Hazırlık yapma becerisi: Sosyal hizmet uzmanları sosyal hizmet müdahalesini gerçekleştirmeye başlamadan önce hazırlık yapmalıdır. Sosyal hizmet uzmanları öncelikle sorun alanına, müdahale edilecek düzeye ilişkin bilgi toplamalı ve plan yapmalıdır. Sosyal hizmet uzmanları bunları yaparken sosyal hizmetin bilgi, beceri ve değer temeline bağlı kalarak hazırlığını yapmalıdır (Duyan, 2010). Sosyal hizmet uzmanı hazırlık yapma becerisinde "bütüncül bakış" gereği ve "çevresi içinde birey" kavramını öncül edinerek değerlendirmelerini ve hazırlık planını gerçekleştirmelidir.

I-II-III

Sorunun doğru cevabı A şıkkıdır. 

Örgütsel oryantasyon

Sosyal hizmet uzmanının iletişim kuracağı hedef gruplar; müracaatçılar, bakım verenler, mevcut kaynak, olanak ve desteklerin en iyi şekilde kullanımını sağlamak için örgütlerde çalışan insanlar, multidisipliner ağı geliştirmek, güçlendirmek ve bu ağdan yararlanmak amacıyla kamu sektörüyle özel ve gönüllü sektör kuruluşlarındaki meslektaşlar ve toplumun diğer üyeleridir.

Sosyal hizmet uzmanının sosyal hizmet mesleğine ilişkin etik sorumlulukları "Mesleğin Bütünlüğü" ve  B seçeneğinde verilen "Değerlendirme ve Araştırma" dır. Diğer seçeneklerde sosyal hizmet uzmanlarının meslektaşlara ve diğer meslek elemalarına ilişkin etik sorumlulukları verilmiştir.

Self determination ;bireyin kendi kaderini kendi tayin etme hakkının olması anlamına gelmektedir. 

Etik ilkeler piramidinde yer alan maddelerin hiyerarşik olarak sıralaması A seçeneğinde doğru olarak verilmiştir. Sıralama: 1. Hayatın Korunması 2. Esitlik ve Esitsizlik 3. Öz-yönetim ve Özgürlük 4. Asgari Zarar 5. Yasam Kalitesi 6. Mahremiyet ve Gizlilik 7. Dogruluk ve Tam Açıklama'dır.

Geleceklerine ilişkin kararları kendileri alan insanlar özgür olarak nitelenir. İnsanların özgürce karar verebilmeleri ancak temel ihtiyaçlarından yararlanabilmesi ve seçeneklerinin olması ile gerçekleşir.

Sosyal hizmet becerisinde önemli yeterlik alanlarından biri olan iletişim becerisi müracaatçının ne anlama geldiğini anlamada ve müracaatçıya etkili mesaj iletmede diğer yeterlik alanlarından daha önemlidir.

Sosyal Psikoloji Bilgisi

Maslow ihtiyaçlar hiyerarşisi fiziksel ve biyolojik ihtiyaçlar ile başlar. Bunu sırasıyla güvenlik gereksinimi, ait olma ve sevgi gereksinimi, kendine saygı gereksinimi ve kendini gerçekleştirme izler. Dolayısıyla doğru cevap B şıkkıdır.

Meydan okuma becerisi kişinin duygularını anlama, yardım edenin deneyiminin ayrıdında olma, duyguları betimleme ve paylaşma ve duygunun ifade biçimini belirtmeyi sağlar.

Olgusal bilgi başlığı altında toplanan bu beş önemli alan birbiri ile örtüşmekte ve birbirleri arasında bağlantı kurulabilmektedir. Aynı zamanda bu alanların her biri farklı türde bilgiyi de içermektedir. Mevzuat ve sosyal politika hükümet politikası tarafından şekillendirilmekte ve kurum politikalarını ve işlemlerini düzenlemektedir. Sosyal politika, mevzuat ve kurum politikasının farklı grupların yaşadığı bireysel ve toplumsal sorunlara ilişkin anlayışı temel almakta olduğu dikkat edilmesi gereken bir diğer noktadır (Trevit-hick 2008). Sosyal hizmet uzmanları sosyal politikaların hizmet sağlanmasını etkilediğinin farkındadır. Buna bağlı olarak sosyal hizmet uzmanları aktif olarak politika uygulamalarıyla ilgilenir.

Sosyal hizmet uzmanı uygulamada belli bir çalışma disiplinine sahip olmalıdır. Bu
iş disiplini uzmanda öz yönetim becerilerinin gelişmiş olması ile sağlanabilmektedir.
Sosyal hizmet uzmanının öz yönetim becerisinin gelişmiş olması demek girişkenlik, stres
yönetimi, zaman yönetimi konularında yetkin olması demektir. Doğru yanıt A'dır.

Açık ve kapalı sorgulamalarda görüşmeyi yönlendirebilmek bir liderlik becerisidir.

Engellilik, yaşlılık, suç, göç, kadın sorunları, yoksulluk sosyal sorun olarak ifade edilebilirken davalar bireysel nitelik taşırlar.

Kültürel faktörler: Kültürel faktörler, bireyin psiko-sosyal çevresinin niteliklerine yapılan yüklemeleri içerir. Psiko-sosyal çevre, bireylerin aile üyelerinin dışındaki ilişkide olduğu diğer grupların özelliklerini içermektedir. Bunlar, birincil grubun (sevgililer, arkadaşlar ve diğer ilişkiler), ikincil grubun (bireyin birlikte çalıştığı profesyoneller) üyeleri ile diğer resmi ve resmi olmayan destek ağını içermektedir.

Sosyal hizmet uzmanının sürdüreceği sorun çözme sürecine ilişkin aşamalar söz konusudur (Compton ve Galaway, 1975). Sosyal Hizmet Uzmanı analiz ettiği sorunu aşağıdaki aşamaları izleyerek çözümleme sürecini tamamlamaktadır. Bu aşamalar sırasıyla:

Sorunu ve var olan müracaatçı sistemini tanıma ve tanımlama

Veri toplama

Durum saptama ve hareket planını yapma

Müdahaleyi gerçekleştirme

Değerlendirme

Sonuçlandırma