Sosyal Politikaları Geliştirmek ve İyileştirmek; bu düzeyde sosyal hizmet uzmanları
planlayıcı ve politika geliştirici rolleri üstlenmektedir. Bu rolleri üstlenen sosyal hizmet
uzmanları yeni konum ve politikaları düzenleme yollarını araştırır, geliştirir ve uygun olmayan ya da etkili olmayan politikaların düzenlenmesini ya da değiştirilmesini sağlar,
bunlara öncülük eder. Bu süreçte sosyal hizmet uzmanı aktivisttir ve savunuculuk rolünü
üstlenmektedir. Doğru yanıt C'dir.

Aile İletişim Kalıplarını Harekete Geçirme; yapısal yaklaşımda, uzman ailenin şimdiki
yapısını bilmeli ve değerlendirmelidir. Bu teknik, terapi sürecinin dahil olma aşamasında
uzmanın kurallara, rollere ve alt sistemlere dikkat etmesiyle başlar. Aile yapısının resmî
değerlendirmesi, uzman ile aile arasındaki iletişim kurulduktan sonra başlar. Uzman canlandırma tekniği ile ailenin nasıl yapılandığını öğrenir. Aile terapisinde canlandırma doğal bir şekilde ortaya çıkar. Bu şekilde uzman direkt olarak alt sistemlerle tartışabilir ve
ailenin problemini, şartlarını anlar. Eğer aile üyeleri alışık oldukları tarzda davranırlarsa,
uzman, ailenin şimdiki fonksiyonlarını öğrenir ve yapısal müdahale ile nasıl daha etkili
fonksiyonda bulunabileceklerine karar verebilir. Aile İşlem Kalıplarını Yeniden Yapılandırma; aile terapiye bir üyesi streste veya semptomlu bir şekilde gelir. Uzman aileye dahil olduktan sonra, şimdiki fonksiyonlarının yerini alabilecek yeni kalıplar yaşatma fırsatını sağlar. Ayrıca, ailenin fonksiyonlarının nasıl olduğunu ve bunların yapıyı nasıl desteklediğini belirler. Bundan sonra ailenin yapısını ve fonksiyonlarını değiştirmek mümkün olur. Yapısal aile uzmanlarının ailenin yapısını ve fonksiyonlarını değiştirmek için kullandığı birkaç tekniği vardır. Bunlar; sistemi yeniden kompoze etme, semptoma odaklaşma ve yapısal değişikliktir (Alle-Corliss ve Alle-Corliss, 1999).

Sosyal hizmet uzmanları bireylerin karşılaştıkları sorunlarla ilgili olarak müracaatçıların sorunlarını değerlendirir, sorun çözme becerilerinin artırılması yönünde mikro, mezzo ve makro düzeyde müdahalelerde bulunur ve kaynaklarla müracaatçılar arasında bağlantı kurarlar. Sosyal hizmet uzmanları toplum refahının sağlanması için de politikalara katkı vererek makro düzeyde eylemlerde bulunur. Birey ve ailelere yönelik müdahaleler mikro düzey uygulamalardır.

Ben ötesi yaklaşım, en üst seviyede mutluluk yönetimi ve kişiliğin gelişmemiş veya kaybolmuş karanlık kısımlarının bütünleşmesini kapsayan tinsel gelişim üzerine odaklanır

Sosyal hizmetin olgusal bilgi temelinde yer alan, güncel ve araştırma bilgisini bünyesinde barındıran beş önemli alan; hukuk/mevzuat, sosyal politika, kurum politikası, işlemler ve sistemler belirli insan grupları ile ilgili bilgi ve belirli bireysel ve toplumsal sorunlar olarak ifade edilmektedir.

Satir yaklaşımını insanın varlığını onaylama süreci modeli olarak adlandırmaktadır. Satir’in yaklaşımının odağında benlik saygısı ve kendilik değeri vardır. 

Doğru cevap E seçeneğidir.

Nesne ilişkileri kuramındaki nesne (object), eylem ya da isteğin yönlendirildiği bir kişiyi ifade eder. Bireyler, çeşitli nesnelerle ilişkilidir. Dahası, duygular ve hisler de nesnelere sahiptir.

Eğitim işlevi, sosyal hizmet uzmanlarının toplumu bilgilendirme, eğitim, öğretim, araştırma ve mesleki bilgilendirme faaliyetleri ile ilgilidir. Buna göre, sosyal hizmet uzmanının öğretici rolü, eğitici rolü, toplumu bilgilendirici rolü ve araştırmacı rolü vardır. Psikosoyal değerlendirme ve sosyal tedavi ise sosyal hizmet uzmanının danışmanlık rolü kapsamındadır. Bu sebeple doğru cevap A'dır. 

Sosyal hizmet uzmanları sosyal hizmet müdahalesini gerçekleştirmeye başlamadan önce hazırlık yapmalıdır. Sosyal hizmet uzmanları öncelikle sorun alanına, müdahale edilecek düzeye ilişkin bilgi toplamalı ve plan yapmalıdır. Bu beceri, hazırlık yapma becerisidir. 

Sosyal hizmet uygulama becerileri;
• Müracaatçı ile ilişkilerin nasıl biçimlendirileceğini,
• müracaatçılara bilgileri sosyal hizmet uzmanı ile nasıl paylaşacağı konusunda yardımcı olmayı,
• Eylem için sayısız seçeneklerden hangisinin seçileceğini belirlemeyi ve değerlendirmeyi,
• Duruma özgü plan yapmayı,
• Yapılan planı uygulamayı,
• Gelişmeyi değerlendirmeyi,
• Müracaatçı-uzman ilişkisini sonlandırmayı ve
• Belirli bir müdahalenin artık gerekli olup olmadığını belirlemek için izleme aşamasını kapsamaktadır.

Doğru cevap E'dir.

Benliğin Farklılaşması-Kendini Ayrıştırma; bireyin kendisiyle ilgili güçlü bir duygu geliştirme ve diğerlerinin etkisinden bağımsız olarak seçimler yapabilme yeteneği ile ilgilidir. Kendisini iyi bir şekilde ayrıştırmış bireyler güçlü bir kendilik duygusuna sahiptirler ve kendi ilkeleri doğrultusunda hareket ederler.

Güçlendirme, insanların, örgütlerin veya toplumların kendi yaşamları üzerinde kontrol sahibi olabilmeleri olarak tanımlanmaktadır. Güçlendirme yaklaşımı, toplumda sosyal destek sistemleri zarar görmüş bireylerle çalışmada kullanılan bir yaklaşımdır. Güçlendirme yaklaşımı, problemlerden ziyade bireyin güçlerine ve güçlü yönlerine odaklanmaktadır. Güçlendirme, bireylerin kendi yaşamları üzerinde karar verme ve harekete geçme gücünü kazanmaları için bireylere yardım etmeyi öngören bir yaklaşımdır.

Bilişsel-davranışçı kuram, öğrenme ve davranışçı kuramın kullanılmasını öngörür. Öğrenme kuramı, doğuştan gelen refleksler dışında davranışların öğrenildiğini savunur. Birey, ihtiyaçlarını karşılamak için yeni davranışlar öğrenebilir ya da var olan davranışlarını değiştirebilir. Davranışçı kuram ise şunu öngörür: önceki davranışlar gözlemlendiğinde ve kontrol altına alındığında davranışlar kontrol altına alınabilir ve tahmin edilebilir. Bu model davranışların öğrenildiğini ve koşullara bağlı olduğunu belirtir. Ivan Pavlov’un klasik yaklaşımı tedavi uygulamaları için bir temel oluşturur. Daha sonra Skinner davranış değişikliği için bir model geliştirmiştir. Burrhus Frederic Skinner, öngörülen bilinçaltı hisler ve yapılardan ziyade ölçülebilir ve gözlenebilir davranışa odaklanmıştır. Psikodinamik kuram, daha çok bilinç dışı unsurlarla ilgilenirken davranışçı kuram, davranışın gözlemlenebilir ve ölçülebilir olduğunu ileri sürer. Doğru cevap E'dir.

Sosyal hizmet uygulamalarındaki dört sistem;
• Değişim ajanı sistemi, sosyal hizmet uzmanlarının içinde bulunduğu sistemdir ve
sosyal hizmet uzmanlarının mesleki davranışlarını etkiler.
• Müracaatçı sistemi, hizmet arayan ya da hizmeti kabul eden bireylerdir.
• Hedef sistem, değiştirme ya da etkileme ihtiyacı bulunan sistemdir.
• Eylem sistemi, sosyal hizmet uzmanlarının birlikte eylemde bulundukları grup,
aile, komşu, yardım grupları veya disiplinlerarası ekiplerdir.

Klinik düzeyde odak hasta, hastanın ailesi ve sosyal çevresidir. Psikiyatrik alanda çalışan sosyal hizmet uzmanlarının klinik düzeydeki rolleri sosyal inceleme, psikoeğitim ve danışmanlık, taburculuk planlaması, bireyle sosyal hizmet, savunuculuk, psikoterapi ve hizmet içi eğitim koordinasyonudur. Toplumsal düzey roller ise ruhsal risk taraması ve araştırma, koruyucu ruh sağlığı hizmetleri, sosyal içerme, toplum eğitimi ve hizmet geliştirme baslıkları altında sıralanabilir. Dolayısıyla doğru cevap A'dır. 

Kendini ayrıştırma, bireyin kendisini orijinal ailesinden ayrıştırması yani sağlam bir kendilik imajı oluşturmasıdır

Sosyal hizmet uzmanı "sen böyle hissediyorsun." diyerek müracaatçının kendi duygularını sahiplenmesi için "sen" dili kullanmalıdır. Her zaman müracaatçıyı daha iyi anlama kaygısı gütmeli ve bunun için dinleme becerilerini geliştirmelidir. Ancak iletişimde, yeni konular açmak yerine müracaatçının üzerinde durduğu konudan bahsederek kimi zaman sohbeti genişletmelidir.

Satir’e göre ailede önemli olan dört boyut bulunmaktadır. Kendilik değeri, iletişim örüntüleri, ailedeki kurallar ve ailenin toplum ile ilişkisidir.