Yanıt Açıklaması: İngiltere

Yanıt Açıklaması:

Dengeli başarı göstergesi sadece bir ölçüm sistemi değil, vizyon, misyon ve stratejileri işletme içinde herkes tarafından anlaşılabilir hale getiren ve stratejileri uygulamaya imkan veren bir yönetim sistemidir. İşletmelerin geçmişte nerede olduklarını, şu anki durumunu ve gelecekte nereye gideceklerini görmelerine olanak tanır. Bu anlamıyla bir stratejik yönetim aracı olarak değerlendirilebilir. Doğru yanıt A'dır. 

Yanıt Açıklaması:

Günümüzde işletmeler ve yöneticiler açısından koordinasyon görevi daha karmaşık hale gelmiştir. Bunun nedenlerinden bazıları şunlardır:
İşletmelerin hacimsel olarak büyümeleri,
İşletme içi departmanlarda ve görevlerde uzmanlaşmanın yayılması,
İşletmelerde yeni teknik ve teknolojilerin kullanılmaya başlanması,
Rekabette ve iş hacmindeki değişimler,
İşletmeler için oluşturulmuş yeni mevzuat ve iş yöntemleri.

Yanıt Açıklaması:

Davranışsal Liderlik Teorileri: Davranışsal Liderlik Teorileri liderin özelliklerine değil de nasıl liderlik yaptığına yoğunlaşarak liderlik sürecini açıklamaya
çalışmaktadır.

Yanıt Açıklaması: A şıkkı

Yanıt Açıklaması:

Weber’e göre yetki kendisine kurallar konan insanların bu kuralları kabullenmesidir. Buna göre güç, astların kabullenme sınırları dâhilinde geçerlidir ve Weber’in meşru yetki olarak nitelendirdiği de kabullenmenin yer aldığı yaklaşımdır. Weber’in ortaya koyduğu üç tür yetki vardır. Bunlardan “Karizmatik Yetki” kişiye duyulan sadakatten, güvenden ve kişisel değerlerinden kaynaklanmaktadır.

Yanıt Açıklaması:

Seçeneklerin hepsi yönetim bilimi ile ilgili yaklaşımlarından biridir. Ancak B seçeneğindeki yanıt Klasik Dönem'e aittir. 

Yanıt Açıklaması:

Klasik yönetimin temelini “Bilimsel Yönetim” oluştururken, neo-klasik yönetimin temelini “İnsan İlişkileri Yaklaşımı” oluşturur. Yönetim literatüründe “İnsan İlişkileri Yaklaşımı” için “Beşeri İlişkiler Yaklaşımı” ya da “Davranışsal Yaklaşım” tanımlamaları da kullanılmaktadır. Bu yaklaşım başlangıçta motivasyon, liderlik, grup davranışı, bireyler arası ilişkiler ve haberleşme gibi mikro konularda gelişme göstermiştir. İlerleyen dönemde biçimsel ve biçimsel olmayan örgüt, sosyal ve teknik sistemler arasındaki etkileşim, birey ve örgüt bütünleşmesi gibi makro konular üzerine eğilerek olgunlaşmıştır. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması:

Önceki kısımlarda sözü edilen kavramsal açıklamalar değerlendirildiğinde, örgütsel sistemlerin sahip olduğu temel özellikleri şu şekilde sıralayabiliriz:

• Açık birer sistem olarak örgütler çevreden girdi olarak bilgi, enerji ve diğer kaynakları temin etmek zorundadırlar. 

• Örgütler çevreden aldıkları girdileri kendi bünyelerinde yaptıkları işle ilgili olarak bir dönüştürme sürecine tabi tutmaktadırlar. 

• Dönüştürme süreci sonunda ortaya çıkan çıktılar çevreye sunulmaktadır. Bu çıktılar üretim süreci sonunda oraya çıkan bir ürün olabileceği gibi, bir kamu hizmeti de olabilir. 

• Örgütsel sistemler geri bildirimli olarak çalışmaktadırlar. Geri bildirim, örgütler için oldukça önemli bir denetim mekanizmasıdır. 

• Örgütler dış çevrede meydana gelen değişimlere karşı kendi bünyelerinde çeşitli değişimler yaratarak tepki göstermekte ve bu şekilde sürekli olarak dengeli bir konumda olmaya çaba göstermektedirler. 

• Büyüklüğü ne olursa olsun tüm örgütsel sistemlerde entropi eğilimi vardır. Örgüt entropiye karşı negatif entropi geliştirerek varlığını sürdürmeye çalışmaktadır.

Örgütler için geri bildirim önemli bir husus olduğundan Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: İlişki kurma ihtiyacı, Güç kazanma ihtiyacı, Başarma ihtiyacı.

Yanıt Açıklaması:

Ürün temeline göre bölümlendirme yaklaşımında, örgütsel bölümlendirme süreci çıktılar üzerine odaklanılarak gerçekleştirilmektedir. Bu tür bölümlendirme de her ürün grubunun kendi kendine yetebilen birimlerin sorumluluğu altına girmesi söz konusudur. Belli bir mal veya hizmeti ortaya koymak için gerekli olan tüm işlevler, ürün temelli olarak örgütlenmiş bölümlerin yapısı altında bütünleştirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Yönetim, bir amacı elde etmek için bilgi ve becerilerin sistemli bir biçimde uygulanmasını içerir.Bu açıdan bakıldığında temel görevi uygu lama olan yönetim de bir sanattır. Somut örgütsel amaçları başarmak, sonuçları etkilemek ve farklılıklar yaratmak yönetimin sanatsal yönünü oluşturur.Yönetim, insanlar aracılığıyla örgütsel amaçlara ulaşma sanatıdır.Yöneticiler insanları davranışlara sevkedebilme yeteneği yönetimin sanat yönüyle ilişkilendirilmektedir. Yönetim, bilimlerin en yenisi sanatların en eskisidir. Doğrudur ancak yönetimin sanat yönünün nedenini açıklamamaktadır

Yanıt Açıklaması: "Karar ve sorunlara genel standartların uygulanabilme derecesi", "İşlerde kullanılan yöntemlerin standartlaşma derecesi" ve "İşin karmaşıklık derecesi" İşle ilgili faktörlerden; "Üstlerin işe hakimiyetleri" şıkkı da İnsanlarla ilgili faktörlerdendir. B şıkkı Örgütle ilgili faktörlerdendir.

Yanıt Açıklaması:

Fayol, ünlü işletme tanımını yapmadan evvel kendisine göre her türlü endüstriyel oluşumun üstleneceği temel faaliyetleri belirtmiştir. Bu kapsamda belirlenen faaliyetler; teknik faaliyetler (üretim), ticari faaliyetler (alım-satım, pazarlama), finansal faaliyetler (sermayenin korunması), güvenlik faaliyetleri (tesislerin iş güvenliği), muhasebe faaliyetleri (finansal bilgi edinimi) ile yönetim faaliyetleri (planlama, örgütleme vb.) şeklindedir. Bu bağlamda soru kökünde verilen yöneticinin gerçekleştiği faaliyetler örgütleme kapsamında yer alan yönetim faaliyetlerindendir. Doğru yanıt E'dir.

Yanıt Açıklaması:

Bilimsel yönetim yaklaşımı sonucu ortaya çıkan olumsuz görüşler:

• Çalışanların rolünün belirlenmesinde yalnızca belirli yöntemlere bağlı kalınmış ve çalışanların herhangi bir başka şekilde katkıda bulunmaları engellemiştir.
• Çalışanların motivasyonu açısından ödül ve ceza yaklaşımının kullanılmasına yol açmıştır.
• İş yeri planlaması ve kontrolü konusunda tek yetkiyi yönetime bırakmıştır.
• Her iş bilimsel açıdan ölçüldüğü, zamanlandığı ve ücretlendirildiği için çalışanların ücretleri konusunda yapılabilecek her türlü pazarlığı ortadan kaldırmıştır.
• Çalışanlar bir üretim aracı olarak bir makine gibi ele alınmış ve onların sosyal ve psikolojik bir varlık olduğu göz ardı edilmiştir.

Yanıt Açıklaması:

Herzberg’in Çift Faktör Teorisine göre motivasyonu belirleyen iki faktör vardır: Motive edici ve hijyen faktörler. Başarı, tanınma, takdir edilme, yapılan işin niteliği, yetki ve sorumluluk sahibi olma, ilerleme olanaklarının olması vb. motive edici faktörler arasında sayılabilir. Bu faktörlerin olması durumunda bireylerin çalışma istek ve arzulan artar. Bunlar bireyleri motive eder. McClelland’ın Başarma İhtiyacı Teorisine göre bireyler üç grup ihtiyacın etkisi altında davranırlar. Bunlar ilişki kurma ihtiyacı, güç kazanma ihtiyacı ve başarma ihtiyacıdır. Alderfer’in ERG Teorisi ihtiyaçları üç temel gruba ayırmıştır: Varolma (Existence), Aidiyet (Relatedness) ve Gelişme (Growth). Teorinin adı bu grupların İngilizce baş harflerinden oluşmaktadır ERG. Vroom’un Beklentiler Teorisine göre bireyin akılcı davrandığını ve kendisine sunulan seçenekler arasından amaçlarına ulaşma olasılığını arttıracağını düşündüğü davranış tarzını seçeceğini varsaymaktadır. Temel değişkenler çekim, sonuçlar ve beklentidir. Soruda Maslow’un İhtiyaçlar Hiyerarşisi Teorisi tanımı verilmiştir.

Yanıt Açıklaması:

engeli başarı göstergesi boyutlarından öğrenme boyutunun motivasyon ölçütü kapsamında değerlendirilenler;

- Çalışanların yaptıkları önerilerin sayısı 

- Uygulanan önerilerin sayısı 

- Personele verilen ödüllerin sayısı 

- Temel işleri gerçekleştirmek için gerekli süredir. Doğru yanıt E'dir. 

Yanıt Açıklaması:

Yönetim alanının geniş olmasına neden olan, bir başka deyişle yakın denetim gerektirmeyen durumlar şöyledir: 

• Yapılması gereken işlerin durağan ve rutin olması, 

• Benzer süreçlerin sürekli tekrar etmesi, 

• Tüm astların tek bir merkezde toplanmış olması, 

• Astların eğitim düzeyinin yüksek ve yeteneklerinin oldukça gelişmiş olması, 

• İşi yapmak için gerekli olan prosedürlerin önceden hazırlanmış olması, 

• Yöneticilerin ihtiyaç duyacağı destek sistemlerinin ve personelinin hazır olması, 

• Yöneticilerin planlama ve koordinasyon gibi konulara daha az zaman ayırabilmeleri, 

• Geniş yönetim alanıyla uyum gösteren çalışanların tercih edilmiş olması Doğru cevap E'dir.