Enstrümental (araç) değerler: Bireylerin nihai değerlere erişmelerini sağlayan aracı değerlerdir. Aşk, neşe, sadakat, dürüstlük, nezaket, sorumluluk, öz-denetim (irade), idrak, geniş görüşlülük, yetenek, bağımsızlık, hayal gücü, hırs, yardımseverlik ve temizlik enstrümental değerlerin örnekleridir. Enstrümental ya da araç değerler, yarar, ilgi, maddi değerler ve güç gibi değerleri içine almaktadır. Doğru yanıt A'dır.

Sosyal çalışma mesleği içinde özellikle hastaneler, adliyeler,polis merkezleri gibi kurumlarda sık sık rastlanılabilecek müracaatçı gruplarından birisi istismar mağdurlarıdır. Dünyanın her yerinde, istismarlar mağdurlarının önemli ölçüde sessiz kaldıkları, yaşadıkları bu olumsuz vaka veya vakaları gizleme eğiliminde oldukları bilinmektedir.

Sosyal hizmetin temel ilkeleri:

• Özeldir.
• Eşitlikçi değildir.
• Sosyal ilişkileri dikkate alır.
• Karşılıklıdır.
• Sürdürülür.

Sorunun doğru yanıtı B şıkkıdır. Yeterlilik: Sosyal hizmet uzmanının hizmeti alanlarla etkili bir şekilde çalışma becerilerine ve yeteneklerine sahip olmasıdır.

Kemiklerde kırıklar çocuklarda fiziksel istismarı düşündüren belirtilerdendir. Doğru cevap C'dir.

Yüksek tansiyon, şeker, kronik obstrüktif akciğer hastalığı (KOAH), kemik erimesi,böbrek hastalıkları gibi 3 ay veya daha fazla süre devam eden hastalıklardır. Genellikle yavaş yavaş ilerleyen, bu hastalıkların
tedavileri yoktur ve yaşam kalitesini önemli düzeyde etkilemektedir

Sosyal destek, bireyin alışverişine yardım, randevularına götürülmesi, faturalarının ödenmesi, sosyal etkinliklere ve arkadaş ziyaretlerine götürülmesini sağlayacak hizmetlerdir.

Sosyal yardım eşitlikçidir ki sosyal yardım çeşitleri eşittir. Yardımı hak edenlerin özel
durumları değerlendirilmeye alınmaz. Doğru cevap B'dir.

Öz bakım ihtiyaçlarını giderebilme durumu, Fiziksel hareket kabiliyeti, Sosyal beceri ve güvenlik durumu, Ev işleri ve idaresini yapabilme durumu gibi dört ana başlıktan birinde tam bağımlı olan ya da iki ana başlıkta kısmen bağımlı olan engelliler “bakıma muhtaç engelli” kabul edilmektedir.

Halk Sağlığı Müdürlüğü;

• Kronik hastaların periyodik takibi,

• Komplikasyonların önlenmesi,

• Kişiye yönelik koruyucu sağlık hizmetleri,

• Muayene ve konsültasyon hizmeti, ilaçların yazılması,

• Birinci basamak teşhis, tedavi ve rehabilite edici sağlık hizmetleri,

• Evde sağlık hizmetlerinin koordinasyonu ve

• Eğitim ve destek hizmetleri verir.

Afet ve acil durumlarda psikososyal hizmetin amaçları; • Empati, anlama ve duyarlılık yoluyla etkilenenlere psikolojik destek vermek, psikiyatrik hizmetlere ihtiyacı bulunanları belirlemek ve yönlendirmek, • Yardım çalışmalarının tamamının, etkilenen toplumun nüfus yapısı, sosyal, kültürel, etnik koşullarına uygun şekilde sürdürülmesini sağlamak, • Bireylerin, toplumun ve kurumların ihtiyaç duyduğu bilgileri yaymak, • Toplum katılımı ve gönüllülüğün desteklenmesi yoluyla bireylere, ailelere ve topluma kendi ihtiyaçlarını belirlemeleri, çözüm için harekete geçmeleri ve kendi kendine yardım becerileri geliştirmelerini sağlamaları konusunda destek olmak, • Toplumda var olan hizmetler ile toplumsal ihtiyaçların buluşmasını sağlamak, • Bireylerin, ailelerin ve toplumun kendi ihtiyaçlarını karşılaşmasına ve sorunlarının çözümüne yönelik projeler uygulamasını ve/veya projelere katılmasını destekleyerek, gelecekte ortaya çıkması olası acil durumlara hazırlıklı olmasını sağlamak, • Afet ve acil durumlarda çalışacak kurum ve kuruluşlar arasında işbirliğini geliştirmek, • Yardım çalışmalarına yönelik; ekip ilişkileri, iletişim becerileri, afetten etkilenenlerle ilişkiler konularıyla ilgili bilgileri ve kendi kendine yardım yollarını aktarmak, ayrıca ihtiyaç duydukları psikolojik destek çalışmalarını yürütmektir.

Evde bakım hizmetlerini Aile, Çalışma ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı yürütmektedir.

Bakıma Muhtaç Özürlülerin Tespiti ve Bakım
Hizmeti Esaslarının Belirlenmesine İlişkin Yönetmelik ile bakıma muhtaç engelliye bakıcısı tarafından evde bakım ücreti karşılığında verilecek olan
hizmetler şu şekilde sıralanmıştır;
1. Kişisel bakım hizmetleri;
• Banyo yaptırılması,
• Tuvalet ihtiyacını gidermede yardım
edilmesi ve gerektiğinde temizliğinin
yapılması,
• Tırnaklarının kesilmesi,
• Saçlarının taranması,
• Dişlerinin temizlenmesi,
• Yemek ve içecek ihtiyacının giderilmesi,
• El, yüz ve ayak temizliği,
• Sakal tıraşının yapılması,
• İstenmeyen tüylerin temizlenmesi,
• Elbiselerinin giydirilmesi ve çıkarılması,
• Burun ve kulak temizliğinin yapılması,
• Yatağının temizlenmesi ve düzeltilmesi,
• Odasının temizlenmesi,

• Çamaşırlarının yıkanması,
• Tehlikelere karşı korunması ve gözetilmesi,

Yukarıda değerler ile ilgili yer alan bilgilerin hepsi doğrudur.

Kadınlara Yönelik Şiddet Türleri
Kadınlara yönelik şiddet genel olarak fiziksel ve cinsel temalıdır. Kadınlar en çok eş, baba ve kardeş gibi birinci derece yakınlarından şiddet görürler. Evlilik içinde kadınlara yönelik şiddet genellikle gebelik döneminde başlar ya da artış gösterir.

Sosyal hizmet sunumunda değerler, aşağıdaki dört alandan belirgin şekilde etkilenmektedir. Bunlar:
• Sosyal hizmetin doğasından kaynaklanan durumlar: Bu kısma kadar da anlatıldığı üzere sosyal hizmet sunucusunun ve alıcısının insan olduğu bir alandır. İnsanın karşılıklı
konumlandığı bir süreçte değerler de karşı karşıyadır.

• Sosyal hizmet sunucusunun hizmeti alanla, meslektaşlarıyla ve toplumun diğer üyeleriyle ilişkilerini içeren unsurlar: Sosyal hizmet, toplumun değerleri ile uyumlu, diğer çalışma alanlarıyla ve meslektaşlarla işbirliği içinde sunulan yapıdadır.

• Sosyal hizmet uzmanının çalışmasına ya da iş yapma yöntemine ilişkin hususlar: Sosyal hizmet sunucuları aynı eğitimleri alıyor olsalar da her birinin işe bakışları, dünya
görüşleri ve iş yapış yöntemleri birbirinden farklı olabilmektedir.

• Etik ikilemlerin çözümüne ilişkin becerileri: Sosyal hizmet sunumu zaman zaman
açmazların, etik zorlukların ve ikilemlerin olduğu yapıdadır. 

İnsanların mesleki uygulamalar sırasında uymak zorunda oldukları kurallar mesleki etik ilkelerdir. Doğru yanıt D'dir.

Her düzeyde sosyal hizmet sunucuları, hizmet sunumları sırasında ideolojilerinden, dünya görüşlerinden ve hatta kişisel özel hayatlarındaki tercihlerinden bağımsız olmak zorundadırlar. Toplumsal - kültürel değerlerle ve erdemli olma özelliğiyle çelişen tutum ve davranışlar, sosyal hizmet mesleğinin ahlâki değerleri ile uyumlu değildir. Bu nedenle doğru cevap D seçeneğidir. 

Türkiye’de evde bakım hizmetlerinin geçmişi incelendiğinde, 15. yüzyılda Osmanlı Devleti’nde gezici hekimlik hizmetinin sunulduğu ve hasta olan bireylere aile fertlerinin baktığı görülmektedir. 1930 yılında çıkartılan 1593 sayılı Umumi Hıfzıssıhha Kanunu ‘Evde bulaşıcı hastalıkların tanı ve tedavisi, ana-çocuk izlemi ve hekimlerin evde
hasta muayenesi’ hükümlerini getirmiştir.  1961 yılında çıkarılan 224 sayılı Sosyalizasyon Yasası ile ‘Süreğen hastalıklı bireylerin evde izlemlerinin halk sağlığı hemşirelerince sürdürülmesi’ hükmünü getirilmiştir. 

Mağdurlara yönelik müdahalede takip edilebilecek 7 aşamalı “krize müdahale” yaklaşımı da bu görüşmelerde takip edilebilir. Bu aşamalar
şunlardır;
1. Giriş: Sosyal çalışmacı kendisini ve görevini tanıtır. Görüşmenin amacı hakkında bilgi verilir.
2. Yaşanan olayla ilgili bilgilerin aktarılması: Bu aşamada mağdurun yaşadıklarıyla ilgili bilgi alınmaya çalışılır. “Ne oldu?”,
“Neler yaşadın?” gibi sorular sorulabilir.
3. Duygu ve düşünce izlenimleri: Bu aşamada mağdurun duyguları, yaşadıklarıyla ilgili algıları anlaşılmaya çalışılır. “İlk olarak ne düşündün?”, “Nasıl hissettin?” gibi sorular sorulur.
4. Tepkileri hissetme: Mağdurun neler düşündüğü, kararları ve duygularının nasıl şekillendiği anlaşılmaya çalışılır. “Olay gerçekleştiğinde tepkin ne oldu?”, “Senin için en kötü olan nokta neydi?”, “Sonra ne hissettin?” gibi sorular sorulur.
5. Normalleştirme: Mağdurla empati kurulması, mağdurun içinde bulunabileceği suçluluk ve değersizleşmişlik hislerini ortadan kaldırmaya yönelik olarak ifadeler kullanma. “Yaşadıkların çok kötü, ancak sen çok cesursun. Bu tür olaylar pek çok insanın başına gelebilir, senin suçun değil” gibi ifadeler kullanılabilir.
6. Krizin üstesinden gelmek üzere plan yapma: Mağdurun bundan sonrası için yapmak istedikleri sorulur, gerekiyorsa kendisine bilgi verilir ve varsa soruları cevaplandırılır.
7. Görüşmeyi bitirme: Görüşme özetlenir, mağdura nasıl hissettiği sorulur. Mağdurun görüşmeyle ilgili söylemek istedikleri varsa dinlenilir, gerekiyorsa daha sonrası için yine bir görüşme ayarlanır. Bu aşamada mağdura herhangi bir vaatte bulunulmaması, tutulamayacak sözler verilmemesi gerekir. 

Doğru cevap E seçeneğidir.