Müracaatçının gereksinim duyduğu hizmet bağlantısını bir kurumla, programla ya da uzman kişiyle oluşturması yönlendirme işlemi ile gerçekleşir.

Sosyal hizmet uygulamaları pek çok farklı çalışma düzeyine; farklı rol ve işlevlere sahiptir. Sürekli ve uzun süreli psikoterapi, kısa tedaviler, krize müdahale ve geleneksel vaka çalışması bunlara örnek verilebilir.

Sınır, ilişki çevresi ve bağ yer almaktadır. 

Sosyal hizmet uzmanları müracaatçılarla çalışırken belli roller alırlar. Bu görevler; aracı, savunucu, danışman ve araştırmacı olabilir. Ancak ara bozuculuk olamaz.

Bağlanmamış yetişkin aile yaşam döngüsünün ilk evresidir.

Sosyal hizmet uzmanı ve müracaatçı arasında yapılan sözleşmenin dört temel faydası vardır. Sözleşmenin feshedilmesi bunlardan biri değildir.

Grupla sosyal hizmet uygulamasında başarılı-başarısız bir üyenin gruptan ayrılması, bir üyenin havale edilmesi, sosyal hizmet uzmanının ayrılması gibi sebeplerle sona erebilir.

SOSYAL HİZMET ARAŞTIRMASI: Araştırma, sosyal hizmet mesleğinin dört işlevi ile yakından ilişkilidir. Bunlar;

• Bilgi edinme yöntemi ile bilimi desteklemek,
• Sosyal hizmetin hesap verebilirliğini artırmak,
• İletişimi geliştirmeye katkıda bulunmak,

• Sınırlı kaynakların erişimi konusunda kolaylık sağlamaktır.  

Ailenin sağlık hizmetlerinden faydalanma durumu ve duygusal destek aile değerlendirmesinde işlevsel değerlendirme kapsamına girmektedir. Sosyo-ekonomik statü ve aile kompozisyonu yapısal değerlendirme kapsamındadır. Sosyal hizmet uzmanının ailenin gelişimsel olarak değerlendirilmesinde dikkat etmesi gereken hususlar ailenin görevleri, bağlılığı, birbirine olan ilgisi ve geçirdiği aşamalar.

Kurumlarda yönetici olarak çalışan sosyal hizmet uzmanlarının en çok karşılaştıkları sorunlar ve engeller ise bürokrasi içinde çalışmak ve bu durumun getirdiği bazı sonuçlardır.

Dışsal faktörler, grup ayrılığı, içtenlik sorunları, duygusal çöküntü, grup liderini paylaşamama, yetersiz uyum gibi sebepler grup üyelerinin hizmeti sonlandırma sebepleri arasında gösterilebilir.

Sosyal hizmet mesleğinin çalışmalarının küresel olarak tüm dünya vatandaşları için kullanılmasına uluslararası sosyal hizmet denir.

Toplum ve mahalle örgütlenmesi sosyal sorunları çözümlemek ve sosyal iyilik hâlini güçlendirmek amacıyla ortak sorunları olan bireylere, gruplara ve topluluklara ya da belli coğrafyada yaşayan insanlara yardım etmek amacıyla kullanılan bir müdahale sürecidir. Bu tür toplumla sosyal hizmet uygulamasının görevi gerçekleştirme ve kapasite oluşturma olmak üzere iki temel odağı vardır. Görevi gerçekleştirme, içinde yaşadıkları toplumun sosyal ve ekonomik koşullarının geliştirilmesiyle ilgili bir dizi görevi yerine getirmek için yurttaşlar, hedef alınan toplum üyeleri, dış yatırımcılar ve yerel yönetimler tarafından yapılan çalışmaları ifade etmektedir. İkinci odak ise toplumda örgütleme ve liderlik yapma becerilerinin geliştirilmesinde toplum üyelerine yardımcı olmayı içerir. Diğer seçeneklerde verilen bilgiler sosyal ve ekonomik kalkınma alanına aittir.

Doğrudan sosyal hizmet uygulaması çok çeşitli sorun alanlarıyla yapılandırılmıştır. Örneğin doğrudan uygulama, yaşam döngüsü evresini (çocuk, ergen, genç yetişkin, yaşlı), sorun alanlarını (çocuk refahı, aile içi şiddet, akıl ve ruh sağlığı, madde bağımlılığı, yoksulluk, evsizlik, vb.) ve kurumları (hastane, okul, rehabilitasyon merkezleri, vb.) içerir. Sadece tek bir olayı ele almaz.

Kabul; sosyal hizmet uzmanının, müracaatçıya gerçekçi bir güven duygusu ve müracaatçının duygularına saygı duyma kadar yargılayıcı ve eleştirel olmayan br tavra sahip olması anlamına gelmektedir. Doğru cevap B'dir.

Ailelerin değerlendirilmesi belli başlı hedeflere ulaşmak için yapılmaktadır. Bunlar; Ailenin sağlayacağı yararı değerlendirmek, yarar olacaksa ne tür müdahalelerin en iyi sonucu vereceğini saptamak, ailede ne tür değişikliklerin yapılacağını belirlemek, müdahalenin kısa ve uzun dönemli amaçlarını belirlemek, ailenin güçlü yönlerini ve kaynaklarını ortaya koymak, ailenin işlevselliğini anlama ve değişim hedeflerini karşılıklı olarak belirlemek olarak sıralanabilir.