinlemesine
araştırmanın devam ettiği geniş bir araştırmayı kapsayan bilgiler,
• Politika toplumu- toplumsal ve politik etmenlerle ilgili bilgilerdir. Doğru yanıt C'dir.