Yanıt Açıklaması:

Tedarik zinciri kavramı 1982 yılında Kith Oliver tarafından ortaya konmuştur.

Yanıt Açıklaması: İyi tasarlanmış bir performans ölçüm sistemi tedarik zinciri yöneticilerine sahip oldukları tedarik zincirini daha iyi anlamalarına ve zincirin performansını geliştirme konusunda önemli ölçüde yardımcı olabilmelidir. İyi bir performans ölçütü sistemi kısaca şu özellikleri taşımalıdır: *Bütünleşik yaklaşım *Süreç tabanlılık *Strateji ile uyumlu *Dinamik bir sistem *Dengelenmiş yaklaşım *Yönetimsel bir araç

Yanıt Açıklaması:

Envanter: Tedarik zincirindeki her aşamada ne kadar stoklama yapılmalıdır. Hammadde, yarı bitmiş ya da bitmiş ürün olarak ne kadar stok elde bulundurulmalıdır. Stok tutmanın altında yatan temel amaç, tedarik zinciri içerisindeki belirsizlik karşısında bir tampon görevi görmektir. Bununla birlikte, stok tutma pahalı olabilir ve bu yüzden optimum stok düzeyinin ve yeniden sipariş verme noktasının ne olacağı önceden belirlenmelidir.

Yanıt Açıklaması:

Müşteri ya beklediği kaliteyi açıklıkla belirtir ya da tedarikçinin bu tür bir yaklaşımla hareket edeceğini bekler. Müşteri için kalite göstergesini kapsayan bir diğer durum da, satın aldığı ürünün iadesi ya da yeniden sipariş vermesiyle ilgilidir. Kalite konusunda müşteri beklentilerinin karşılanması bir zorunluluktur ancak, tedarikçiler beklenenin altında –ya da üstünde- kalite belirtmemelidir, çünkü her iki durumda da gereksiz maliyetlerle karşılaşma olasılığı doğabilir.

Yanıt Açıklaması: Müşteri hizmetleri: Bu kategori tedarik zincirinin, müşterilerinin beklentilerini karşılama becerisini ölçmektedir. Hizmet verileri pazarın türüne bağlı olarak pazardaki müşteriler, farklı müşteri hizmeti beklentileri içerisinde olacaklardır. Müşteriler bazı pazarlarda hem yüksek düzeyde ürün bulunabilirliği hem de küçük miktarlarda da olsa hızlı bir dağıtım beklentisinde olacak ve bunun için de ödeme yapacaklardır. Başka bir pazardaki müşteriler ise ürünler için daha fazla beklemeyi göze alırken daha fazla miktarda satın alım yapacaklardır. Hangi pazarda hizmet verilirse verilsin, tedarik zinciri pazarda yer alan insanların müşteri hizmeti beklentilerini karşılamak zorundadır.

Yanıt Açıklaması:

İlk dört birim/bölüm tedarik zinciri kavramının içlemine girmektedir, halkla ilişkiler ise ilgisizdir.

Yanıt Açıklaması:

İyi bir performans ölçütü istemi için taşınması gereken özellikler: Bütünleşik yaklaşım; süreç tabanlılık; strateji ile uyumluluk; dinamik bir sistem olması; dengelenmiş yaklaşım, yönetimsel bir araç olması; stratejik, taktiksel ve operasyonel düzeyleri kapsaması, ileriye dönük (yol gösterici) perspektif sağlaması, iyileştirme yönlü araçlar; derinlemesine inceleme yapabilme işlevselliğini sağlama, çelişen amaçlar ele alabilme; basitlik; kıyaslanabilirlik ve uygun ölçüm matrisi şeklinde ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması:

C seçeneği dışındaki tüm seçenekler tedarik zinciri performans ölçümünde yararlanılan bilimsel kaynaklar arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: B, C, D ve E seçeneklerinde yer alan ifadelerden her biri etkin bir tedarik zincirinin yararlarından birini ifade etmektedir. Öte yandan A seçeneğinde yer alan rekabetçi odaktan uzaklaşma ise tedarik zinciri birliğinin yürütmede karşılaşılan güçlüklerden biridir. Buna göre sorunun doğru cevabı A seçeneği olarak verilir.

Yanıt Açıklaması:

Diğer seçeneklerdekiler yine doğru tanımlardır ancak Tan’a ait değillerdir.

Yanıt Açıklaması: Bilimsel literatürde tedarik zinciri yönetimi engelleri için çeşitli çözümler önerilmiştir. Araştırmacıların çözüm önerileri aşağıdaki gibidir: • Bilgi saydamlığı • Çapraz işlevsel işbirlikleri (karşılıklı işbirlikleri) • İşbirliklerinin planlanması, • Bilgi teknolojisi mimarisi/internet erişim olanakları • Biçimsel performans izleme, • Tedarik zinciri yönetimi vizyonu ile ilgili stratejilerinin uyumlaştırılması, • İnsan gücü faktörüne özen gösterme, • Tedarikçi sertifikasyonu/tedarikçi eleme, • Hedef müşterileri bölümlere ayırma ve yatırım/yarar paylaşımı

Yanıt Açıklaması:

Faaliyet Tabanlı Maliyetlendirme (ABC: Activity Based Costing) yaklaşımı operasyonel performansı mali ölçümlere bağlayan geleneksel muhasebe yöntemlerinin bir kısım sakıncalarını ortadan kaldırmak için geliştirilmiştir.

Yanıt Açıklaması:

Tedarik zinciri yönetimi pek çok farklı disiplini içerisinde barındıran ve bu nedenle de farklı bakış açıları ile ele alınması gereken bir alandır. Operasyonel araştırmalar, lojistik, pazarlama, örgütsel teoriler ve stratejiler gibi alanlar tedarik zinciri performans ölçümünde yararlanılan bilimsel kaynaklar olarak değerlendirilir.

Yanıt Açıklaması:

Yalın tedarik zinciri, zincirin her aşaması içerisinde boşa harcamaları ve değer oluşturmayan unsurları ortadan kaldıracak her türlü sürekli gelişme çabalarını kullanan bir sistemdir.

Yanıt Açıklaması: Tedarik zinciri yönetimi içerisinde performans ölçümü oldukça önemli bir yer tutmaktadır. Tedarik zincirine ait genel sisteminin ve bu genel sistemi oluşturan bireysel sistem bileşenlerinin performansının zamanında ve doğru bir değerlendirmesinin yapılması çok önemlidir. Etkili bir performans ölçüm sistemi, 1. Sistemi anlamak için bir temel oluşturur, 2. Sistemin bütünü içerisindeki tüm davranışları etkiler ve 3. Tedarik zinciri üyeleri ve dış paydaşlar için çabaların sonuçları hakkında bilgi sağlar.