Yükseköğretimde yöneylem araştırması konularına, ilk kez İstanbul Teknik Üniversitesinde yer verilmiştir. Doğru cevap E'dir.

önceden belirlenen amaçlara ve standartlara uygun olarak bir işin veya faaliyetin yerine getirilmesine performans denir. Doğru cevap B’dir.

Planla, uygula, kontrol et ve sonuçlara göre önlem al” olmak üzere dört aşamadan meydana gelen kaliteyi artırmaya yönelik teknik Deming (PUKA) Döngüsü olarak bilinir.

Yöneylem araştırmasında çözümün aşamalarından biri olan modelin çözümü ve uygun bir seçeneğin seçilmesi aşamasında kullanılan doğrusal programlamada başvurulan ardışık sayısal yaklaşımla çözüm tekniği Simpeks Tekniğidir.

Psikolojik kriterler, müşterideki subjektif kalite algısıdır. Doğru cevap B'dir.

Bir kuruluşun uzun dönemli amaçlarını gerçekleştirecek araç ve yöntemlere strateji adı verilir.

Ustabaşılar stratejistler grubunda yer almaz.

Üretilen bir malın belirli bir kalite seviyesinde olmasını sağlamanın Kalite denetimi - kalite kontrolü. Olmak üzere iki yolu vardır.

Ödenen fiyata göre uygun bir değer, mal ve hizmetler için müşterilerin en sık olarak kullandıkları ölçüttür.

Tekrarlı denemelerle sistemlerin zaman içerisinde nasıl gelişeceğine yönelik çalışmalarda Markov karar modelleri kullanılmaktadır

“Kalite, yönetim felsefesidir, yönetim tekniğidir, üretim tekniğidir, performansın değerlendirme tekniğidir ifadeleri doğrudur. Ancak çalışanı yönetme tekniği değildir.

Verimlilik kavramı, kullanılan kaynaklarla üretilen ve sunulan çıktı arasındaki ilişki olup matematiksel olarak çıktının girdiye oranlanmasıyla ölçülmektedir. Bu açıdan verimlilik, en az girdi kullanılarak veya aynı girdi miktarı ile daha fazla mal ve hizmet üretilmesiyle sağlanır. Doğru cevap B seçeneğidir.

Strateji oluşturma, örgütün gelecekte olmak istediği yere ulaşmak için birtakım kararlar alması ve uygulaması sürecidir. Bu sürecin ilk adımı örgüt vizyonunun belirlenmesidir. Vizyon, gelecekte varılması istenen yere yönelik bir arzudur, istektir. İkinci adım, misyonun belirlenmesidir.

Karmaşık iş hayatı problemlerinde yöneylem araştırmasının başarıyla uygulanmasında ilk aşama problemin tanımlanmasıdır. Doğru cevap A'dır. 

Verimlilik Ölçütleri: Verimlilik, birim çıktı başına düşen girdi veya maliyet olup, girdi ile çıktı arasındaki ilişkiyi gösterir. Kilometre başına harcanan asfalt miktarı, personel başına düşen eğitim maliyeti gibi ölçütler verimlilik ölçütlerine örnek verilebilir.

Doğrusal programlama modelleri: Kısıtlı kaynakların en iyi şekilde dağıtımı amacıyla tasarlanmış bir doğrusal denklemler kümesidir. Oyun teorisi modelleri: Oyun kuramı karmaşık yararların (çıkarların) mücadelesini açıklayan matematiksel bir yaklaşımdır. Kuyruk modelleri: Hizmet noktalarının etkinliğini arttırmak veya geliştirmek amacıyla bekleme hatlarının tasarlanması ile ilgili çalışmalardan oluşur. Benzetim modelleri; Bir sistemi taklit etmek, bu şekilde sistemle ilgili bir dizi istatistiksel sonucu üretmek amacıyla tasarlanan modellerdir. Rasyonel programlama modelleri diye modelleme yoktur.

Verimlilik, birim çıktı başına düşen girdi veya maliyet olup, girdi ile çıktı arasındaki ilişkiyi gösterir. Kilometre başına harcanan yakıt miktarı da bir verimlilik ölçütüdür. Doğru cevap C'dir.

TKY’de kalitenin anlamı, müşteri tarafından belirlenir.

Performans bilgisi kamu veya özel sektör örgütlerinin farklı düzeylerinde hesap
verme sorumluluğunu destekler. Doğru cevap E seçeneğidir.