Sosyal politikanın beş temel alanlarından düzenli gelir alanı, her bireyin hayatını idame ettirecek kadar temel bir gelire sahip olmasını sağlamak anlamına gelmektedir. Kendi kendine yetemeyen bireyler için devletin bir güvenlik sistemini kurması gerekmektedir. Bu sosyal ve refah devletinin bir gereğidir. Sosyal hizmet için yoksulluk kavramı önemlidir. Yoksulluk ile mücadele eden sosyal hizmet disiplini düzenli gelir ile yoksulluğu ortadan kaldırmayı ve engellemeyi sağlamaktadır.

Sosyal hizmet uzmanı ile müracaatçı arasında yapılacak müdahalenin nasıl olacağı ve nasıl sonuçlar doğuracağı ile ilgili anlaşmaya varılması önemlidir. Müracaatçı ile sözleşme yapılması her düzeyde yapılacak uygulama için geçerlidir.  Birçok vakada müracaatçı ve sosyal hizmet uzmanı arasında yapılacak olan sözleşmenin sözlü olması bile yeterlidir. Fakat pek çok sosyal hizmet uzmanı resmî olarak müracaatçı ile sözleşme imzalamaktadır. Bu sözleşme sadece sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında geçmektedir. Sözleşmenin işlevleri yanlış anlaşılması muhtemel durumların önüne geçilmesini sağlamak ve görevi kötüye kullanma olasılığını azaltmaktır. Mahkeme emri ile hazırlanmış sözleşmeler dışında diğer sözleşmelerin herhangi bir yasal geçerliliği yoktur. Fakat yasal geçerliliğin olmamasına rağmen karşılıklı yapılan bu anlaşmada yapılacak eylemlerin yerine getirilmesinde kullanılan tanımlamalar, ifadeler ve sözler iki tarafı da ilgilendirmektedir.  Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçının sözleşme imzalamasının en önemli noktası ise, sorun çözme sürecinde iş birliğine ve müdahalede yapılacakların karar verme sürecindeki beraberliğe iki tarafın da gönülden istekli olmasıdır. Bu bilgiler ışığında doğru cevap B şıkkıdır.

Sosyal hizmet becerisinde en önemli yeterlik alanları, iletişim ve bağlantı kurabilme
becerisi, meslekte yükselme ve yetkinleşme becerisi, ön değerlendirme ve planlama becerisi, müdahale ve hizmet sunumu becerisi, örgütlerde çalışma becerisi, mesleki yeterliliği geliştirme becerisi olarak ifade edilmektedir. Bu yeterlilik alanları ve sosyal hizmet uzmanının becerileri daha genel ifade edilmiş alanları işaret etmektedir.

İletişim ve bağlantı kurmada açık ve etkili bir mesaj verebilmek etkili uygulamanın
temel bileşenidir. Sosyal hizmet uzmanı için müracaatçının ne anlama geldiğini anlaması önemlidir. Aynı zamanda uzmanın kendisini müracaatçıya doğru ve etkili şekilde ifade etmesi büyük önem taşımaktadır. İletişim ve bağlantı kurma becerisinin gerçekleşmesi için sosyal hizmet uzmanının aşağıda yer alanlar ile iletişim kurması gerekmektedir.

Sosyal hizmet insan ve sosyal sorunları anlamada bütüncül bakışı gerekli kılmaktadır. İnsan doğası çeşitli ve farklı olabildiği gibi her
bir bölgenin farklı yapısı ve işleyişi vardır. Sosyal hizmet müdahalelerinde uygun müdahalenin gerçekleştirilmesinde tüm boyutlarda yetkin
olan sosyal hizmet uzmanlarının önemi kaçınılmazdır. Sosyal hizmet uzmanı insanı konu alan tüm disiplinlerden yararlanmak durumundadır. İnsan davranışlarının anlaşılması ve keşfedilmesi, gereksinimlerin ortaya çıkarılması ve sorunların çözümü için çok yönlü bir bakışı olan sosyal hizmet uzmanının yine müdahalelerini sistematik ve diğer etmenleri de göz önüne alarak yapması gerekmektedir.

Sorunun doğru cevabı E şıkkıdır. Şıklardan sadece "bütçe yapma becerisi" dolaylı sosyal hizmet uygulaması becerilerindendir.  

Self determination; bireyin kendi kaderini kendinin tayin etme hakkının olması anlamına gelmektedir. Doğru yanıt D seçeneğidir.

Sosyal hizmetin bilgi temeli, sosyal hizmetin doğasından kaynaklanan geniş bir kapsama sahiptir. Bu anlamda sosyal hizmetin eklektik bir bilgi temelinin olduğu söylenebilir. Sosyal hizmetin eklektik bilgi temeli diğer tüm disiplinlerden beslenerek sosyal hizmetin kendi sistematik bilgi temelini oluşturduğu gibi tüm güncel değişim, değişiklik ve gelişmeler de bu sistematik bilgi temelini geliştirmektedir.

Aşağıda insan hakları alanından bazıları yer almaktadır:
• Beslenme, barınma, tıbbi bakım ve kişinin hayatını sürdürebilmesi için temel sayılan
sosyal hizmetlere sahip olma;
• Saldırı ve sömürüden korunma;
• Çalışma ve yeterli bir maaşa sahip olma;
• Evlenme, aile sahibi olma ve aile içinde olma;
• Temel eğitimi alma;
• Mülkiyet sahibi olma;
• İş yerinde önlenebilir kaza ve yaralanmalardan korunma;
• İstediği gibi ibadet etme,
• Mahremiyet;
• Seyahat etme;
• Mensup olduğu ülkedeki toplum ve hükümet hakkında bilgi edinme ve hükümet
kararlarında söz, yetki ve karar hakları.

Sosyal hizmet uzmanının bu hakların korunmasında sorumlulukları vardır.

Sosyal hizmet uzmanı uygulamada belli bir çalışma disiplinine sahip olmalıdır. Bu iş disiplini uzmanda öz yönetim becerilerinin gelişmiş olması ile sağlanabilmektedir. Sosyal hizmet uzmanının öz yönetim becerisinin gelişmiş olması demek girişkenlik, stres yönetimi, zaman yönetimi konularında yetkin olması demektir. Sosyal hizmet uzmanı girişkenlikte denge konusunda dikkatli olmalıdır.

Sosyal Politikaları Geliştirmek ve İyileştirmek: Bu düzeyde sosyal hizmet uzmanları planlayıcı ve politika geliştirici rolleri üstlenmektedir. Bu rolleri üstlenen sosyal hizmet uzmanları yeni konum ve politikaları düzenleme yollarını araştırır, geliştirir ve uygun olmayan ya da etkili olmayan politikaların düzenlenmesini ya da değiştirilmesini sağlar, bunlara öncülük eder. Bu süreçte sosyal hizmet uzmanı aktivisttir ve savunuculuk rolünü üstlenmektedir.

İnsan Gelişiminde Bilişsel Boyut ve Bilişsel Gereksinimler:Bireyin bilişsel olarak güçlü yönlerini ve sınırlılıklarını bilmek bireyin gereksinimlerini gidermede yol göstermektedir. Bilişsel yönden güçlü olan bireyler olaylara ilişkin fiziksel ve duygusal tepkilerini açıklamak yerine geçmiş ve şimdiki zaman deneyimlerini ifade edip, analiz etmek ister. Bilişsel yönü güçlü müracaatçılar genellikle yaratıcı ve derin içsel düşünce dünyasına sahip, geniş bir bilişsel alana sahiptir. Bilişsel sınırlılığa sahip müracaatçılar ise anlama ve öğrenme güçlüğü yaşamaktadır. Sosyal hizmet uzmanı bilişsel yönden müracaatçının güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirerek müdahalede bulunmakta ve değerlendirmelerini yapmaktadır

Pawson ve diğ. (2003), sosyal hizmetin bilgi çerçevesinin beş kaynaktan beslendiğini ifade etmektedir. Bunlar:
• Örgütsel bilgi- hükümet ve politikalarla ilgili bilgiler,
• Uygulayıcı bilgisi- kişisel, içerik odaklı, çoğunlukla sözsüz tepkilerle ilgili bilgiler,
• Kullanıcı bilgisi- ilk elden deneyimler ve çoğunlukla konuşulmamış ve az değer
biçilmiş bilgiler,
• Araştırma bilgisi- araştırmalar sonucu elde edilmiş bilgidir fakat derinlemesine
araştırmanın devam ettiği geniş bir araştırmayı kapsayan bilgiler,
• Politika toplumu- toplumsal ve politik etmenlerle ilgili bilgilerdir.

Doğru cevap E'dir.

Sosyal adaletin temel çıktıları;
• toplumsal alanda eşitliğin korunması,
• her bireyin saygın, değerli ve eşit hakka sahip olduğu bilincinin yaygınlaştırılması,
• temel gereksinimlerin karşılanması,
• ağırlıklı olarak dezavantajlı toplulukları içeren bir toplumsal yapıda eşit gelir dağılımının sağlanmasıdır. 

Doğru cevap C'dir.