Yapısal işlevselci yaklaşım temelde sosyoloji alanında kullanılan bir yaklaşımdır. Fakat
sosyoloji dışında diğer disiplinlerin de yararlandığı bir yaklaşım olmuştur. Sosyal hizmet
bu disiplinlerden birisi olarak nitelendirilebilir. Yapısal işlevselci yaklaşım toplum, toplumun işleyişi, toplumsal yapılar, toplumsal yapıların fonksiyonları ve toplumsal sistemlerle ilgili açıklamalar getirmektedir

Sosyal hizmet becerisinde en önemli yeterlik alanları, iletişim ve bağlantı kurabilme becerisi, meslekte yükselme ve yetkinleşme becerisi, ön değerlendirme ve planlama becerisi, müdahale ve hizmet sunumu becerisi, örgütlerde çalışma becerisi, mesleki yeterliliği geliştirme becerisi olarak ifade edilmektedir.

Akılcı duygusal yaklaşım Albert Ellis tarafından geliştirilmiş, bilişsel davranışçı yaklaşımlar içinde gösterilen bir yaklaşımdır. Diğer seçenekler ise psikanalitik yaklaşımın farklı uygulamalarını içermektedir.

Sistem ve ekolojik sistem yaklaşımları sistemleri vurgular ve sistemler arasındaki etkileşimlere odaklanır. Girdi ve çıktı gibi birtakım terimleri benzerlik gösterir. Her iki yaklaşım da sosyal hizmet uzmanlarının dünyaya bakışında onlara bakış açısı sağlar. Her iki yaklaşım da insanlar ve diğer sistemler arasındaki etkileşimin gelişmesine yardımcı olurlar. Genelci uygulama için yararlı bir çerçeve sağlar. Ancak; Ekolojik yaklaşım, yaşayan dinamik etkileşimlerle ilgilidir; vurgu aktif katılımdadır. Bununla birlikte sistem kuramı ise daha geniş bir perspektife sahiptir; cansız varlıkları da kapsar. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Pozitif sosyal işlevsellik, bireyin toplumda sosyal rollerini gerçekleştirebilmesi için gerekli olan görev ve faaliyetleri başarabilme kabiliyetidir.

Muktedir kılıcı rolü: Muktedir kılıcılık rolünde sosyal hizmet uzmanları, bireylerin var olan güçlerini ve potansiyellerini ortaya çıkarmalarına yardım ederek, sorunlarını belirleme, sorunlarla etkili bir şekilde başaçıkabilmelerini sağlamak amacıyla müracaatçıyı destekler. Sosyal hizmet uzmanları bu bağlamda mesleğin bilgi, beceri ve değerleri doğrultusunda müracaatçının amaçlarını gerçekleştirebilmesine, sosyal işlevselliklerini sağlamasına yardımcı olur. Bu nedenle doğru yanıt C'dir. 

Çeşitli coğrafi ve iklimsel özellikler toplumların farklı yerleşim özellikleri göstermesine,
farklı kültürlere sahip olmasına ve bu kültürler içinde yaşayan insanların farklı yaşam
tarzlarını benimsemesine neden olmuştur. Aynı zamanda insanların sosyal ilişkilerini, aile
yapılarını ve giyim-kuşam tarzlarını hatta dinî inanışlarını şekillendirmiştir. Bir bölgenin
coğrafi ve iklimsel koşullarından o bölgede yaşayan insanların nasıl bir psikolojide olduğu, davranış biçimlerinin ve sosyal ilişkilerinin nasıl olduğu ile ilgili değerlendirmeler
yapılabilmektedir. Çevresel faktörler hem insan davranışına ve insan psikolojisine hem de insanların yaşam biçimine etki etmekte ve şekillendirmektedir.

SHU: Ne zaman bir taraftan da kendinle meşgul olacaksın?
M: Bu bencil bir tavır olur.
SHU: Peki bunun neresi yanlış?
M: Bencil insanlardan hoşlanmam.
SHU: Çünkü…?
M: Bencil insanlar pek sevilmezler.
SHU: O halde sevilmek senin için önemli ve eğer sen kendini çok düşünen biri olursan insanlar seni sevmeyecek. Bu senin içinde bulunduğun duruma yakın bir
açıklama mı?
Yukarıda verilen örnekte sosyal hizmet uzmanı yorumlama becerisini kullanarak müracaatçının kendini ifade etmesine yardım etmektedir. Müracaatçıdan bilgi toplamanın ve kendini ifade etmesini sağlamanın bir diğer yolu ise metaforlar kullanarak yorumlamasını sağlamaktır.

Sosyal hizmet uzmanı tinsel aktarım ve karşı aktarım reaksiyonlarıyla çalışmaya çaba
gösterir. Bu reaksiyonlar uzman veya müracaatçının bir diğerinin tinselliğine tepkileridir. Tinsel aktarımlar müracaatçının uzmanın tinselliğine verdiği reaksiyonlardır. Bilinen iki aktarım vardır ve bunlar birbirinin tersidir: tinsel idealleştirme ve tinsel onaylamama. İdealleştirme, müracaatçının uzmanı idealleştirdiği, onu çok iyi ve mükemmel tinsel öğretici olarak kabul ettiği kaçınılmaz gelişim basamağıdır.

Sanat danışmanlığı yapmak sosyal hizmet uzmanın on temel rolü arasında yer almamaktadır. Doğru cevap B'dir.

Bireyler stresli olduklarında genellikle şu problemli örüntülerden birini sergilerler (Satir’den aktaran Murdock, 2014): • Yatıştırıcılar: Bu kişiler daima başkalarının onayını almaya çalışan ve karşısındakini memnun etmeye çalışan kişilerdir. • Suçlayıcılar: Genellikle sert ve gerginlerdir. • Hesapçılar: Bu kişiler her şeyi analiz ederler ve herhangi bir duygu belirtisi göstermezler. Soğuk ve mesafelilerdir. • Dağıtıcılar: Bu kişilerin söylediklerinin bir anlamı yoktur. Hiçbir zaman belli bir noktaya odaklanmazlar. Satir’e göre İyileştiriciler diye bir kavram yoktur. Doğru cevap E şıkkıdır.

Sosyal hizmet bireylerin sosyal işlevselliğini arttırmak ve geliştirmek için yol göstermek amacını taşımaktadır. Doğru cevap A'dır.

Yapılandırmacılar kendi müracaatçılarının kültürünü iyi bilirler, bu nedenle kültüre özgü bilinmesi gereken durumlar hakkında bilgi sahibidirler. Ancak aynı kültür içerisindeki birbirinden çok farklı insanlar ve hatta kültürden bağımsız olarak kişilik farklılıkları nedeniyle oluşabilecek değişikliklere duyarlı olan evrensel, kültürler arası bakış açılarına da açıktırlar. Yapılandırmacılık sosyal hizmet tarafından birkaç nedenle kabul edilmiştir ama en önemli iki neden kültürel farklılık ve niteliksel esnekliktir. 

Dolayısıyla doğru cevap A'dır. 

Görev odaklı yaklaşımın özellikleri şu şekilde özetlenebilir:
• Birçok yaklaşımın kuramsal yönelimini kullanır.
• Sorunlar müracaatçı tarafından belirlenir ve bu doğrultuda çalışmalara odaklanılır.
• Görev odaklı yaklaşım genellikle sorunları bireyin içinde bulunduğu bağlamla birlikte değerlendirir. Odak sorunların müracaatçı üzerindeki etkisinin azaltılmasıdır. Bu anlamda değerlendirildiğinde köklü ve büyük değişiklikler yerine müracaatçının yaşamı üzerinde değişiklikler yapmayı içerir.
• Görev odaklı yaklaşım, kısa süreli müdahale ve eylemleri içermektedir. Bunun nedeni müracaatçının ve uzmanın çabuk harekete geçmesinin sağlanmasıdır.
• Yaklaşım geçmişteki sorunlar ve nedenleri yerine şimdi ve burada üzerine odaklanır.
• Müracaatçı ve uzman arasındaki iş birliğine dayanır. Müdahale planı oluşturulurken büyük ölçüde müracaatçının katılımı sağlanır.
• Müracaatçının güçlü yönlerinin keşfedilerek onların kullanılmasını amaçlar.
• Değişim, müracaatçının görüşme sürecinde veya görüşmeler dışında gerçekleştirdiği eylemler yoluyla sağlanmaktadır.

Sosyal bakım, ihtiyaç hâlindeki bireylerin gereksinimlerini ve psikolojik ihtiyaçlarını karşılayacak imkânları sağlamak için gerekli eylem ve çabaların düzenlenmesidir.

Diğer seçenekler güçlendirme ilkelerini ifade ederken bu seçeneği bu ilkelerin dışındadır. Güçlendirme yaklaşımında müracaatçının sorunlarını çözmek amaçlanmamaktadır. Tam aksine temel yaklaşım bireylerin kendi çözümlerini bulmalarına yardımcı olmaktır.

Erik Erikson, diğer bir ego psikoloğudur. O, gelişimin sekiz basamaklı olduğunu belirtmiştir. Onun gelişimsel kuramı Freudyen aşamalara göre daha fazla sosyal hizmetle ilgilidir çünkü daha nesnel, sosyal ve ego ile ilişkilidir. Bu sekiz aşamalı yaklaşımda yönetilmesi gereken gelişimsel görevler ve krizler vardır. Eğer görev başarılı bir şekilde tamamlanmazsa, sonraki aşama tam olarak gelişme gösteremeyebilir. Doğru yanıt C seçeneğidir

Savunma mekanizmaları farklı yazarlar tarafından değişiklik gösterir. Anna Freud temel savunma mekanizmalarını bastırma, yansıtma, karşıt tepki oluşturma, saplanma ve gerileme olarak tanımlamıştır. Fakat güncel listelerde savunma mekanizmaları genel olarak, bastırma, inkâr, rasyonelleştirme, düşünselleştirme (intellectualization), izolasyon, yansıtma, yer değiştirme (displacement) ve karşıt tepki oluşturmadır.