Nicel araştırma yöntemi araştırılan konu hakkında sayısal veriler toplamak ve bu verileri matematiksel yöntemlerle analiz etmek olarak tanımlanabilir. Örneğin bi¬r okulda kaç farklı etnik kökenden gelen öğrenci¬ olduğunun saptanması için nicel araştırma kullanılır.

Eylem planının sağlıklı ve eksiklik yerine getirilebilmesi için uygun hizmet türünün kararlaştırılması gerekmektedir. Burada önemli olan uygun hizmetin karşılıklı olarak kararlaştırılmasıdır. Müracaatçının istediği hizmet türü karar vermek için tek başına yeterli olmaz.

Sosyal ve ekonomik kalkınma olarak adlandırılan toplumla sosyal hizmet uygulaması yöntemine yerel gelişimi desteklediği ve amaçladığı için yerel gelişim modeli de denilmektedir. Doğru cevap D'dir.

Sosyal Hizmet Uzmanının Görevleri: Kaynakların etkili şekilde kullanılıp kullanılmadığının belirlenmesi; sosyal hizmet uzmanının ve müracaatçının üzerinde anlaştığı amaçların gerçekleşip gerçekleşmediğinin ortaya konması ve kullanılan yöntemin başarısını değerlendirme açısından son değerlendirme oldukça önemlidir.

Sosyal hizmet uzmanı yaptığı çalışmanın olumlu çıktılarını ele alırken değerlendirmenin önündeki engelleri de göz önüne almalıdır. Bu engeller:

• Sonuçları genelleştirme sorunu,
• Değerlendirme araçlarının yanlış seçimi,
• Değerlendirme sürecine müracaatçının katılamaması,
• Personelin korkuları ve güvensizliği,
• Değerlendirmenin hizmet sunumuyla iç içe geçmesi,
• Program çıktıları için alternatif açıklamaların olması,

• Önceden tahmin edilemeyen sonuçlar olmak üzere yedi başlıkta ele alınabilir

Müracaatçının biricikliği, kendine özgü koşulları ve durumlarına ilişkin farklılıklar ele alındığında ‘’kişileştirilmiş derecelendirme ölçekleri’’ kullanılabilir.

Hedef toplum üyelerinin özelliklerini anlama, toplumun sınırlarını saptama, sosyal sorunları belirleme, baskın değerleri anlama, baskının resmî ve örtük mekanizmalarını belirleme, ayrımcılığın kanıtlarını belirleme, güç unsurlarının yerlerini tanıma, kaynak ulaşılabilirliğini belirleme, kaynak denetim ve hizmet sunum biçimlerini belirleme sosyal hizmet uzmanının toplumla hizmet uygulamasında yerine getirmesi gereken görevlerdir.

Araştırma teknikleri değerlendirmenin gerçekleştirilebilmesi için önemli bir dayanak sağlamaktadır. Sosyal hizmet uzmanının araştırma ve değerlendirme tekniklerini kullanma sebepleri:
- Hizmetlerin başarısını ya da başarısızlığını değerlendirme,
- Uygulayıcı olarak sosyal hizmet uzmanlarının kendilerini, güçlü yanlarını ve sınırlılıklarını değerlendirme,
- Mesleki literatürde yer alan ve eğitim programları ile elde edilen çeşitli yaklaşım ve tekniklerin değerlendirilmesi,
- Hesap verebilirliğin bir parçası olarak programların ve kaynakların etkili kullanı- mını maksimize edecek sonuçların rapor edilmesi olarak ifade edilebilir.

Sıcaklık, içtenlik, doğallık, kibarlık, samimiyet, olumlu duyguları güçlendirmek, empati, açık ve içten paylaşım, bir kişiye kendisini rahat hissettirmek tanışma/bağlantı kurma aşamasını kolaylaştıran beceriler arasında yer almaktadır.

Bürokratik engelle karşılaşan sosyal hizmet yöneticisinden beklenen pek çok davranış vardır. Bunlardan biri de fiziksel ve zihinsel sağlığını korumaktır. Vazgeçmek, sürekli şikâyet etmek, müracaatçıdan öneri beklemek veya durmadan çalışmak ise yöneticinin kaçınması gereken davranışlardır.

Sheafor ve Horesji’ye (2014) göre, sosyal hizmet uzmanlarının son değerlendirme sürecinde kullandıkları formlar; doğrudan uygulama değerlendirme formu ve program değerlendirmesidir. Doğrudan uygulama değerlendirmesi: Müracaatçı sisteminin (birey, aile, grup) ve müdahalelerin değerlendirilmesini kapsamaktadır. Bu değerlendirme formunda: Oluşumsal ve özetsel değerlendirme ele alınır. Özetsel değerlendirme: Sonucun değerlendirilmesi ve göreceli başarının ya da başarısızlığın etkenlerini tanımlamayı ifade ederken; Oluşumsal değerlendirme: Devam eden süreç hakkında bilgilendirme ve yönlendirme, planlanan müdahalenin gözetimi ve gerektiğinde değiştirebilmeyi ifade etmektedir.

Sosyal hizmet alanlarında müracaatçı ile uzmanın profesyonel ilişki sona yaklaşırken sürece ilişkin düşüncelerini ve hislerini planlı ve aktif bir şekilde ele almasını içeren aşamaya sonlandırma denir.

İnsanların ve insan gruplarının davranışlarının ve tutumlarının nedenlerini anlamaya yönelik olarak gerçekleştirilen araştırmalar nitel araştırma yöntemini kullanmaktadır. Doğru cevap C'dir. 

Ön teşhis aşaması, sosyal hizmet uzmanının kendisi ile ilgili değerlendirmelerde bulunduğu  süreçtir. Uzman bu aşamada bu zamana kadarki yaptığı her şeyi gözden geçirebilir ve planının ne kadar başarılı olacağına dair bir tahminde bulunabilir. Doğru cevap E'dir.

Makro sosyal hizmet uygulamalarında kullanılan yöntemler; mahalle ve toplum örgütlenmesi, sosyal ve ekonomik kalkınma, sosyal planlama, program geliştirme ve toplum liyezonu, eş yönetim oluşturma ve politik ve sosyal aksiyon olarak sıralanmaktadır. Aile uygulamaları ise doğrudan sosyal hizmet uygulamalarının alanında yer almaktadır.

Barınma ve maddi hizmetler, hastane ve sağlık hizmetleri, okul sosyal hizmeti, göçmenlerle çalışma, madde bağılılarına yönelik hizmetler doğrudan sosyal hizmet uygulamasının bileşenleridir.

Yalom’a göre grup çalışmasının yedi faktörü vardır. Bunlar; umut aşılama, evrensellik, bilgi aktarma, özgecilik, aile deneyimlerinin düzeltici bir şekilde kullanılması, sosyalleşme ve model olma olarak sıralanmaktadır. Diğer şıklarda yer alan seçici dikkat ve yorumlama, aşırı yük, çifte mesajlar, düzenleyici uyuşmazlığı ve bunlarla beraber belirsiz mesajlar, gönderilen karışıklık, ritüel ve sıralama yanlışlığı ise sosyal hizmet uzmanlarının müracaatçılarla karşılaşmalarında yaşadıkları problemlerdir.

Bir prosedür aynı koşullar altında tekrarlandığında aynı sonuçları verebiliyorsa güvenilirdir.

Müracaatçı ile ilk telefon görüşmesinin amacı randevulaşmaktır.

Gizlilik uygulamalarına aykırı davranabilmek yanlış bir ifadedir.