Sosyokültürel faktörlerin analizinde, işletmenin faaliyette bulunduğu bölgelerdeki halkın yaşam biçimi, kültürel düzeyi, toplumsal gelenekler dikkate alınır. Doğru cevap D'dir. 

Süreç yenilikleri yeni ürünler ve yeni hizmetler geliştirmek üzere, işletmenin üretim sisteminde uygulanacak yeni unsurlar, ekipmanlar ve yöntemlerdir.

Değerler bir örgütün nasıl çalışması gerektiğini­ ortaya koymaktadırlar.

Devrim: Belli bir alanda hızlı, köklü ve nitelikli değişiklik; birdenbire gerçekleştirilen, köklü ve temelli bir değişme.

Alt kültür; örgüt genelindeki yaygın olan kültürden farklılaşarak ortaya çıkan kültürel yapıdır.

Süreç gereklileri, Beklenmedik gelişmeler, yeni bilgi ve algısal değişiklikler yenilik kaynakları iken; fonksiyonlar arası iş birliği sürecini destekleyen örgütsel özelliklerden biridir.

Aşağıda sağlıklı örgüt kültürüne ilişkin özellikler sıralanmaktadır (Greenberg, 2011: 513).
- Örgüt içinde herkes iletişime açık ve alçak gönüllüdür.
- Örgüt üyeleri güçlendirilmiş ve hesap verebilir kılınmıştır.
- Belli sınırlar dâhilinde bireyler risk alma konusunda serbesttirler.
- Yapılan işi olabildiğince iyi yapmak oldukça önemlidir.
- Hatalara belli bir seviyeye kadar tolerans gösterilir.
- Dürüstlük temel yapı taşıdır.
- Sürekli işbirlikçi çalışma düzeni uygulanmaktadır.
- Cesaret ve dayanıklılık önemli bir gerekliliktir.

Toplumları veya örgütleri ileriye taşıyan birçok kişinin yaşamları incelendiğinde her biri­nin vizyon sahibi olduğu görülür. Vizyon, yaşadıkları anın ötesinde, hatta o an için başarı­lamayacak gibi görünen bazı hedefleri ortaya koymuş olmalarından ve bu hedeflere inan­mış olmalarından başka bir şey değildir. Vizyon, örgütün gelecekte ulaşmayı planladığı hedefi tanımlar.  Soruda verilen özellikler incelendiğinde Vizyon kavramına ait oldukları görülecektir.

Kriz yönetimi sürecinin en önemli aşaması kriz öncesi aşamasıdır. Zira kriz açısından en önemli husus, olası bir krizi ortaya çıkarabilecek nedenlerin önceden saptanıp gerekli önlemlerin alınabilmesi, krizin erken fark edilmesi, mümkünse önlenebilmesi veya ondan kaçınılmasıdır.

Kriz yönetimi beş aşamalı bir süreçtir:
1. Kriz sinyallerinin alınması
2. Hazırlık ve korunma
3. Krizi denetim altına alma
4. Normal duruma geçiş
5. Öğrenme ve değerlendirme.

Doğru cevap C'dir.

Kriz yönetim süreci; kriz öncesi kriz anı ve hemen sonrası ve kriz sonrası (çözüm ve telafi) olmak üzere üç aşamada yürütülür.

Performans ölçütlerinde bulunan göstergeler için kullanılan veriler, anlaşılma kolaylığı nedeniyle daha çok sayısal (nicel) olmalıdır. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yaratıcı Yıkım: Yenilikçi ürünlerin/hizmetlerin ve işletmelerin ortaya çıkması ile bu yenliklere uyum sağlayamayan eski ürün/hizmet ve işletmelerin ortadan kalkması sürecidir.

Peter F.Drucker  The Practice of Management  isimli kitabında işletmenin temel amacının  “müşteri yaratmak” olduğundan bahsetmiştir.

Kriz dönemi aşamasında yaklaşmakta olan kriz sinyalleri alınıp, yorumlanıp, değerlendirilmemişse ve sağlıklı tepkiler verilmemişse, örgütün kriz dönemine girmesi kaçınılmazdır. Bu dönemde yönetimlerin genellikle sergiledikleri üç tipik davranış vardır: Denetimin merkezileşmesi, korku ve panik yaşanması ve karar alma sürecinin bozulması.

Esnek olması, etkin bir vizyonun sahip olması gereken özelliklerden biridir.

Joseph Schumpeter “Kapitalizm , Sosyalizm ve Demokrasi” isimli kitabında yenilikle ilgili yaratıcı yıkım kavramını öne sürmüştür.

Değişime karar verilebilmesi için fayda ve maliyet analizi yapılmaktadır. Değişim yönetiminin amaçları doğrultusunda; değişme gerçekleştirildiğinde sahip olunacak fayda eğer değişimin maliyetinden fazla ise değişim yönetimi yapılması için bir karar verilebilir.