Operasyon Müdürlüğü: Kuruluşun ana faaliyeti olan yer hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve denetlenmesinden sorumludur. Yer hizmetleri kuruluşu yasal olarak en az üç havaalanında hizmet vermek zorundadır. Bu nedenle, her bir istasyonun faaliyetlerinin işletimi merkezi olarak bu müdürlüğe bağlıdır. İştasyonlarda gerçekleşecek yer hizmetleri faaliyetlerinin koordinasyonu, denetlenmesi, personel ve ekipman eksiklikleri, sorunların analiz edilmesi ve önlem alıcı planların yapılması gerçekleştirilir.

Havayolu taşımacılığı yapan bir uçak için, yakıt alımı genellikle havayolunun talebi doğrultusunda kalkış park pozisyonunda gerçekleşir.

SHY-HUK Hava Ulaşımını Kolaylaştırma Yönetmeliğinin amacı  sivil hava ulaşımına açık havaalanlarında hava ulaşımının kolaylaştırılmasını sağlamak amacı ile uygulanacak usul ve esasları düzenlemek ve havaalanlarında hizmet veren kurum ve kuruluşlar arasında hava ulaşımını kolaylaştırma kapsamında gerekli koordinasyonu sağlamak için genel esasları belirlemektir.

Uçak kalkış aşamasında yer alan basamaklar şunlardır:

• Kapı Kapatma
• Körük/Merdiven/ Yükleme
• Ekipmanları Çekme
• Ground Power Çıkartma
• Takoz Çekme
• Push Back
• Motor Çalıştırma
• Taksi
• Piste Giriş
• Kalkış

Doğru cevap D'dir. Diğer seçeneklerde yer alan basamaklar uçak iniş aşamasına aittir.

Teknik beceri: İşin yapılması ile ilgili bilgi, yöntem ve tekniklerin kullanılması yeteneğidir. Alt kademe yönetimde bulunan ustabaşı, şef, gözetmen gibi ilk düzey amirler için önemlidir. Organizasyonun üst kademelerine çıkıldıkça bu becerinin önemi azalmaktadır. Yer hizmetleri faaliyetleri arasında uçağa verilen hizmetler sertifikalı teknik beceri gerektirmektedir.

Planlama: Planlama, organizasyonun amaçlarına ulaşmak için seçilen politika ve yöntemlerdir. Ne, ne zaman, nerede, nasıl, kim tarafından yapılacağının önceden belirlenme sürecidir. Örgütleme: Organizasyonun maddi ve beşeri kaynaklarını değer yaratacak şekilde bir araya getirmesidir. Yöneltme: Yönetici liderliğinde astların, organizasyon amaçlarına ulaşmak amacıyla motive edilmesidir. Koordinasyon: Organizasyonun amaçlarını gerçekleştirmek üzere tüm kaynaklar ve bölümler arasındaki koordinasyon ve eşgüdümün sağlanmasıdır. Denetleme: Organizasyon amaçlarına ulaşılıp ulaşılmadığının kontrolü için gerçekleştirilen faaliyetler ile önceden belirlenmiş standartların karşılaştırılma sürecidir. Doğru C'dir. 

Ortaklar sektörel dış paydaşlardan değildir. 

Orta Kademe Yönetim: Yer hizmetleri kuruluşunda orta kademe yönetici teknik ve operasyonel konularında sorumluluk yüklenmek, koordinasyon sağlamak ve proje komitelerinde görev almakla yükümlüdür. Yer hizmetleri kuruluşları da diğer işletmelere benzer finans, pazarlama, insan kaynakları ve bilgi işlem gibi temel fonksiyonel bölümlendirmelerini genel müdür yardımcılarına bağlı müdürlük seviyesinde gerçekleştirir. Sektörün ihtiyacı olan orta yönetim seviyesinde operasyon müdürü (istasyonlar müdürü), teknik müdür ve anlaşmalar müdürü de eklenebilmektedir.

Operasyon Müdürlüğü: Kuruluşun ana faaliyeti olan yer hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve denetlenmesinden sorumludur.

Devlet Hava Meydanları İşletmesi Genel Müdürlüğü (DHMİ): Türkiye’de hava ulaştırma sektörünün altyapısını oluşturan tesis ve donanımıyla 1933 yılından bugüne farklı isim ve statülerle hizmet sunan kurum, 1984 yılından itibaren 233 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ve ana statüsü çerçevesinde Kamu İktisadi Teşebbüsü olarak faaliyetlerini sürdürmektedir (DHMİ, 2016).
DHMİ; sivil havacılık faaliyetlerinin gereği olan hava taşımacılığı, havaalanlarının işletilmesi, meydan yer hizmetlerinin yapılması, hava trafik kontrol hizmetlerinin yerine getirilmesi, seyrüsefer sistem ve kolaylıklarının kurulması ve işletilmesi ile diğer ilgili tüm sistemlerin modern havacılık düzeyine çıkarılmasını sağlamakla yükümlüdür. Faaliyetlerini sürdürürken uluslararası düzeyde ICAO, Eurocontrol ve ACI gibi kurumlar ile iş birliği içinde bulunmaktadır.
Havaalanında, Yer Hizmetleri Yönetmeliği’nde yer alan hükümleri yerine getirmekten DHMİ Genel Müdürlüğü, yer hizmetleri kuruluşları ve hava taşıyıcıları sorumludur. Yönetmelikte yer alan mali hususlar ile hizmetlerin uluslararası seviyede yapılmasını sağlayacak tedbirlerin alınmasından DHMİ, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’na karşı sorumludur.
DHMİ Havalimanları Yer Hizmetleri Yönetmeliği’nde belirtilen yer hizmetlerinin uluslararası seviyede yapılmasını sağlayacak tedbirlerin alınmasından Bakanlığa karşı sorumludur. DHMİ, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı adına devamlı gözetimde bulunur ve önemli hususların sonuçlarını Bakanlığa iletir. Yer hizmetleri kuruluşlarının yetki ve sorumlulukları sözkonusu yönetmelikte belirtilmiştir.

Yük Kontrol ve Haberleşme Sorumlusu: Yer hizmetleri kapsamında; uçak hizmet koordinasyonunun sağlanması, uçuş dökümanlarının hazırlanması ve dağıtımı (Gümrük beyanı, yükleme formu, manifesto, hava raporu, uçuş planı v.b.), yük kontrolünün sağlanması, ağırlık ve denge hesaplarının yapılması ile sorumludur.

Organizasyonun farklı tanımları yapılmaktadır. Sözgelimi;
• Organizasyon canlı ve dinamik bir varlıktır.
• Organizasyon bir yönetim fonksiyonudur.
• Organizasyon insan-iş-teknoloji faktörlerini biraraya getiren bir sistemdir.
• Organizasyon belirli amaçlar doğrultusunda kişilerin gayretlerini birleştirdikleri yapılandırılmış bir süreçtir.
• Organizasyon bir işletmedeki işleri, mevkileri, işgörenleri ve aralarındaki otorite ve haberleşme ilişkilerini gösteren bir yapıdır.
• Organizasyon kişilerin tek başlarına gerçekleştiremeyecekleri amaçları, başkaları ile biraraya gelerek bir grup halinde bilgi ve yeteneklerini birleştirerek gerçekleştirmelerini sağlayan bir işbölümü ve koordinasyon sistemidir.

"A" şıkkı yönetimin tanımdır.