Tur Planlaması ve Yönetimi Ara 11. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Aşağıdakilerden hangisi belirli bir bölgede yapılacak olan geceleme ve konaklamayı içeren tatildir?
Sejour |
Destinasyon |
Safari |
Circuit |
Kruvaziyer |
Sejour; belirli bir bölgede yapılacak olan geceleme ve konaklamayı içeren tatildir.
2.Soru
Transfer hizmetleri ile ilgili her türlü konunun organizasyonundan sorumlu olan kişi aşağıdakilerden hangisidir?
Tur eskortu |
Tur lideri |
Rep |
Transferciler |
Transfer şefi |
Transfer şefi,transfer hizmetleri ile ilgili her türlü konunun organizasyonundan sorumludur.Doğru cevap E'dir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi modern dönemde turizm talebinin özelliklerinden biri olamaz?
Turistler artık bilgiye ulaşmak, seçenekleri değerlendirmek konusunda |
Her turistin turizm ürününden beklentileri ve değer algıları aynı olduğundan turizm ürünü homojendir. |
Turistler artık planlamak yerine hayatın doğal akışı içinde anlık olarak karar vermektedir. |
Turistler bağımsız olmayı, kendi istek ve beklentilerine göre karar vermeyi ve bu kararları uygulamayı tercih etmektedir. |
Bireysel kararlar ile birlikte bireysel seyahatler ön plana çıkmıştır. |
Doğru yanıt B şıkkıdır. Her turistin turizm ürününden farklı beklentileri ve değer algıları vardır. Dolayısı ile turizm ürünü heterojendir.
4.Soru
Tur operasyonlarında en önemli iki unsur aşağıdakilerden hangisidir?
Konaklama - Ulaştırma |
Konaklama - Eğlence |
Yiyecek, içecek - Eğlence |
Yiyecek, içecek - Gezi |
Gezi - Ulaştırma |
Tur operasyonunda en önemli iki unsur, konaklama ve ulaştırma hizmetleridir. Bu hizmetler paket turun olmazsa olmazıdır. Operasyon maliyetleri açısından en büyük paya sahip olduğu için, bu iki bileşenin satın alma karar süreci tur operatörünün başarısı ve kârlılığı açısından son derece önemlidir.
5.Soru
.......... tur operatörü/seyahat acentası tarafından bedelini ödeyerek tatil satın alan müşterilere konaklama, ulaştırma, transfer, yeme-içme vb. hizmetlerden yararlanacağını ve bu hizmetlerin bedelinin turu organize eden işletme tarafından ödeneceğini taahhüt eden belgedir.
Yukarıda boş bırakılan yere aşağıdaki seçeneklerden hangisi gelmelidir?
Voucher |
Folyo |
Name rack |
Registration form |
Info form |
Doğru yanıt A şıkkıdır.
6.Soru
“Piyasada belirli bir fiyattan satın alınmak istenen ürün miktarı” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?
Talep |
Arz |
Harcanabilir gelir |
Boş zaman |
Serbest piyasa |
Doğru yanıt A şıkkıdır.
7.Soru
I. Ulaştırma hizmetleri
II. Gecelik konaklama
III. 24 saatten uzun süreli
IV. Ek hizmet ücretleri
4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanuna göre yukarıdakilerden hangisi/leri paket turun tanımında yer alır?
Yalnızca I |
I ve II |
II ve IV |
I, II ve III |
II, III ve IV |
Türkiye’de 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda paket tur “ulaştırma, konaklama ve bunlara yardımcı sayılmayan diğer turistik hizmetlerin en az ikisinin birlikte, her şeyin dâhil olduğu fiyatla satılan veya satış taahhüdü yapılan ve hizmeti yirmi dört saatten uzun bir süreyi kapsayan veya gecelik konaklamayı içeren turlar” olarak tanımlanmıştır. Ek hizmet ücretleri tanımda yer almadığından sorunun cevabı D'dir.
8.Soru
Bulgar göçmeni olan bir kişinin tatil için Bulgaristan ve oraya yakın yerleri seçme motivasyonu aşağıdakilerden hangisi olabilir?
Sağlık |
Spor |
Prestij |
Tarihsel Bağlar |
Meslek |
Seyahat motivasyonlarını, insanları turizm faaliyetlerine katılmaya yönelten ve dolayısıyla turizm talebini yönlendiren faktörler olarak nitelendirebiliriz. Bunlardan da bir tanesi tarihsel bağlardır. Tarihsel ya da ailevi bağları olan ülkeleri ya da bölgeleri ziyaret etmek amacı ile bireyler seyahate çıkabilirler.
9.Soru
büyük şirketlerin çalışanlarının verimliliğini arttırabilmek yada belirli bir performansın üzerinde hizmet veren çalışanlarını ödüllendirmek için onlara ücretsiz seyahat planı sunması ile oluşan gruplara ne ad verilir?
paralel gruplar |
özendirme grupları |
kapalı gruplar |
broşür grupları |
iş grupları |
büyük şirketlerin çalışanlarının verimliliğini arttırabilmek yada belirli bir performansın üzerinde hizmet veren çalışanlarını ödüllendirmek için onlara ücretsiz seyahat planı sunması ile oluşan gruplara özendirme grupları denilir ve doğru cevap B olmaktadır.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi satın alma talebinde bulunan kişi ya da gruplara verilen addır?
Onaylayıcılar |
Karar vericiler |
Etkileyiciler |
Kullanıcılar |
Öncüller |
Öncüller: Satın alma talebinde bulunan kişi ya da gruplardır.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi operasyon müdürünün görevlerindendir?
Sorumluluğu altındaki operasyonlara ilişkin faaliyet planını çıkarma |
Tur sırasında kullanılacak tanıtıcı ve bilgilendirici dokümanların tasarlanmasını sağlama |
Gezi sırasında ziyaret edilen yerlerle ilgili gruba detaylı ve doğru bilgi sunma |
Turun başlama noktasından bitiş noktasına kadar her aşamasında tura eşlik etme |
Tur başlamadan önce gerekli hazırlıkları yapma ve yapıldığından emin olma |
Sorumluluğu altındaki operasyonlara ilişkin faaliyet planını çıkarma ve tur başlamadan önce gerekli hazırlıkları yapma ve yapıldığından emin olma operasyon sorumlusunun; turun başlama noktasından bitiş noktasına kadar her aşamasında tura eşlik etme tur eskortunun ve gezi sırasında ziyaret edilen yerlerle ilgili gruba detaylı ve doğru bilgi sunma rehberlerin görevleri arasında yer almaktadır. Bununla birlikte operasyon müdürünün görevleri arasında tur sırasında kullanılacak tanıtıcı ve bilgilendirici dokümanların tasarlanmasını ve hazır hale getirilmesini sağlama yer almaktadır. Dolayısıyla doğru cevap B'dir.
12.Soru
I. Fonksiyonel katılım
II. Teknik uzmanlık
III. Kişisel olmayan ilişkiler
IV. Sosyal güdüler
Yukarıdakilerden hangisi/leri alıcı davranışı açısından endüstriyel pazarların özellikleri arasında yer alır?
Yalnızca II |
I ve II |
II ve IV |
I, III ve IV |
II, III ve IV |
Alıcı davranışı açısından endüstriyel pazarların özellikleri;
- Fonksiyonel katılım
- Rasyonel/görevle ilgili güdüler baskın
- Teknik uzmanlık
- Durağan ilişkiler
- Kişiler arası ilişkiler söz konusu
- Karşılıklılık gerekli
Dolayısıyla sorunun cevabı B'dir.
13.Soru
“Bilgi panosu ve bilgi kitabı ……….. turlarda turistlerin en çok ihtiyaç duyduğu bilgileri içeren, kolay erişebilir, …….. ve otel önbürosunun iş yükünü hafifleten uygulamalardır.”
Yukarıdaki cümlede boş bırakılan yerleri aşağıdakilerden hangisi sırasıyla ve doğru olarak tamamlar?
Gözetimli – rep’in |
Yönetilen – tur liderinin |
Gözetimli - transfercilerin |
Bağımsız – rep’in |
Yönetilen- transfercilerin |
“Bilgi panosu ve bilgi kitabı gözetimli turlarda turistlerin en çok ihtiyaç duyduğu bilgileri içeren, kolay erişebilir, rep’in ve otel önbürosunun iş yükünü hafifleten uygulamalardır.”
14.Soru
Konaklama,yeme-içme,kumarhane,spor,eğlence vb. olanaklara ve yüksek hizmet standartlarına sahip uluslararası rotalarda programlanmış turizm amaçlı faaliyet gösteren büyük yolcu gemilerine ne ad verilmektir ?
Panamax |
Titanic |
Sejour |
Cruize |
Kruvaziyer |
Konaklama,yeme-içme,kumarhane,spor,eğlence vb. olanaklara ve yüksek hizmet standartlarına sahip uluslararası rotalarda programlanmış turizm amaçlı faaliyet gösteren büyük yolcu gemilerine Kruvaziyer denilmektedir.
15.Soru
Belirli bir yaşın, genellikle 60 yaşın üstündeki kişilerden oluşan gruplardır. Gözetimli ya da kültürel turları tercih eden bu gruplar, sezon öncesi ya da sonrası gezmeyi tercih ettiklerinden, tur sezonunun uzamasını sağlar.
Yukarıda tanımı verilen grup çeşidi aşağıdakilerden hangisidir?
Üçüncü Yaş Grupları |
Özel İlgi Grupları |
Gençlik Grupları |
Arkadaş Grupları |
Macera Grupları |
Doğru cevap A seçeneğidir.
16.Soru
İki yıldır tur yönetici olarak çalışan Aslı Hanım'ın liderlik yaptığı yurtdışı tur programında 12 yaşındaki bir katılımcının gezilen alışveriş merkezinde kaybolduğu fark edilmiştir. Aslı Hanım kendisine bu bilgi ulaştıktan hemen sonra çocuğun ailesiyle sakin kalmaları ve kendisine destek olmaları amaçlı kısa bir konuşma yapmış, sonrasında ise en yakın güvenlik görevlisine ulaşarak kaybolan çocukla ilgili anonsun geçilmesini sağlamıştır. Kısa bir süre sonra ise çocuk bulunmuştur. Bu bilgiler ışığında tur yöneticisi Aslı Hanım'ın aşağıdaki niteliklerden hangisine sahip olduğu ifade edilebilir?
Prezantable görünüm |
Ahlaki davranış |
Soğukkanlılık |
Yeni teknolojilere uyum |
Sağlam bünye ve fizik yapısı |
Seçeneklerde ifade edilen niteliklerin tümü tur operasyonlarında görev alacak kişilerde aranan niteliklerdendir. Bununla birlikte verilen örnek incelendiğinde kriz anında Aslı Hanım'ın panige kapılmadan soğukkanlı bir şekilde davrandığı ve süreci organize ettiği ifade edilebilir. Dolayısıyla doğru cevap C'dir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi modern dönemde turizm talebinin özellikleri arasında yer almaz?
Beceriklilik |
Heterojenlik |
Öngörülemezlik |
Bağımsızlık |
Sağlık |
Modern dönemde turizm talebinin özellikleri şunlardır.
- Beceriklilik
- Heterojenlik
- Doğallık
- Öngörülemezlik
- Bağımsızlık
- Bireysellik.Doğru cevap E'dir
18.Soru
İnsanların ihtiyaçları çok çeşitlidir ve pek çok faktörün etkisi altındadır. Maslow’a göre ihtiyaçlar hiyerarşik olarak beş basamakta incelenir ve her bir basamaktaki ihtiyaç, listede kendisinden sonra gelen ihtiyacın ön koşuludur. Buna göre aşağıdakilerden hangisi ihtiyaçlar arasında bulunmaz?
Fiziksel ihtiyaçlar (yeme-içme) |
İhtiyacın tahmini ile ilgili algısı |
Güvenlik ihtiyacı(Barınma) |
Sosyal ihtiyaçlar (sosyal ilişki kurma, insanlarla birlikte olma) |
Başarı ihtiyacı (kariyer yapma, özel hayatta başarı) |
İhtiyaçlar aşağıdaki gibi sınıflandırılmıştır.
• Fiziksel ihtiyaçlar (yeme-içme),
• Güvenlik ihtiyacı (barınma),
• Sosyal ihtiyaçlar (sosyal ilişki kurma, insanlarla birlikte olma),
• Başarı ihtiyacı (kariyer yapma, özel hayatta başarı),
•Kendinigerçekleştirmeihtiyacı (kendisınırlarınıaşma,hayallerinigerçekleştirme)’dır.Doğru cevap B'dir
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi endüstriyel alıcıların satın alma davranışı elemanlarından biri değildir?
Nakliye |
Ürün |
Fiyat |
Dağıtım |
Tutundurma |
Endüstriyel alıcıların satın alma davranışı ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma olarak sıralanan pazarlama karması elemanlarından ve çevresel faktörlerden etkilendiği gibi; satın alma karar sürecinde pek çok örgütsel, bireysel ve bireyler arası faktör etkili olmaktadır.
20.Soru
I. Ticaret
II. Merak
III. Sağlık
IV. Eğitim
13. yüzyıla kadar seyahat için önemli bir neden olan ve Marco Polo'yu da seyahate yönelten neden yukarıdakilerden hangisi/leridir?
Yalnızca I |
I ve II |
II ve IV |
I, II ve III |
II, III ve IV |
13.yüzyıla kadar ticaret, seyahat için önemli bir neden olarak görülmüş ve hatta tarihte bilinen en uzun süreli (25 yıl) seyahat Marco Polo tarafından 1271-1295 yılları arasında İpek Yolu ile Orta Asya ve Çin’e yapılmıştır. Doğru cevap A'dır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ