Satın alınacak olan mal veya hizmet hakkında diğer aile üyelerine bilgi verenler etkileyenler olarak ifade edilmektedir. Doğru cevap C'dir. 

Marka sadakati, bir markaya yönelik olarak tesadüfen gerçekleşmeyen ve ön yargılara dayanan, taraflı ve uzun süreli satın almaya yönelik davranışa dayalı tepki olarak tanımlanır (Jacoby ve Kyner, 1973: 2). Marka sadakati olan ürünlerin satın alma kararlarının sonucunda tüketici çoğunlukla aynı markayı satın alır.

Tüketicilerin satın alma kararı; öncesi ve sonrası olan, aşamalar halinde gerçekleşen bir davranıştır. Bu nedenle tüketici satın alma kararı bir süreç olarak değerlendirilir. Tüketici satın alma ihtiyacını bir sorun olarak algılar.Tüketici satın alma karar süreci, öncelikle sorunun belirlenmesi ile başlar. Sorunun tüketici tarafından belirlenmesi, satın alma karar sürecinin başlaması için gereklidir.Sonraki aşamada tüketici, kendisini seçeneklerin değerlendirilmesi aşamasına götürecek olan bilgi
araştırması aşamasına geçer. Bilgi araştırması, sorunun olası çözümlerine ilişkin olarak birey tarafından  yapılan araştırmadır. Ancak satın alma eyleminin gerçekleşmesi ile satın alma karar süreci sona ermez. Satın alma
kararından sonra tüketici, bir sonraki satın alma davranışını etkileyecek olan satın alma sonrası
değerlendirmelerde bulunur
E seçeneğinde satın almayla sürecin sona erdiği yazdığı için satın alma sürecinde sayılamayan  E seçeneğidir.

Tüketiciyi, bilinçli tüketime güdüleyen beş temel değer vardır. Bunlar; sağlık ve güvenlik, dürüstlük, yarar, ilişkiler ve iyi olanı yapmaktır.  

İlişkiler: Bilinçli tüketiciler, olanak verildiğinde yerel ekonomilerin desteklenmesi için daha fazla kişisel etkileşimlerin olduğu ürünleri arayanlardır. Bu konuda “kim üretti?”, “nereden geliyor?”, “ödediğim paranın karşılığını alabilir miyim?” gibi sorulara yanıt arayan tüketiciler, yaşamlarında ürünlerle daha yakın ve anlamlı ilişkiler kurmak isterler. Doğru yanıt D'dir.

Güdülenmenin tüketici davranışı üzerindeki etkisinin daha iyi anlaşılabilmesi için Maslow’un güdülenme kuranının açıklanması önem taşır. Maslow’un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre birey, beş temel ihtiyaca sahiptir. Birey bu ihtiyaçlardan birisini karşıladıktan sonra diğerine geçer. Bireylerin ihtiyaçları birbirlerinden farklılık gösterir. Bu beş ihtiyaç şunlardır:
Fizyolojik ihtiyaçlar: Hiyerarşinin ilk basamağını oluşturan fizyolojik ihtiyaçlar; yeme, içme ve uyku gibi temel ihtiyaçlardır. Bu ihtiyaçları karşılamak için örneğin yiyecek ve içecek ürünleri kullanılır.
Güvenlik ihtiyacı: Fiziksel güvenlik, korunma, değişmezlik ihtiyaçlarını kapsamaktadır. Örneğin sigorta, emeklilik fırsatları, sosyal güvenlik birer hizmet olarak gösterilebilir.
Kabul edilme ve sevgi ihtiyacı: Başkaları tarafından kabul edilme, arkadaşlık, sevgi gibi ihtiyaçlardır. Bu ihtiyaçları karşılamak için tüketiciler, kişisel bakım ürünleri, spor ürünleri gibi tüketimlerde bulunabilir.
Saygı ihtiyacı: Statü isteği, kendine güven, prestij, kendine saygı gibi ihtiyaçları kapsar. Araba, mobilya, pahalı içecekler bu gruba girer.
Kendini gerçekleştirme ihtiyacı: Kişinin en üst noktaya çıkmasıdır. Eğitim, spor, sanat ve hobiler örnek gösterilebilir. Doğu yanıt E'dir.

Bireylerde tüketici bilincinin oluşumu, erken yaşlardan itibaren şekillenen ve tüm yaşamları boyunca verilen tüketim kararlarını doğrudan etkileyen bir süreci ifade eder. Tüketici bilinci ya da bilinçli tüketimi etkileyen kültürden toplumsal sınıfa, gruplardan aileye kadar bu bilincinin oluşumu ve gelişimini etkileyen çevresel faktörler gibi, güdülenme, öğrenme, kişilik, tutumlar ve algılamadan oluşan bireysel faktörler de söz konusudur. Doğru cevap A’ dır.