I. Dünya Savaşı’ndan sonra başlayarak, 1970’lere kadar süren Fordist dönem, kitle tüketimi ile temel tüketim birimi olarak aileyi, tüketim kültürü ve yaşam biçimlerinin başlıca özelliği olarak belirler.

Etkileyenler:Diğer üyelere mal ya da hizmet hakkında bilgi veren aile üye/leri 

Uygunluk kavramı, yeniliğin mevcut değer yargılarıyla, geleneksel kültürel değerlerle, tüketicilerin geçmiş deneyimleriyle ve mevcut yaşam tarzlarıyla ne kadar uyumlu olduğunu ifade etmektedir.

Deneme aşaması, tüketicinin yeniliği ilk defa denediği aşamadır. Bu aşamada tüketici, ürünün beklentilerini karşılayıp karşılamayacağından emin değildir.Bu nedenle, ürünü genellikle küçük miktarlarda satın almakta ya da ücretsiz deneme ürünlerini kullanmayı tercih etmektedir. Bilgisayar oyunlarının beta sürümleri de tüketicilerin ürünle ilk defa karşılaştıkları ortamdır. Doğru cevap B'dir.

Satın alma eyleminin gerçekleşmesi ile satın alma karar süreci sona ermez. Satın alma kararından sonra tüketici, bir sonraki satın alma davranışını etkileyecek olan satın alma sonrası değerlendirmelerde bulunur. Kasap da burada bu aşamaya işaret etmektedir. Ürünün satın alma sonrası değerlendirme sonucunda beğenilmediği takdirde iade edilebileceğini ima etmektedir.  Doğru cevap E’dir.

Sosyal Ortam: Bazı durumlarda tüketiciler, satın alma kararlarında sadece kendi istek ve beklentilerini dikkate alarak hareket etmez. Bireyin satın alma davranışını etkileyen farklı insanlar da bulunmaktadır. Bu insanlar aileden olabileceği gibi kişinin sosyal çevresinden de olabilir. Bu etkinin temelinde kişinin sosyal yaşamında üyesi olduğu gruplara uyum sağlamak adına yaptığı davranışların satın alma kararlarına olan yansıması söz konusudur. Örneğin, tatil turu kapsamında gidilen yerlerden yapılan alışverişler, toplu olarak bir restorantta buluşup bir şeyler yemek gibi grup ile yapılan faaliyetler bu durumlar için örnek olabilir.

Tüketici; kendisinin ya da ailesinin ihtiyaçlarını karşılamak üzere bir mal ya hizmet satın alan ve kullanan kişidir.

Yeniliğin pazarda benimsenmesiyle ilişkili bir diğer kavram, “yeniliğin yayılması”dır. Yeniliğin yayılması dört temel bileşenden oluşmaktadır. Bunlar:

• Yeniliğin yapısı ve tüketiciler tarafından algılanan özellikleri
• Yeniliğin yayıldığı toplumsal yapı ve tüketicilerin özellikleri
• Tüketicilerin yeniliklerden haberdar olma yöntemleri ve bu kapsamda yeniliğin yayıldığı kanalların özellikleri
• Yeniliğin zamanlamasıdır.

Doğru yanıt E’dir.

Sembolik ürün tüketiminin nedenleri şu şekilde sıralanabilir:
1. Statü ya da sosyal sınıfı belirtmek,
2. Bireyin kendini tanımlayarak bir role bürünmesini sağlamak,
3. Sosyal varlığı oluşturmak ve koruyabilmek,
4. Bireyin kendini başkalarına ve kendine ifade edebilmek,
5. Kimliği yansıtmak

Kapsamlı karar alma eylemi, satın alma öncesinde çok sayıda seçeneğin, tüketici tarafından kapsamlı şekilde araştırılması ve değerlendirilmesini içerir. Bu satın çeşit satın alma sonucunda, satın alma sonrasında yapılan karmaşık değerlendirme de söz konusu olmaktadır. Bu tür karar alma eylemleri, satın alma ilgilenimi yüksek olan satın almalarda görülür. Satın alma öncesinde tüketici tam anlamıyla bir değerlendirme süreci geçirir. Ancak oldukça az sayıda tüketici kararı, bu derece karmaşık bir değerlendirme ve karar alma düzeyine ulaşır. Ev ürünleri, kişisel bilgisayarlar ve rekreasyonel mal ve hizmetlerin satın alınması, çoğunlukla kapsamlı karar alma eylemi ile gerçekleşir.

Algılanan risk, tüketicilerin yeni ürünleri tükettikleri durumda göze aldıkları riski ifade eder. Algılanan riskin; fiziksel, fonksiyonel, psikolojik ve sosyal boyutları bulunmaktadır. Tüketicilerin risk algılarını, yeniliğin sadece teknik olarak yetersiz olabileceği endişesi değil, başka faktörler de etkilemektedir. Örneğin, yeniliği benimsediğinde, sosyal çevresi tarafından dışlanacağını düşünen tüketicilerin, yeniliğe ilişkin risk algıları yüksek olacaktır. Doğru yanıt B’dir.