Program için yapılabilirlik (fizibilite) çalışması gerçekleştirilmelidir. Bu uygulama, uygulama ve değerlendirmedeki ihtiyaçları karşılamak için yapılan sistematik değerlendirmelerdir. Doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Kurum değerlendirmesinde maliye hesapları göz önüne alınmaz.

Oluşumsal değerlendirme, devam eden süreç hakkında bilgilendirme ve yönlendirme, planlanan müdahalenin gözetimi ve gerektiğinde değiştirebilmeyi ifade eder.

Başarılı bir grubu sonlandırmak için:
- Grup üyeleri tarafından amaçların ne kadar gerçekleştirildiği, gerçekleştirilememe nedenleri üzerinde tartışılmalıdır.
- Üyelerin sonlandırmaya ilişkin duygusal tepkileri ele alınmalıdır.
- Üyelerin sonlanmaya ilişkin sosyal aktivite planlamayı isteyip istemedikleri tartışılmalıdır.
- Grubun sonlanma sürecinde üyelerin başarılarına, kazanımlarına, gelişimlerine ve gelişen becerilerine vurgu yapılmalıdır..

Din ve değerleri belirlemek için kullanılabilecek sorular;

• Din sizin için önemli ve anlamlı mı?

• Destek, yardım ve rehberlik etmesi için herhangi bir din adamına rahat bir şe- kilde danışabiliyor musunuz?
• Hayatında senin için en önemli değer nedir? (Dürüstlük, samimiyet, güvenilir olma)

Doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Sosyal hizmet uzmanı, çevresi içinde birey yaklaşımı ile gerçekliği müracaatçının perspektifinden anlamaya çalışmalıdır. Sosyal hizmet uzmanı yardım ilişkisinin niteliğine bağlı olarak müracaatçının gerçek hislerini ve düşüncelerini açığa çıkartmak için gönüllü olup olmadığının farkında olmalıdır. Sosyal hizmet uzmanının müracaatçının bilgiyi nasıl yorumladığı ve nasıl açıkladığını anlaması önemlidir. Uygulamada geçerlik müracaatçının çevresi ile arasındaki etkileşim; çevresi ile kendilik algısı ve müracaatçı uzman arasındaki anlayış üzerine kuruludur. Güvenilirlik belirlenirken benzer durumlarda aynı sonuçların gerçekleşip gerçekleşmediği sorusu sorulmalıdır. Eğer böyleyse müracaatçının çevresi içinde birey anlayışına ilişkin daha net bilgi sahibi olunabilir. Eğer bir tutarsızlık varsa müracaatçıya ilişkin daha farklı bir anlayış geliştirilmelidir. Sosyal hizmet uzmanı gözlemlerinden kesin sonuçlar çıkarmaktan ve karar vermekten kaçınmalıdır.

Grup üyeleri için yeterli uyum bir erken sonlanma sebebi değildir.

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçılarla çalışırken belli roller almaktadır. Bunlar: Vaka çalışmacısı ya da danışman,  çift ve aile terapisti, Eğitimci,  Aracı, Koordinatör, Arabulucu, Hakem, Savunucu, Kolaylaştırıcı, Ekip üyesi,  Araştırmacı.

Giriş: Mikro düzeyde değerlendirme, müdahale ile ulaşılmak istenen amaca ulaşılıp ulaşılamadığına; sunulan hizmetlerin müracaatçının memnuniyetini sağlayıp sağlamadığına odaklanır. Mezzo düzeyde değerlendirme de, tedavi ya da eğitim grubunun amaçlarına ulaşma düzeyi; her grup üyesinin kendisi için hedeflediği amaçlara ulaşıp ulaşamadığı incelenir. Makro düzeyde değerlendirme de, program ile tüm amaçlara erişilip erişemediği belirlenir.    

Kurumlarda ve toplumlarda planlı değişim gerçekleştirmek amacında olan mesleki müdahalelere makro sosyal hizmet adı verilir.

Planlama sürecinin alt basamakları:

1. Müracaatçı ile çalışma

2. Sorunları önceliklerine göre sıralama

3. Sorunları gereksinimler biçiminde tanımlama

4. Müdehale düzeylerini belirleme

5. Amaçları oluşturma

6. Hedefleri belirleme

7. Sözleşme hazırlama

Sosyal hizmet kurumlarında yönetici olarak çalışan sosyal hizmet uzmanlarının yerine getirmesi gereken görevler: Bütçe çalışmaları yapmak, Çalışılan nüfus grubuna yönelik olarak programlar geliştirmek, Hazırda var olan programların etkililiğini değerlendirmek, Destek sağlanması gereken kurul içinde kalanları belirlemek, Toplumu ve kurumu kapsayan yönetim stratejileri belirlemek ve uygulamak, Politika çalışmaları yapmak, İnsan davranışını, sosyal sorunların kökenlerini ve nedenlerini, sosyal hizmetlerin özelliklerini bilmek, Ticaret ve yönetim alanında bilgiye ve beceriye sahip olmak, Liderlik becerisine sahip olmaktır. 

Doğrudan uygulama alanının çalışma grupları: birey, aile, gruptur.

Sosyal hizmet uzmanının, müracaatçıya gerçekçi bir güven duygusu ve müracaatçının duygularına saygı duyma kadar yargılayıcı ve eleştirel olmayan bir tavra sahip olması yardım ilişkisinin kabul özelliğini açıklamaktadır. İlgi, sıcak tavır, nazik olma anlamındadır. Empati; müracaatçı ile iletişim kurma becerisini ifade ederken açık iletişim, müracaatçının anlayabileceği şekilde iletişim kurmayı içermektedir. Son olarak içtenlik ise, uzmanın kendi ve müracaatçının duygularına ilişkin dürüstlüğüdür. Bunların dışında yardım ilişkisinde yükümlülük ve ödev, otorite ve güç, amaç özelliklerinden bahsedilmektedir.

Sosyal hizmet uzmanının araştırma ve değerlendirme tekniklerini kullanma sebepleri: Hizmetlerin başarısını ya da başarısızlığını değerlendirme, Uygulayıcı olarak sosyal hizmet uzmanlarının kendilerini, güçlü yanlarını ve sınırlılıklarını değerlendirme, Mesleki literatürde yer alan ve eğitim programları ile elde edilen çeşitli yaklaşım ve tekniklerin değerlendirilmesi, Hesap verebilirliğin bir parçası olarak programların ve kaynakların etkili kullanımını maksimize edecek sonuçların rapor edilmesi olarak ifade edilebilir. A, B, C ve E şıkları son değerlendirme sürecinin temel bileşenleri olarak değerlendirilebilecek görevleri içerir.

Sorun çözme sürecinde ön değerlendirme aşaması "Bir kişinin, durumun yada sorunun çözülmesi için doğasını, nedenini, gelişimini ve yönünü belirleme süreci" olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Dolaylı uygulamada birey ve gruplarla çalışırken kullanılan yöntemler Sosyal Gruplar, Görev Odaklı Gruplar ve Hayırseverlik Terapisidir.